مصدرا الصراع
هناك مصدران للنزاع ، اعتمادًا على ما يدور حوله: إما جانب شخصي أو جانب مادي.
الصراع "الشخصي" يقوم على اختلاف في تصور الشخص الآخر. على سبيل المثال ، الموظف الذي سيحتاج إلى الهدوء والتفكير في عمله بينما يفضل آخر بيئة حية ومتغيرة يمثل فرقًا يمكن أن يترجم إلى صراع. ويتجلى ذلك في كلمات الزميلين ، مثل: "لا ، ولكن بصراحة ، إنها بطيئة جدًا! لا استطيع ان اتحمل اكثر ! "أو" حقًا ، إنه أمر لا يطاق ، إنه يشتعل طوال اليوم ، لذا فجرت رصاصة! ".
يعتمد الصراع "المادي" على النهاية الموضوعية للنزاع والتي تتعلق ، في الواقع ، بعواقب القرارات المتخذة. على سبيل المثال: تريد حضور مثل هذا الاجتماع بدلاً من موظفك ، الذي قد يكون منزعجًا ، ويولد ملاحظات غير ملائمة ومتضاربة.
كيف نشجع التبادل؟
إذا كان هناك تعارض ، فذلك لأن قدرة الاتصال قد انقطعت إلى حد ما.
لذا العاطفة لها الأسبقية على العقل. وبالتالي،
