Het jy pas jou loopbaan in die veld van IT-ondersteuning begin en wil jy beter verstaan hoe om die versoeke van jou span en jou kliënte doeltreffend te bestuur? Jy is op die regte plek!
Oor die jare is spesifieke gereedskap en praktyke ontwikkel om IT-dienste effektief te bestuur en kwaliteit ondersteuning te verskaf. Kaartjies, versoekprioritisering, geskiedenis- en resolusiebestuur, verslagdoening, kliëntportale en kennisbasisse is almal bewese tegnieke.
In hierdie kursus sal ons die gratis proefweergawe van die Zendesk-nutsding gebruik om jou bekend te stel aan die basiese beginsels van effektiewe kaartjiebestuur. Jy sal die tegniese terme van die veld leer, sowel as die beste maniere om met jou medewerkers en kliënte te kommunikeer om vinnig hul probleme op te los.
Met hierdie opleiding sal jy jou tegniese ondersteuningswerk minder stresvol en doeltreffender kan maak. Klik "Begin kursus" om jou IT-diensbestuurvaardighede te ontwikkel.
