Selfgeldigheid is 'n belangrike bate in die alledaagse lewe en in die werkplek. In die wêreld van werk, sal 'n hoë mate van selfgeldigheid jou 'n groot voordeel en veral as jy in beheer van belangrike lêers is. Om die grondslag van selfkundigheid en die impak daarvan op korporatiewe kommunikasie beter te verstaan, nooi ons u uit om ons artikel tot die einde te volg.
Wat is selfgeldigheid?
Die woord assertiwiteit kom van Engelse gebore Assertiveness, 'n konsep wat deur New York sielkundige Andrew SALTER na 1950 geïnisieer is. Joseph Wolpe het hierdie konsep ontwikkel deur dit as 'n "vrye uitdrukking van alle emosies teenoor 'n derde party, met die uitsondering van angs", te definieer.
Selfgeldigheid is 'n manier om selfbewustheid uit te druk sonder om ander te verander, en dit op 'n direkte manier. Aan die ander kant, assertiwiteit teen die drie tipies menslike houdings van vlug, manipulasie en aggressie. Dit lei tot swak kommunikasie en veroorsaak spanning, konflik tussen die gesprekke, misverstande en tydverspilling.
Verskil met selfbeheersing?
Selfgeldigheid verskil van selfbeheersing in die deel van sy definisie behels selfbeheersing. Dit is dus belangrik om jouself te erken en om jouself te aanvaar soos ons is. In die teenoorgestelde sin, beteken selfbeheersing dat jy jou selfbewustheid en -behoeftes moet beweeg, veral as jy impulsief, vreesagtig, vreesagtig of andersins is. Dit is dus 'n kwessie van die keuse van 'n onnatuurlike reaksie op jou emosies, waardes, persoonlikheid ...
Selfgeldendheid en nie-verbale kommunikasie
Selfgeldendheid moet ook ooreenstem met u nie-verbale kommunikasie. As u 'n persoon toespreek, word u boodskap danksy die woorde 10% gehoor en die res is hoofsaaklik 'n kwessie van houding, gebare en intonasie van die stem. Dit is dus belangrik om nie die fout te maak om slegs op die mondelinge boodskap te fokus nie, aangesien die vorm ook belangrik is in die aanbieding en in die kommunikasie in die algemeen.
Bemeestering van die nie-verbale nog vereis baie oefening, want dit hang af van faktore soos hartklop, velkleur, leerling dilatasie ... So, om harmonie tussen die verbale en die nie-verbale, die ideale oplossing vir almal te verseker die wêreld sou opreg wees oor die onderwerp. Hierdie harmonie word kongruensie genoem.
Kongruensie verseker die daarstelling van 'n goeie gehalte-uitruil. 'N Kommunikasie sonder kongruensie beteken dus manipulasie. Hierdie laaste vorm van kommunikasie verg egter 'n aansienlike hoeveelheid energie om sy gesprekspartner in 'n baie presiese visie te hou. Vandaar die verwarring tussen die terme "kommunikasie", "oorredende krag" en "manipulasie".
Kommunikasie of verhouding
Kommunikasie is die uitruil tussen twee gesprekke, maar alle uitruiling is nie kommunikasie nie. Dit is dus ook belangrik om die presiese betekenis van hierdie term te bepaal, wat onlangs gebruik is in situasies wat nie regtig ooreenstem met die ware definisie daarvan nie.
Om 'n goeie kommunikeerder te wees, beteken ook dat hy die vermoë het om sy gespreksgenoot oop te stel, met die doel om sy behoeftes beter te onderskei en nie sy idees voor te stel as die enigste met die reg om te haal nie. Daar is dus 'n werklike verskil tussen 'n skyn van kommunikasie en kommersiële of ander propaganda, wat dikwels ongesonde manipulasie is, en die doel daarvan is om die gehoor te dwing om 'n idee aan te neem.
In hierdie geval is die manipulasie die bewys van die vestiging van 'n verhouding tussen twee individue, suiwer gebaseer op die belangstelling wat elkeen aan die ander kan bied. Oor die algemeen bied hierdie verhouding voordele aan die een tot nadeel van die ander.
Selfsugtigheid teen manipulasie
Wanneer 'n verkoopsman 'n produk verkoop sonder om werklik die werklike behoeftes van sy kliënte te ken, maar net om sy goedere te verkoop, kan ons sê dat daar manipulasie is. In hierdie geval moet die kliënt weet hoe om relatief selfversekerd te wees deur sy behoeftes en probleme bekend te maak en kies slegs die produkte wat hulle ontmoet. Om hierdie soort probleme te vermy, moet enige maatskappy fokus op die behoeftes van sy kliënte voordat hy sy dienste of produkte voorlê. Andersins is dit moeilik om hulle eerlik te oortuig om die items te koop.
As jy so versoek word om manipulasie te gebruik om 'n produk of idee te verkoop, verhoog jou vermoë om sensitief te wees vir verskillende situasies of gebeurtenisse. Dit gaan oor jou vermoë om oop te maak vir die persoon met wie jy praat en om jou behoeftes te erken, ongeag waar jy staan. Dit beteken die aanneming van 'n visie in "4 dimensies", dié van die ruimte en die tyd. Dit kom neer op inagneming van sy verlede, die plek wat hy gehou het en wat hy hou ...
Die stappe om te volg vir goeie kommunikasie
luister
Of jy werk in die sorgdienste of gasvryheidsafdelings van 'n maatskappy, maak nie die fout om 'n kliënt se woord te sny om dit dadelik te beantwoord en tyd te spaar nie. Gee hom die geleentheid om sy probleem te verduidelik of hoekom hy verkies om een produk oor die ander te kies. Dus, as jy 'n ander produk of oplossing wil aanbied, sal hy meer geneig wees om jou idees te ontvang en te aanvaar. Terwyl 'n kwaadaardige persoon hulle stelselmatig sal weier.
druk jouself
'N Assertiewe persoon kan sy selfbewussyn uitdruk of homself beweer. Sommige doen dit maklik, ander doen nie. In hierdie tweede geval kan die frustrasie so wees dat dit regdeur die liggaam versprei en wrok en woede opwek. Die beste is dus om direk uit te druk wat mens dink sonder om van die onderwerp af te draai en sonder om sy gesprekvoeder aan te val.
Aanvaar en reageer op opbrengste
Geen idee is perfek nie, almal het 'n fout. Meeste van die tyd, dit is ons gesprekke wat hierdie fout sien. Om die idee van ander te verwelkom impliseer 'n begeerte vir verbetering of openheid vir nuwe idees. Die fout sou wees om almal se onvolmaakthede te ontken en hulself te beperk tot die oorspronklike idees.
Die kommunikasie styl wat jy tans het is die resultaat van jare se gewoonte. Ook, verwag om uit te werk 'n geruime tyd om die beginsels van selfhandhawing te bemeester. Die grootste uitdaging is om te leer om effektief te luister na die behoeftes van die oproeper se identifiseer, jy geleidelik leer om te reageer sonder aggressief optree. So, selfgelding, is of 'n balans kan gesê word tussen passiewe gedrag en aggressiewe gedrag.
