إذا كنت تعمل في خدمة العملاء في شركة ، فخذ هذا التدريب على العملاء الغاضبين والصعوبين. مع فيليب ماسول ، ستناقش أسباب عدم الرضا وستفهم مدى أهمية تكريس نفسك لهذا النوع من العملاء. بعد ذلك ، سوف تكتشف المبادئ الأساسية ، مثل إدارة مشاعرك وكيفية إيصال رسالة واضحة. بعد ذلك ، ستدرس ، على أساس كل حالة على حدة ، اعتمادًا على نوع العميل ...
التدريب المقدم على Linkedin Learning ذو جودة ممتازة. يتم تقديم بعضها مجانًا وبدون تسجيل بعد دفع ثمنها. لذلك إذا كان موضوع ما يثير اهتمامك ، فلا تتردد ، فلن تشعر بخيبة أمل.
إذا كنت بحاجة إلى المزيد ، يمكنك تجربة اشتراك لمدة 30 يومًا مجانًا. مباشرة بعد التسجيل ، قم بإلغاء التجديد. هذا هو التأكد من عدم توجيه أي تهمة لك بعد الفترة التجريبية. مع شهر واحد لديك الفرصة لتحديث نفسك في الكثير من الموضوعات.
تحذير: من المفترض أن يتم دفع هذا التدريب مرة أخرى بتاريخ 30/06/2022
