ስራዎን በ IT ድጋፍ መስክ ጀምረዋል እና የቡድንዎን እና የደንበኞችዎን ጥያቄዎች እንዴት በብቃት ማስተዳደር እንደሚችሉ በተሻለ ለመረዳት ይፈልጋሉ? በትክክለኛው ቦታ ላይ ነዎት!
ባለፉት አመታት የ IT አገልግሎቶችን በብቃት ለማስተዳደር እና ጥራት ያለው ድጋፍ ለመስጠት ልዩ መሳሪያዎች እና ልምዶች ተዘጋጅተዋል። ትኬት መስጠት፣ የጥያቄ ቅድሚያ መስጠት፣ ታሪክ እና አፈታት አስተዳደር፣ ሪፖርት ማድረግ፣ የደንበኛ መግቢያዎች እና የእውቀት መሰረቶች ሁሉም የተረጋገጡ ቴክኒኮች ናቸው።
በዚህ ኮርስ ውጤታማ የቲኬት አስተዳደር መሰረታዊ ነገሮችን እርስዎን ለማስተዋወቅ የዜንዴስክ መሳሪያ ነፃ የሙከራ ስሪት እንጠቀማለን። የመስክ ቴክኒካል ቃላቶችን እንዲሁም ችግሮቻቸውን በፍጥነት ለመፍታት ከተባባሪዎችዎ እና ከደንበኞችዎ ጋር ለመነጋገር ምርጥ መንገዶችን ይማራሉ ።
በዚህ ስልጠና የቴክኒክ ድጋፍ ስራዎን ከጭንቀት እና የበለጠ ቀልጣፋ ማድረግ ይችላሉ። የእርስዎን የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር ክህሎት ለማዳበር “የጀምር ኮርስ”ን ጠቅ ያድርጉ።
