في دورة الفيديو هذه ، التي يدرسها ديدييه مازييه ، ستتعلم كيفية تحسين تجربة المستخدم (UX) لموقع شركتك على الويب وتحسينها. بعد الدرس التمهيدي الأول ، سوف تدرس وتحلل سلوك المستخدم وأنماط حركة المرور. سوف تتعلم كيفية صيانة وتحسين بنية موقعك على الويب والتنقل فيه وتخطيطه وتصميمه ، بالإضافة إلى محتواه النصي والرسومي. أخيرًا ، سوف تكتشف جانبًا مهمًا آخر من تجربة العميل: فن اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
تجربة المستخدم (UX) هي مفهوم وُلد في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين
إنه مصطلح يستخدم لوصف تجربة المستخدم المرتبطة بالواجهات بين الإنسان والآلة. على سبيل المثال ، شاشات اللمس ولوحات المعلومات والهواتف الذكية. خاصة في التركيبات الصناعية في البداية.
على عكس قابلية الاستخدام ، لا تتمتع تجربة المستخدم بفوائد عملية وعقلانية فحسب ، بل لها أيضًا تأثير عاطفي. الهدف من نهج UX هو خلق تجربة ممتعة مع الحفاظ على النتيجة النهائية.
يمكن تطبيق تصميم تجربة المستخدم (UX) على الويب لأنه يجمع كل العناصر التي تشكل تجربة مستخدم حقيقية.
UX هو المفتاح لإنشاء موقع ويب يجذب الزوار والعملاء. إنه يجمع عددًا من العناصر ، والتي مجتمعة سيكون لها تأثير إيجابي على عملك:
- بيئة العمل الناجحة في خدمة النجاح.
- تصميم جذاب وقابل للتكيف للموقع.
- اختيار لوحة ألوان متناغمة.
- التنقل السلس.
- تحميل سريع للصفحة.
- جودة المحتوى التحريري.
- الاتساق العام.
بالإضافة إلى النهج المريح ، فإن تجربة المستخدم مستمدة مباشرة من التجربة العلمية. وهي تضم خبراء من مختلف الفروع لتحقيق هدف مشترك.
يمكننا التفكير في متخصصي الفيديو والاتصال الذين يحشدون المشاعر ، والمهندسين الذين ينشئون واجهات مستخدم سريعة وفعالة ، وخبراء بيئة العمل الذين يضمنون سهولة الاستخدام ، وبالطبع المسوقين الذين يثيرون اهتمام الجمهور. الهدف. غالبًا ما تكون العواطف وتأثيراتها هي القوة الدافعة الرئيسية.
عشر وصايا لتجربة المستخدم.
فيما يلي ملخص لأهم عشرة جوانب لتجربة مستخدم جيدة ، مأخوذة من عرض تقديمي في SXSW Interactive 2010.
- تعلم من أخطائه: الفشل ليس بالشيء السيئ. من ناحية أخرى ، فإن عدم أخذها في الاعتبار لتحسينها هو أمر غير مألوف.
- الخطة أولاً: حتى لو كنت في عجلة من أمرك ، فلا داعي للاستعجال. من الأفضل التفكير والتخطيط واتخاذ الإجراءات.
- لا تستخدم الحلول الجاهزة: النسخ واللصق لا يجلب أي قيمة مضافة. لا يقتصر إنشاء موقع ويب على تثبيت نظام إدارة محتوى مجاني.
- اخترع: الحل الجيد للمشروع X لن ينجح مع المشروع Y. كل حالة فريدة من نوعها. كل الحلول.
- افهم الهدف: ما هي الاهداف؟ ما هي الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق هذه الأهداف؟
- ضرورة الوصول: تأكد من أن موقع الويب الذي تنشئه متاح للجميع ، بغض النظر عن المعرفة أو المهارات أو المعدات.
- كل شيء في المحتوى: لا يمكنك إنشاء واجهة مستخدم جيدة بدون محتوى.
- يعتمد النموذج على المحتوى: المحتوى يقود التصميم ، وليس العكس. إذا فعلت العكس وفكرت في الغالب في الرسومات والألوان والصور ، فأنت في مشكلة كبيرة.
- ضع نفسك مكان المستخدم: يحدد المستخدم النظام ، فتبدأ كل شيء بحسبه ورضاه.
- المستخدمون دائمًا على حق: حتى إذا لم يكن لديهم النهج الأكثر تقليدية ، فأنت بحاجة إلى اتباعهم ومنحهم أفضل تجربة ممكنة تتطابق مع طريقة الشراء والتفكير والتنقل في الموقع.
تابع قراءة المقال على الموقع الأصلي →
