أصبحت رسائل البريد الإلكتروني الآن جزءًا لا يتجزأ من وسائل الاتصال لدينا ، على المستويين الشخصي والمهني. هم سريعون في الكتابة والشحن ، والوصول إلى المستلم على الفور. بالنسبة للبريد التقليدي ، فهم يخضعون لقواعد يجب احترامها وهذا ما منصة iBellule يقترح أن يعلمك ، وذلك بفضل تدريب قصير في الانغماس التام لمدة ثلاث ساعات. تعلمك الطريقة الدقيقة والملموسة كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة دون المخاطرة بالتسبب في حوادث دبلوماسية.
ولادة iBellule
تم إنشاء منصة iBellule بواسطة الفريق في مشروع فولتير، خدمة التدريب الإملائي عبر الإنترنت. يتيح موقع وتطبيق Voltaire Project للجميع العمل بالسرعة التي تناسبهم لترقية أو تحسين التهجئة والقواعد والنحو.
مع ملاحظة أن مشاكل كتابة رسائل البريد الإلكتروني لم تأت فقط من الأخطاء المتعلقة بالاستخدام السيئ للغة الفرنسية ، ولكن أيضًا من مشكلة فهم بنية البريد الإلكتروني ذاتها ، أراد مشروع فولتير تحسين تدريبه وقرر إنشاء تدريب مهني مخصص لكتابة رسائل البريد الإلكتروني.
لكتابة بريد إلكتروني احترافي ، يجب أن تفهم بالفعل الجوانب الدبلوماسية والتقنية: يجب عليك الرد ، والرد على الكل ، وفي أي مربع يجب إدخال المستلمين اعتمادًا على ما إذا كان يجب أن يظهروا لبعضهم البعض أم لا ، وكيفية ملء بشكل فعال مربع الكائن ... ثم يتم تقنين المحتوى واختيار صيغ الأدب مهم للغاية. وأخيرًا ، يجب تكييف النغمة ، لأنه على عكس المناقشة عبر الهاتف أو وجهاً لوجه ، ليس لديك رد فعل مادي ويمكن للكتابة أن تأخذ معنى مخالفًا لنواياها لأنها بالطبع ليست مسألة تساؤل. استخدام الوجوه الضاحكة لدعم نواياك في بريد إلكتروني احترافي.
للإجابة على كل هذه الأسئلة ، ولدت منصة iBellule ، ممارسات بريد إلكتروني جيدة شعارها " لتمكين كل موظف من كتابة رسائل البريد الإلكتروني الفعالة التي سيتم تقديرها من قبل العملاء والفرق ".
في الواقع ، إذا كنت تستطيع تحمل تقديرات تقريبية في الصيغ الخاصة بك والأخطاء الصغيرة للمستلمين لرسائل البريد الإلكتروني الشخصية الخاصة بك ، فليس الأمر نفسه بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني المهنية التي يمكن أن تكون عواقبها ضارة باتصالاتك وبالتالي على عمليات التبادل التجاري.
المواضيع التي يغطيها تدريب iBellule
حدد التدريب لنفسه سبعة أهداف:
- معرفة من للنسخ
- اختر الصيغة التمهيدية الصحيحة
- استخدم أسلوبًا واضحًا وسهل الفهم
- معرفة كيفية إبرام وتحية بشكل مناسب
- اعتماد تخطيط واقعية وفعالة
- تعرف على صيغ 8 لحظرها
- الرد على البريد الإلكتروني من عدم الرضا
البرنامج
ينقسم البرنامج إلى أربع مراحل:
1 - أتلقى رسالة بريد إلكتروني
ماذا يجب أن تفعل عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني؟ هل من الضروري الإجابة عليها وهل يجب عليك الإجابة عليها جميعًا ، هل يمكنك إعادة توجيهها ...
2 - المستلمون والموضوع والمرفقات
إنها مسألة فهم ما يتوافق مع كل عنوان. من الضروري إتقان كل وظيفة بشكل جيد ، لأنه غالبًا ما تحدث الحوادث الدبلوماسية على هذا المستوى.
3 - محتويات البريد
يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني موجزة وفعالة. يجب أن تتكيف بداية ونهاية الصيغ المهذبة مع المحاور الخاص بك وأن اللهجة ليست هي نفسها في خطاب بريدي. يجب أن تكون الأفكار واضحة ومفهومة على الفور ، لذلك يجب استخدام اللغة المناسبة.
كما أن العرض التقديمي مهم أيضًا ، وتتناول هذه الوحدة أيضًا أخطاءً لا ترتكب.
4 - الإجابة على رسالة بريد إلكتروني بالشكوى أو عدم الرضا
أي شركة غير معصومة وتعرض نفسها لاستياء عملائها. الدبلوماسية ضرورية للشركة للحفاظ على سمعة طيبة ، وفي حالة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشكاوى ، يجب معالجة خمس نقاط أساسية.
الشركة ذات السمعة الإلكترونية السيئة ستعاني من أخطائها ، بينما من خلال إدارة الشكاوى من العملاء غير الراضين بشكل صحيح ، فإنها على العكس من ذلك ستحصل على سمعة جيدة لمعرفتها كيفية خدمة عملائها بخدمة ما بعد البيع لا تشوبها شائبة.
مدة الدورة التدريبية
يستغرق الانغماس الكامل حوالي ثلاث ساعات لإكمال الدورة التدريبية بأكملها. سوف تقوم بالتدريب الشخصي البديل ومراجعة النقاط الحساسة. الواجهة بديهية تمامًا ورسومات الكمبيوتر الخاصة بها مفهومة للوهلة الأولى. يستهدف هذا التدريب محترفي الإنترنت والأشخاص الذين ليسوا على دراية بهذه التكنولوجيا.
لقياس أدائك ، لديك خيار إجراء اختبارات بيضاء ، والتخطيط لتقييم مستواك الأولي واعتماد مستوى كفاءتك.
ماذا يقول مؤلف iBellule؟
تم تطوير طريقة iBellule مع Sylvie Azoulay-Bismuth ، متخصص في التعبير الكتابي في الشركة ، مؤلف الكتاب "كونك محترف بريد إلكتروني".
تتحدث عن رسائل البريد الإلكتروني مثل من "أداة تم توفيرها لنا بدون تعليمات" وهي تنوي إصلاح هذا الخطأ. لقد صممت هذه الوحدة للسماح لك بكتابة رسائل بريد إلكتروني جيدة البناء ومنطقية ، لتأخذ المستلم إلى المكان الذي تريده. يوصي المؤلف بتجنب المصطلحات الفنية ، وجعلها موجزة وإيجابية.
سيلفي أزولاي-بيسموث مهتمة أيضًا بطريقة عملنا. عندما تكتب بريدك الإلكتروني ، فإنه يكون مع النصف المخي الأيسر من دماغك ، وإذا قرأته مرة أخرى على الفور ، فسيكون هذا النصف دائمًا هو المستخدم. يجب أن تأخذ قسطًا من الراحة ، حتى ولو لفترة وجيزة جدًا ، للسماح للمعلومات بالتدفق من نصف الكرة الأرضية إلى النصف الآخر ثم إعادة القراءة مع نصف الكرة الأيمن الذي يمارس رؤية عالمية ويمنحك مسافة أكبر للحكم على جودة كتابتك .
النقطة الأخيرة التي تصر عليها هي الحاجة إلى التركيز على رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها وكتابتها في وقت محدد أو على الأقل بين مهمتين حتى لا تتشتت المقاطعة مع كل بريد إلكتروني جديد يصل.
ترسيخ الذاكرة بواسطة Woonoz
يعتمد تدريب iBellule على تقنية تثبيت الذاكرة التي تعتمد على المعرفة العلمية بالآليات التي تحكم الذاكرة لتعظيم معدل الاستبقاء.
كل شخص له طريقته الخاصة حفظ باستخدام آليات مختلفة. من خلال الجمع بين تقنيات تثبيت الذاكرة والذكاء الاصطناعي ، طور Woonoz دورة تدريبية فردية تمامًا تأخذ في الاعتبار الخصائص الشخصية لكل شخص.
Woonoz هي شركة تكنولوجية مبتكرة تم إنشاؤها في عام 2013 وحصلت على علامة "Pass French Tech" ، والتي تكافئ كل عام حوالي مائة شركة ذات نمو كبير ، شذرات من "التكنولوجيا الفرنسية".
إن حلهم المرتبط بتثبيت الذاكرة - الذي يُمنح عدة مرات - له هدف نهائي يتمثل في ضمان الحفظ السريع والدائم وحتى المنعكس للمعلومات المطلوبة في خدمة نتيجة التدريب. "قابلة للاختبار ، يمكن الاعتماد عليها ويمكن الاعتماد عليها".
يستخدم Woonoz الاكتشافات في علم الأعصاب ومعرفة الآليات التي تحكم الذاكرة لإسقاط المعدل المخيف البالغ 80٪ من المعلومات التي يتم تسليمها أثناء التدريب والتي يتم نسيانها في غضون سبعة أيام.
تعزز طريقة وونوز تأثير التعلم من خلال التكيف مع مستوى معرفة المتدرب والطريقة التي يحفظ بها المعلومات ووتيرة اكتسابه. يتكيف التدريب في الوقت الفعلي ويحسن حفظه بشكل لم يسبق له مثيل.
إنه الذكاء الاصطناعي المطبق على تعلم وحدة iBellule التي تعالج المستويات التي سيتم تطبيقها على المتدرب بفضل خوارزميات قوية للغاية يتم استخدامها بحكمة وتجميعها. يتكون التدريب من طرح برنامج واقتراح سيناريوهات. قضاة الذكاء الاصطناعي المكتسبة والمفاهيم غير المكتسبة تعيش وتعمل على تحسين البرنامج لتحقيق حفظ أفضل.
معدلات تدريب IBellule
تقدم منصة iBellule تدريبها للأفراد بسعر 19,90 €. عليك فقط ملء الاستبيان الموجزة بالأحرى مع التفاصيل الخاصة بك على موقعهم.
يرجى ملاحظة أن الدفع يتم بشيك أو PayPal ، ولكن لا يتوفر عن طريق بطاقة الائتمان.
بالنسبة إلى الشركات أو المدارس ، يجب عليك إكمال الاستبيان ، وسيتصل بك النظام الأساسي لوضع تقدير لك وفقًا لحجم مدرستك أو نشاطك التجاري.
لمزيد من الدراسة المتعمقة للموضوع ، يمكنك الحصول على كتاب Sylvie Azoulay-Bismuth الذي تعاون على محتوى تدريب iBellule: "كن محترفًا في البريد الإلكتروني", متاحة على Amazon من 15,99 € (باستثناء التسليم).
للتأكد من عدم ارتكابك أنت أو المتعاونين معك أخطاء يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة ولمجرد تحسين صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تصبح التبادلات التجارية الخاصة بك أكثر كفاءة ، يعد تدريب iBellule أداة قوية ، تم إنشاؤها بفضل مفهوم مبتكر و غني بالمحتوى الذي طوره متخصص في هذا المجال المتخصص للغاية من أدبيات البريد الإلكتروني. في حوالي ثلاث ساعات ، يوفر تدريب iBellule الفرصة للتعلم وقبل كل شيء للاحتفاظ بالعناصر التي سيتمكن كل عضو في الشركة من تطبيقها على أساس يومي. تدريب iBellule هو استثمار له فوائد فورية ويومية.
