In die gesin sowel as in die professionele omgewing, is dit moontlik om baie probleme op te los of te vermy en om baie situasies te sus, as u weet hoe om te luister. Dit is die rede waarom almal moet leer om na die ander te luister om beter te verstaan wat hulle sê, met die oog op konstruktiewe dialoog. So 'n vaardigheid is egter nie aangebore nie, maar word met oefening bekom. Hoe en waarom om effektief te luister? Hier is die antwoorde.
Wat om te luister?
Staak en praat bietjie
Luister beteken in die eerste plek stil en laat die ander persoon hulself uitdruk of sê wat hulle van 'n situasie dink. So moet jy versigtig wees om hom nie af te sny deur hom te vertel van 'n soortgelyke situasie wat onlangs of 'n soortgelyke herinnering ervaar is nie. Trouens, dit gaan nie oor jou nie, dit gaan oor die persoon. Ook, wanneer iemand met jou wil praat, is dit selde om jou te hoor praat oor jou. Wat hy soek, word geluister, laat hom dan praat as jy ingestem het om na hom te luister.
Bly gefokus op die persoon en wat hulle sê
Luister bly ook gefokus op die persoon en wat hulle sê. Dit beteken, dink nie aan wat jy sal kan beantwoord nie, maar probeer eers om sy situasie te verstaan. Om hom 'n luisterende oor te gee, is inderdaad die enigste manier om hom te help, waardeur jy jou eie bekommernisse vergeet om self beter te fokus. Dus, moenie bekommerd wees oor wat jy kan beantwoord nie, fokus eers op wat sy jou vertel.
Bly neutraal
Om te kan luister, beteken ook dat die mens rustig en stil na die ander kyk terwyl sy praat sonder om haar te oorheers of te oordeel. Inderdaad, as jou houding die teenoorgestelde toon, kan dit vir jou gesprekspartner beteken dat dit jou irriteer en dit sal die onderhoud of die gesprek kortliks sny. Wat ook al die uiteindelike doelwit van laasgenoemde is, is 'n verlore poging, want die ander mag nie weer vertrou of terugtrek nie.
Die doel om aandagtig te luister, is om idees met die persoon uit te ruil of te deel om 'n uitkoms of oplossing vir die probleem te vind wat u saambring. As jy neutraal en objektief bly, kan jy 'n groot stap neem om probleme op te los en relevante advies te verskaf.
Vra die regte vrae
Om aan die onderkant van die probleem te kom, moet jy die regte vrae stel. Dit is geldig of dit 'n werksonderhoud is, redes vir afwesigheid van werk of ander. Deur hulle regstreeks aan te bied, is jy seker dat jy presiese antwoorde kan teken, wat jou toelaat om enige verduideliking oor die onderwerp te kry. Dus, as skaduwees voortduur, sal jy dit dadelik ken en kwaliteit inligting kry.
Moenie die persoon oordeel nie
Soos voorheen verduidelik, maak geen oordeel oor die persoon nie, maar bly objektief, sodat die gebare, die voorkoms en die intonasie van stemme wat aan hulle leen, vermy word, vermy die komplikasies. Hierdie houding word veral aanbeveel in die geval van konflik tussen verskeie protagoniste of ander. Dit beteken dat jy nie sye neem nie en dat jy net probeer om die beste te vind om die situasie reg te stel.
Stel belang in wat die ander persoon sê
Jy moet ook belangstel in wat die persoon sê. Inderdaad, dit kan nie oortuig word as jy nie die visuele en verbale tekens wys wat bewys dat jy al jou aandag betaal nie. Byvoorbeeld, kyk haar kop van tyd tot tyd om haar aan te moedig om haar verduideliking voort te gaan of om te wys dat jy saamstem met wat sy sê. As jy dit moeilik vind wanneer jy 'n beroep oefen wat luistervaardighede vereis, moet jy oefeninge oefen en oefen.
Moenie advies gee nie
In sommige situasies, as die ander persoon nie vir advies vra nie, gee hulle geen advies nie. Dit mag wees dat hy net op soek is na 'n aandagtig en meegevoellike oor, net om homself van groot gewig te verlig. As hy kla oor jou of jou reaksie, laat hy sy sak praat en leegmaak soos hulle sê. Sodra hy klaar gepraat het, probeer om dinge rustig aan hom te verduidelik en al die nodige punte in die helder te stel.
Dus sal hy weet dat jy regtig na hom luister en dat hy nie altyd dieselfde moet herhaal in geval van klagtes nie.
Om empaties te wees
Sonder om met jou gesprekspartner te stem, kan jy dit luister, maar in plaas van beswaar, kan jy die situasie vanuit jou oogpunt sien. Deur dit as sodanig te volg, kan u dit beter verstaan en u siening van u standpunt inneem. Sonder om noodwendig te aanvaar wat die ander persoon dink of sê, kan jy aanvaar 'n goeie houding voor hom om die situasie te kalmeer.
Luister beteken egter nie te eniger tyd beskikbaar of onbeskikbaar nie
Sommige gevalle is egter uitsonderings op die reël. Inderdaad, alhoewel dit 'n know-how of 'n ingesteldheid is om met ander verband te hou, moet hierdie vermoë om te luister nie verwar word met inval of onverskilligheid nie.
Moenie toelaat dat ander jou gryp nie
Moenie luister vir die vrees om nie genoeg omgee of lief te hê nie. Inderdaad, dit is onmoontlik vir jou om na almal te luister en al jou moontlike en denkbare probleme op te los. Jy moet onderskei tussen objektiewe luister en subjektiewe luister, wat jou in 'n spons kan verander wat al die bekommernisse van jou kollegas sal suig sonder om regtig enige van hulle op te los.
Moenie hoor wat gesê word nie
Die teenoorgestelde gedrag is om voor te gee dat hulle luister. Sommige mense let nie regtig op wat hulle vertel word nie. Hulle enigste bekommernis is om argumente te kan lewer, sonder om te luister na wat die ander regtig wil weet. Hulle gee dus net nie om vir diegene wat nie soos hulle funksioneer nie en doen nie eers die moeite om voor te gee dat hulle die meeste van die tyd vir hulle omgee nie.
Die middelste grond tussen hierdie twee uiterstes sou wees om empaties te wees sonder om af te lei deur mense wat altyd iets het om ander te blameer of te ver word.
