العبارات المهذبة: بعض الأخطاء يجب تجنبها!

خطاب تغطية ، رسالة شكر ، بريد إلكتروني احترافي ... هناك مناسبات لا حصر لها عندما صيغ مهذبة يتم استخدامها ، سواء في الرسائل الإدارية أو في رسائل البريد الإلكتروني المهنية. ومع ذلك ، هناك الكثير من التعبيرات المهذبة التي يجب تسليمها والتي تتضمن بريدًا إلكترونيًا احترافيًا بحيث يمكن أن تتشابك بسرعة. في هذه الدفعة ، حددنا لك بعضًا منها يجب عليك استبعاده. إنها في الواقع تأتي بنتائج عكسية. إذا كنت ترغب في تحسين جودة رسائل البريد الإلكتروني المهنية ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

أرجو أن تجيبني أو أشكرك مقدمًا: أشكال مهذبة يجب تجنبها

من الخطأ الاعتقاد بأن شكر رئيس أو عميل مقدمًا سيشجعهم على أن يكونوا مؤيدين لطلبنا أو طلبنا. لكن في الواقع ، نشكر فقط الخدمة المقدمة بالفعل وليس المساعدة المستقبلية.

بينما أنت في سياق مهني ، فإن كل صيغة لها أهميتها ولا ينبغي إهمال التأثير النفسي للكلمات. الفكرة هي في الواقع توليد التزام مع المحاور. في هذه الحالة ، لماذا لا تستخدم الأمر؟

يمكنك استخدام هذا الوضع بينما تظل مهذبا. بدلاً من كتابة "شكرًا لك على إجابتي" ، من الأفضل أن تقول "أرجوك أجبني" أو بالأحرى "اعلم أنه يمكنك التواصل معي على ...". من المؤكد أنك تعتقد أن هذه الصيغ عدوانية إلى حد ما أو ذات نبرة متسلطة.

ومع ذلك ، فهذه تعبيرات جذابة للغاية عن الأدب والتي تعطي شخصية لمرسل البريد الإلكتروني في بيئة مهنية. يتناقض هذا مع العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي تفتقر إلى الحماس أو تعتبر خجولة للغاية.

الصيغ المهذبة ذات الدلالات السلبية: لماذا نتجنبها؟

"لا تتردد في الاتصال بي" أو "سنحرص على التواصل معك". هذه كلها تعبيرات مهذبة ذات إيحاءات سلبية من المهم حظرها من رسائل البريد الإلكتروني المهنية الخاصة بك.

صحيح أن هذه صيغ إيجابية. لكن حقيقة أنه يتم التعبير عنها بعبارات سلبية تجعلها أحيانًا ذات نتائج عكسية. لقد ثبت بالفعل من خلال علم الأعصاب ، يميل دماغنا إلى تجاهل النفي. لا تدفعنا الصيغ السلبية إلى العمل وهي في معظم الأحيان أثقل.

لذلك ، بدلاً من قول "لا تتردد في إنشاء حسابك" ، من الأفضل استخدام "الرجاء إنشاء حسابك" أو "اعلم أنه يمكنك إنشاء حسابك". كشفت العديد من الدراسات بالفعل أن الرسائل الإيجابية التي تمت صياغتها في الوضع السلبي تولد معدل تحويل ضئيل للغاية.

مع الطموح لإشراك مراسليك في رسائل البريد الإلكتروني المهنية الخاصة بك. ستكسب الكثير من خلال اختيار التعبيرات الإيجابية عن المجاملة. سيشعر القارئ بمزيد من الاهتمام بنصحتك أو طلبك.