النظرة تتحدث
أظهرت العديد من الدراسات أن النظرة لها تأثير كبير في فهم رسائلك ورسائل المتعاونين معك. في كتابه عن التحيزات المعرفية ، يروي دانيال كانيمان تجربة في شركة حيث اعتاد الجميع على إيداع مبلغ بحرية في غرفة الاستراحة من أجل تمويل توريد القهوة. بحجة الزخرفة ، وُضِعت صورة بجانب الصندوق المودع فيه المبالغ ، وتغيرت كل يوم. من بين الصور ، تم عرض صورة عدة مرات تمثل وجهًا ينظر مباشرة إلى الشخص الذي يدفع مبلغًا. ملاحظة: في كل مرة كانت هذه الصورة في مكانها ، كانت المبالغ المدفوعة أعلى من متوسط الأيام الأخرى!
كن حذرًا عند النظر إلى المتعاونين معك عندما تتفاعل معهم ، أو تقابل أعينهم عندما تمر بهم. لا تدع نفسك تنغمس في أفكارك وأوراقك وشاشة الكمبيوتر.
الإيماءات تتحدث
ترافق الإيماءات حواراتك اللفظية من خلال توفير معنى إضافي مهم. نفاد الصبر ، على سبيل المثال:
موظفك الذي ينتقل من قدم إلى أخرى ، ينظر إلى ساعته أو هاتفه الخلوي ، يتنهد
