الجودة هي قضية رئيسية لأي شركة ، سواء كانت كبيرة أو صغيرة. غالبًا ما يرتبط بتحسين الربحية ورضا العملاء وأصحاب المصلحة وتقليل التكاليف والمهل الزمنية. يعد نظام إدارة الجودة (QMS) طريقة ممتازة للتحكم في العمليات في كل شركة. وهي مكونة من عمليات مترابطة تتفاعل مع بعضها البعض وتحقق نتائج متسقة بشكل أكثر فعالية وكفاءة. لذلك ، فإن أدوات الجودة هي طرق وتقنيات لتحليل الموقف ، وإجراء التشخيص وحل المشكلات.
أمثلة تطبيقية لأدوات حل المشكلات
التدريب على أدوات الجودة تم تصميمه لمساعدة الطلاب والمبتدئين في مجال الجودة على فهم أدوات الجودة بسهولة مثل العصف الذهني ، وطريقة QQOQCCP ، ومخطط إيشيكاوا (السبب والنتيجة) ، ومخطط باريتو ، وطريقة 5 أسباب ، و PDCA ، ومخطط جانت ، ومخطط بيرت. تم تصميم هذا التدريب أيضًا لتقديم أمثلة ملموسة لتطبيق هذه الأدوات في مواقف حقيقية.
إتقان العقل ، طريقة QQOQCCP ، PDCA و 5 أسباب
العصف الذهني طريقة إبداعية لتوليد الأفكار. طريقة QQOQCCP هي طريقة لطرح الأسئلة لفهم الموقف. PDCA هي طريقة للتحسين المستمر تتكون من التخطيط والعمل والتحكم والعمل. طريقة 5 أسباب هي طريقة لحل المشكلة للعثور على السبب الجذري للمشكلة.
إتقان مخططات: PARETO و ISHIKAWA و GANTT و PERT
تُستخدم مخططات باريتو لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلة. يستخدم مخطط إيشيكاوا (السبب والنتيجة) لتحليل أسباب وتأثيرات المشكلة. يُستخدم مخطط جانت لتخطيط مهام وموارد المشروع وتعقبها. يستخدم مخطط بيرت لتخطيط وتتبع مهام المشروع والجداول الزمنية.
باختصار ، هذا التدريب مخصص لجميع الطلاب والمبتدئين في مجال الجودة ، الذين يسعون إلى تحسين أداء شركتهم من خلال إتقان أدوات الجودة.
