Exprimez votre décision et ses conséquences au bon moment
Le moment est crucial. Si vous annoncez votre décision trop tôt par rapport à sa mise en œuvre, vous créez un temps d’incertitude qui peut être néfaste. Mais si vous l’annoncez trop tard, avec aucune possibilité pour les salariés de prendre du recul en obtenant des explications plus détaillées sur les conséquences, alors vous prenez le risque de leur donner le sentiment d’avoir été mis devant le fait accompli.
Le moment adéquat prend en compte la manière avec laquelle vous allez impliquer l’équipe sur le traitement des conséquences. Or, il faut justement que le laps de temps entre le moment de votre annonce et l’explication des conséquences avec l’équipe soit suffisant pour leur permettre cette réflexion.
Allez droit au but
Au moment de l’annonce impopulaire, vous risquez de tomber dans un piège typique : démarrer votre intervention par les raisons de la décision en évoquant le contexte économique, le positionnement de la concurrence… N’ayant toujours pas d’information sur la décision elle-même, l’équipe se demande où vous voulez en venir et n’écoute plus vraiment. L’effet indésirable d’une telle attitude est de créer de la suspicion et de la défiance dans votre propos.
