İT dəstəyi sahəsində karyeranıza yenicə başlamısınız və komandanızın və müştərilərinizin istəklərini necə effektiv idarə edəcəyinizi daha yaxşı başa düşmək istəyirsiniz? Siz doğru yerdəsiniz!
İllər ərzində İT xidmətlərini effektiv idarə etmək və keyfiyyətli dəstək göstərmək üçün xüsusi alətlər və təcrübələr hazırlanmışdır. Biletlərin verilməsi, sorğunun prioritetləşdirilməsi, tarix və həllin idarə edilməsi, hesabat, müştəri portalları və bilik bazaları bütün sübut edilmiş üsullardır.
Bu kursda sizi effektiv bilet idarəçiliyinin əsasları ilə tanış etmək üçün Zendesk alətinin pulsuz sınaq versiyasından istifadə edəcəyik. Siz bu sahənin texniki şərtlərini, həmçinin əməkdaşlarınız və müştərilərinizlə problemlərini tez həll etmək üçün onlarla ünsiyyət qurmağın ən yaxşı yollarını öyrənəcəksiniz.
Bu təlimlə siz texniki dəstək işinizi daha az stressli və daha səmərəli edə biləcəksiniz. İT Xidmətlərini İdarəetmə bacarıqlarınızı inkişaf etdirmək üçün “Kursu Başlat” üzərinə klikləyin.
