يتغير العالم بسرعة ، وتجذب الخدمات الرقمية مثل Uber و Netflix و Airbnb و Facebook ملايين المستخدمين. أصبحت المنتجات والخدمات التي نقوم بإنشائها أكثر أهمية من أي وقت مضى. كيف يمكننا تقديم خدمة أفضل للمستهلكين وإبلاغهم بمنتجاتنا وخدماتنا؟
تعلم تقنيات ومبادئ تصميم تجربة المستخدم وتطبيقها مباشرة على مشاريعك المهنية ؛ التقنيات التي أثبتت جدارتها في Uber و Netflix و Airbnb و Booking وغيرها الكثير.
أهداف دورة فيديو تصميم الويب هذه
هناك الكثير من المصطلحات اللغوية وسوء الفهم في عالم تصميم UX. الهدف من هذا التدريب هو الكشف عن الحقيقة حول تصميم UX وتقديم التقنيات والعمليات الأساسية لتصميم UX. تقنيات يمكن تطبيقها في أيام وليس شهور. قم بتطبيق طرق UX التي تتعلمها في مشاريعك الرقمية وخلق أفضل تجربة للمستخدم.
في نهاية الدورة ستكون قد تعلمت ما يلي:
- تصميم UX بالطبع
- الشخصيات واستخداماتها
- مبادئ فرز البطاقات
- المرجعية ……..
ستتعرف أيضًا على أفضل الأدوات المجانية والمدفوعة لإنشاء أفضل تجربة للمستخدم (اعتمادًا على الوقت ونطاق هدفك).
ستعمل مهارات UX التي ستتعلمها على توسيع صندوق الأدوات الخاص بك كمصمم UX و UI. في نهاية التدريب وبمرور الوقت ، يمكنك أن تصبح مصمم UX. ملف تعريف مطلوب (راتب 35 يورو للمبتدئين ، 000 ألف يورو لمن هم الأكثر خبرة). إذا كنت رائد أعمال ، يمكن أن يكون هذا التدريب بمثابة بوصلة لتدريب فرقك. أنت تعمل بالفعل كمصمم مستقل ، هذه بالضبط دورة تصميم تجربة المستخدم التي كنت تنتظرها.
الأهداف والمهارات المستهدفة.
- تعرف على المزيد حول منهجية تصميم UX.
- تعرف على المزيد حول نمط التصميم الذي يركز على المستخدم.
- تعلم كيفية تنظيم المعلومات على موقع الويب
- إنشاء الأشخاص وسيناريوهات الاستخدام المختلفة.
- تحسين جودة واجهات المستخدم للويب والأجهزة المحمولة.
- تحليل وتحسين جودة واجهات الويب من حيث سهولة الاستخدام وبيئة العمل.
قم بإنشاء شخصية الشخص الخاص بك في ست خطوات.
1-من هي شخصيتك ، هدفك الأساسي؟
في هذه الخطوة الأولى ، ستقوم بإنشاء ملف تعريف دقيق لشخصيتك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية.
- ما هو جنس شخصيتك؟
- ما اسمه؟
- كم عمره ؟
- ما هي مهنته ؟ ما هي المجموعة الاجتماعية والاقتصادية والمهنية التي ينتمي إليها؟
- ما الذي يهتم به؟
- أين يعيش شخصيتك؟
قد تبدو هذه الخطوة مجردة وسطحية ، لكنها تسمح لك بوضع نفسك في مكان شخصيتك. وبالتالي الحصول على فكرة دقيقة عن الجمهور الذي تريد الوصول إليه وعن ردود الفعل المحتملة هذه.
2-ما هي توقعات هذه الشخصية؟
هل يلبي منتجك أو خدمتك توقعات السوق حقًا؟ حسنًا ، لكن ما هم؟
ما تأخذه كأمر مسلم به ليس واضحًا للمستهلك.
قد لا يدرك المستهلكون أن منتجك هو الحل لمشاكلهم.
إذا كنت ترغب في إقناعهم وجذب انتباههم ، فأنت بحاجة إلى إنشاء استراتيجية اتصال كفؤة تقنعهم بمهارة أن منتجك هو الحل لمشاكلهم.
كيف يمكنك فعل ذلك إذا كنت لا تعرف مشاكلهم؟
في هذه المرحلة ، تحتاج إلى تحديد احتياجات وتوقعات شخصية الخاص بك بالتفصيل.
لنفترض أنك أنشأت تطبيقًا يساعد الأشخاص في العثور على محطة وقود. ما المشكلة التي يحلها تطبيقك وما هي احتياجات شخصيتك في هذا السياق؟ عن ماذا يبحث؟ مضخة غاز مع مطعم ومنطقة استراحة؟ المحطة بأقل أسعار للتر؟
3-ماذا تقول بيرسونا عن منتجك؟
بمجرد إضفاء الحيوية على شخصية الشخص الخاص بك ، فقد حان الوقت للدخول في أحذيتهم بناءً على نمط سلوكهم.
الغرض من هذه الخطوة هو توضيح رأي الشخص في منتجك.
ما هي المشكلات التي قد تمنع شخصية بيرسونا من شراء منتجك أو خدمتك؟ ما هي اعتراضاته؟
ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في إنشاء عرض مبيعات قوي وزيادة مصداقيتك.
ما الأسئلة التي سيطرحها بيرسونا على أنفسهم في كل خطوة من الخطوات التي تؤدي إلى قرار الشراء؟
يمكن أن تساعد الإجابات في تحسين تواصلك وإشراك النقاط الرئيسية في الوقت المناسب وفي المكان المناسب.
4-ما هي قناة الاتصال الرئيسية بيرسونا؟
في هذه المرحلة من عملية تحديد هوية العميل ، أنت تعرف بالفعل ما يقوله الشخص عنك وما هي احتياجاته.
أنت الآن بحاجة إلى معرفة الأدوات التي يستخدمونها للحصول على هذه المعلومات.
من المنطقي أن نفترض أنه في نفس وضع 80٪ من مستخدمي الإنترنت وأنه يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي. على أي شبكة وكم من الوقت يقضيه على الويب؟
تحتاج أيضًا إلى تحديد نوع المحتوى الذي تريد استخدامه للتسويق. هل يحب شخصيتك قراءة منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية؟
5- ما هي الكلمات التي يستخدمها في بحثه على الويب؟
لقد حددت بوضوح ما يحتاج إليه والمحتوى الذي تحتاج إلى نشره لجذب انتباهه. إذا أنشأت أفضل محتوى في العالم ، فلا يهم إذا لم يراه أحد.
للتأكد من رؤية عملائك للمحتوى الذي تنشئه ، ركز على تحسين محرك البحث واكتشف الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها عملاؤك عبر الإنترنت.
لديك الآن كل المعلومات التي تحتاجها لإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة.
6-كيف يبدو يوم شخصيتك المعتاد؟
الهدف من هذه الخطوة السادسة والأخيرة هو كتابة السيناريو الخاص بيوم نموذجي لشخصيتك بناءً على جميع المعلومات التي جمعتها.
اكتب السيناريو بهدوء واستخدم ضمائر المفرد ، على سبيل المثال: "أستيقظ في الساعة 6:30 صباحًا ، وبعد ساعة من الرياضة أستحم وأتناول وجبة الإفطار. ثم أذهب إلى العمل وسأنتظر استراحة الغداء لأرى الجديد على قنواتي المفضلة على YouTube ".
الهدف الرئيسي من الخطوة الأخيرة هو تحديد الوقت المناسب لنشر مشاركاتك وزيادة معدل الاستجابة.
طرق مختلفة لاستخدام فرز البطاقات في UX.
يعد الفرز بالبطاقة إحدى تقنيات تجربة المستخدم (UX) المستخدمة لهيكلة محتوى موقع الويب أو التطبيق. إنها تساعد في تحديد كيفية إدراك المستخدمين لهيكل المحتوى ، وهو أمر مهم في بنية التنقل والمعلومات. يساعد فرز البطاقات أيضًا في تحديد مجموعات المحتوى وتحديد أفضل الفئات لأجزاء مختلفة من الصفحة. هناك نوعان من فرز البطاقات: مفتوح ومغلق. في ما يسمى بالنظام المفتوح ، يجب على المشاركين فرز البطاقات التي تحتوي على موضوعات المحتوى (على سبيل المثال ، المقالات أو ميزات الصفحة) في مجموعات محددة. النظام المغلق أكثر تنظيماً ويتطلب من المشاركين فرز البطاقات إلى فئات محددة مسبقًا.
يمكن استخدام "فرز البطاقات" في مراحل مختلفة من المشروع إما لإلغاء الاختيار أو تأكيده. أو مسبقًا لتحديد بنية موقع ويب أو تطبيق أو لاختبار الهياكل الموجودة أثناء المشروع.
تقييم فرز البطاقات بسيط نسبيًا ويمكن إجراؤه إلكترونيًا أو تقليديًا باستخدام البطاقات الورقية. من المهم أن تتذكر أنه يجب استخدام تصنيف البطاقة كأداة لتوليد رؤى ونتائج ، وليس كوسيلة لتقييم المستخدمين. المستخدم دائما على حق.
