Даведайцеся ў гэтым трэнінгу Google, як кампаніі могуць прыцягнуць больш кліентаў у Інтэрнэце. Яна таксама тлумачыць, як палепшыць пошукавую аптымізацыю (SEO) і выкарыстоўваць інтэрнэт-рэкламу (SEM) для павелічэння продажаў і бачнасці.
Вы даведаецеся, як збіраць, аналізаваць і ператвараць спажывецкія даныя ў дзейную інфармацыю з дапамогай Google Analytics. Рэзюмэ асноўных прынцыпаў трэнінгу ў артыкуле ніжэй.
Google Analytics для каго, для чаго?
Google Analytics - гэта інструмент адсочвання, распрацаваны Google, які збірае і дае каштоўную інфармацыю аб вэб-сайтах. Гэта магутная аналітычная праграма, якая дапамагае вэб-сайтам і мабільным праграмам зразумець іх прадукцыйнасць і тое, як карыстальнікі выкарыстоўваюць гэтыя платформы.
У эпоху лічбавага Інтэрнэту стварэнне кваліфікаванага трафіку і пераўтварэнне патэнцыйных кліентаў з'яўляецца праблемай для многіх людзей. Каб пераадолець гэтую праблему, неабходна мець магчымасць адсочваць і вымяраць дадзеныя, якія адносяцца да прадукцыйнасці вэб-сайта.
Прапаноўваючы шырокі спектр падрабязных справаздач, Google Analytics з'яўляецца лепшым спосабам атрымаць актуальную і карысную інфармацыю аб вашым сайце.
Даведацца больш пра Google Analytics і яго шматлікіх функцыях - важны крок. Спасылка на навучанне Google адразу пасля артыкула. Як заўсёды, вы можаце атрымаць доступ да яго бясплатна.
Хто можа выкарыстоўваць Google Analytics?
Google Analytics даступны ўсім, прадпрыемствам і арганізацыям у Інтэрнэце.
Каб выкарыстоўваць GA, вам патрэбен уліковы запіс Google. Пасля гэтага вы зможаце паспяхова ўсталяваць, наладзіць, кіраваць і выкарыстоўваць Google Analytics.
У залежнасці ад абранай вамі версіі праграмнага забеспячэння вы можаце вырашыць, якія дадзеныя вам патрэбныя для аптымізацыі вашай прысутнасці ў Інтэрнэце і прадукцыйнасці.
Іншымі словамі, Google Analytics падыходзіць тым, хто хоча:
– Вымерайце і прааналізуйце эфектыўнасць іх брэнда і даведайцеся, што працуе, а што не.
– Знаходзіць рашэнні праблем свайго сайта, тэставаць яго і паляпшаць.
Разам даступныя інструменты параўнальнага аналізу даюць дакладныя адказы на многія пытанні, якія часта задаюць уладальнікі сайтаў, напрыклад:
– Колькі чалавек наведвае сайт?
– Што іх прыцягвае і як яны арыентуюцца на сайце?
– Якімі інструментамі карыстаюцца наведвальнікі і адкуль яны?
– Колькі з гэтых карыстальнікаў з розных партнёраў?
– Колькі працэнтаў кліентаў зрабілі пакупку на аснове атрыманых імі лістоў?
– Колькі часу карыстальнікі трацяць на загрузку прадастаўленага тэхнічнага дакумента?
– Якія асноўныя прадукты і паслугі найбольш эфектыўныя для вашай мэтавай аўдыторыі?
- І гэтак далей.
Google Analytics, безумоўна, з'яўляецца незаменнай зброяй для тых, хто хоча палепшыць свой вэб-сайт. Я настойліва раю вам пачаць навучанне Google неўзабаве пасля прачытання. Авалоданне рознымі інструментамі Google дапаможа вам, незалежна ад вашага праекта.
Што такое Google AdWords?
Перш чым казаць пра Google Ads, неабходна коратка абмеркаваць SEO і рэкламу, таму што многія людзі блытаюць гэтыя два паняцці.
Першае слова SEO адносіцца да аптымізацыі вашай прысутнасці і абазначае набор метадаў, накіраваных на паляпшэнне вашых пазіцый у арганічных выніках розных пошукавых сістэм (Google, Bing, Yahoo і г.д.).
Другі SEA тычыцца платнай рэкламы ў пошукавых сістэмах: у Google рэклама паказваецца на аснове вынікаў пошуку інтэрнэт-карыстальнікаў, якія праз платформу Adwords выбіраюць ключавыя словы, на якія яны хочуць арыентавацца. Кошт залежыць ад таго, колькі разоў рэклама з'яўляецца ў выніках пошуку і колькасці клікаў.
Перавагі рэкламы ў Google
Лепшы таргетынг
Калі вы размяшчаеце рэкламу ў Google, вы можаце чакаць, што ваша рэклама будзе з'яўляцца на першай старонцы пошукавай сістэмы і над натуральнымі вынікамі пошуку. Гэта робіць Google Ads ідэальным інструментам, калі вы хочаце палепшыць свой рэйтынг.
Звяртайцеся да большай колькасці людзей
Як паказвае статыстыка, адным з пераваг рэкламы ў Adwords з'яўляецца магчымасць дасягнуць мэтавай аўдыторыі. Лічбы паказваюць магутнасць і ўплыў Google ва ўсім свеце.
- Google з'яўляецца вядучай у свеце пошукавай сістэмай і мае больш за 90% рынкавай долі ў Францыі.
- Adwords - найбольш часта выкарыстоўванае рэкламнае рашэнне.
- У Францыі 44,7 мільёна карыстальнікаў інтэрнэтам (па дадзеных Google).
- 16,2 мільёна наведванняў у дзень у Францыі.
- 40,6 мільёна наведвальнікаў штомесяц у Францыі.
- 34,8 мільёна унікальных карыстальнікаў у месяц на мабільных прыладах у Францыі.
- 5,5 мільярда пошукавых запытаў у дзень у Google.
- 167 мільярдаў пошукавых запытаў у Google у месяц.
- Больш за 50% пошукавых запытаў выконваюцца з мабільных прылад.
Паколькі большая частка рэкламнага трафіку Google прыходзіць ад мабільных карыстальнікаў, паказваючы рэкламу ў Adwords, вы аўтаматычна арыентуецеся на мабільных карыстальнікаў.
Хуткая акупнасць інвестыцый
Адной з галоўных пераваг інтэрнэт-рэкламы (у адрозненне ад доўгатэрміновых стратэгій, такіх як SEO) з'яўляецца тое, што яе можна вымераць амаль імгненна. Паколькі першыя рэцэпты вядомыя адразу пасля публікацыі, стратэгіі можна адаптаваць вельмі хутка.
Праз 24 гадзіны пасля публікацыі вы можаце вымераць эфектыўнасць вашай рэкламы з пункту гледжання клікаў, паказаў і канверсій і ўбачыць першыя вынікі.
Рэклама Adwords таксама можа быць эфектыўным інструментам камунікацыі для запуску новых прадуктаў ці паслуг і падчас сезонных кампаній.
Вядома, і яшчэ раз навучыце сябе належным чынам, перш чым марнаваць грошы. Навучанне Google, спасылка на якое знаходзіцца ўнізе старонкі, важная для вас. Атрымлівайце асалоду ад гэтага, гэта бясплатна.
Плаціце толькі за тое, што працуе
Калі вы ствараеце аб'яву ў Google Adwords, вы можаце выбраць стратэгію стаўкі (CPC, CPM, CPP і іншыя).
Калі хтосьці не націснуў на вашу рэкламу, не ўбачыў яе і не зрабіў нічога на вашым сайце пасля націску, вам не трэба плаціць.
Звышдакладнае навядзенне
Платны пошук дазваляе вам дакладна арыентавацца на вашу аўдыторыю. Вы можаце прыцягнуць людзей, якія шукаюць вашыя прадукты ці паслугі, паказваючы сваю рэкламу, калі яны шукаюць па ключавых словах, якія вы ўводзіце.
Вы можаце абмежаваць мэтавы пошук пэўнымі абласцямі і мовамі. Вы таксама можаце выбраць дату і час паказу вашай рэкламы AdWords. Такім чынам, вы звяртаецеся да патрэбных людзей у патрэбны час і ў патрэбным месцы.
Яшчэ адна перавага Google AdWords заключаецца ў тым, што вы можаце арыентаваць рэкламу на карыстальнікаў, якія раней наведвалі ваш сайт.
Вы можаце кіраваць сваімі кампаніямі ад пачатку да канца, як лічыце патрэбным
Стварыце зоны распаўсюджвання і планы на аснове вашых мэтаў, каб вы маглі размяшчаць рэкламу ў любым месцы і ў любы час.
Калі вы хочаце адрэдагаваць сваю платную пошукавую кампанію, абнавіць рэкламу, змяніць мэтавую старонку, дадаць новыя ключавыя словы або ўнесці іншыя змены, вы можаце зрабіць гэта ў любы час праз Google Adwords.
Такі ж прынцып дзейнічае і з бюджэтамі. Калі вы лічыце, што яго трэба павялічыць або паменшыць, вы можаце змяніць яго ў любы час. Напрыклад, калі вы прадаеце сезонныя тавары, такія як цацкі, вы можаце павялічыць свой бюджэт у лістападзе і снежні, непасрэдна перад Калядамі.
На якія лічбавыя каналы вам варта засяродзіцца ў залежнасці ад вашага бізнесу?
Мясцовы маркетынг стаў важным інструментам для рознічных гандляроў. Аднак пры распрацоўцы стратэгіі яны сутыкаюцца з вялікай дылемай: выбар правільных лічбавых каналаў сувязі.
Якія каналы абраць, якія знешнія і ўнутраныя камунікацыйныя інструменты выкарыстоўваць, якія камунікацыйныя інструменты выкарыстоўваць у залежнасці ад мэты і вашай дзейнасці? Вось усё, што вам трэба ведаць.
Як вы вызначаеце свае камунікатыўныя мэты?
Перш чым дзейнічаць, вы павінны ведаць, куды вы ідзяце. Іншымі словамі, вы павінны ведаць, якія мэты вашай лічбавай камунікацыйнай стратэгіі. Гэтыя мэты могуць моцна адрознівацца ў залежнасці ад кампаніі і сектара.
Вы ствараеце бізнес? Калі так, вам трэба хутка пачаць рэкламу, каб атрымаць першых кліентаў. З іншага боку, калі вы ўжо добра зарэкамендавалі сябе, вашы мясцовыя маркетынгавыя мэты могуць моцна адрознівацца.
- Палепшыце або абнавіце імідж брэнда.
- Прыцягвайце новую аўдыторыю і пашырайце кліенцкую базу.
- Утрымлівайце існуючых кліентаў.
- Рэкламуйце новыя прадукты ці паслугі.
Такім чынам, камунікацыя - гэта не толькі пытанне інфармацыі. Гаворка ідзе аб выяўленні моцных, слабых бакоў і магчымасцяў. У залежнасці ад сітуацыі можна ставіць адпаведныя мэты для іх дасягнення. Аднак выбар лічбавых каналаў сувязі таксама шмат у чым залежыць ад мэтавай групы, якую вы хочаце ахапіць.
Як вы вызначаеце сваю мэтавую групу?
Засяродзьце свае паведамленні на мэтавай групе. Сегментацыя з'яўляецца ключом да эфектыўных маркетынгавых кампаній і паляпшэнню адносін з кліентамі.
Незалежна ад таго, хочаце вы захаваць сваіх асноўных карыстальнікаў або прыцягнуць новыя сегменты кліентаў, вам трэба дакладна вызначыць, каго вы хочаце дасягнуць. Для гэтага можна выкарыстоўваць розныя крытэрыі.
- Геаграфічнае становішча
- Ўзрост
- Жанр
- Узровень даходаў
- Цэнтр цікавасці
Улічваючы індывідуальныя асаблівасці кліентаў, вы можаце стварыць профіль вашага ідэальнага кліента на аснове важных для яго крытэрыяў. Аднак ёсць пэўны крытэрый выбару лічбавых каналаў сувязі: узрост.
У кожнай узроставай групы ёсць свае любімыя сайты і сацыяльныя сеткі. Незалежна ад таго, маеце вы зносіны з падлеткамі, дарослымі ці нават дзелавымі людзьмі, спосабы іх зносін прыкметна адрозніваюцца.
Як выбраць правільны канал для вашай лічбавай сувязі?
Пасля таго, як вы вызначылі свае мэты і ведаеце, каго хочаце дасягнуць, прыйшоў час паглядзець на розныя каналы.
Сацыяльныя медыя
Калі ёсць канал, які нельга ігнараваць, дык гэта сацыяльныя сеткі. Ён прапануе шэраг пераваг для бізнесу.
Па-першае, гэтыя платформы дазваляюць фармаваць супольнасць вакол асобных гандлёвых кропак і ўтрымліваць іх. Гэта блізкасць неабходна кампаніям, каб стаць больш чалавечнымі і ўсталяваць сапраўдныя адносіны з кожным кліентам. Сёння маркетынг у сацыяльных сетках і кіраванне супольнасцю гуляюць важную ролю ў падтрыманні іміджу брэнда.
Тым не менш, сацыяльныя сеткі таксама з'яўляюцца выдатнай платформай для натыўнай рэкламы, дзе вы можаце размясціць танную рэкламу і дасягнуць вельмі канкрэтнай мэтавай аўдыторыі. З дапамогай усяго некалькіх пстрычак мышы вы можаце прарэкламаваць свой бізнес адпаведным і мэтавым людзям.
Якія сацыяльныя сеткі выкарыстоўваць у залежнасці ад мэтавай аўдыторыі?
– Гатэлі і рэстараны: кампаніі ў гэтым сектары не павінны грэбаваць такімі платформамі, як Tripadvisor, якімі часта карыстаюцца патэнцыйныя кліенты.
– Дарослыя: людзі ва ўзросце ад 18 да 40 гадоў ужо маюць досвед працы з сацыяльнымі сеткамі і могуць быць карыстальнікамі Facebook і Twitter. Так што трымайцеся тых платформаў, ад якіх моладзь трымаецца далей. Гэтая ўзроставая група таксама актыўна карыстаецца Instagram.
– Вучні сярэдніх школ: хоць яны і не такія актыўныя ў інтэрнэце, як моладзь, яны ўсё ж больш актыўныя і карыстаюцца традыцыйнымі сеткамі, такімі як Facebook.
– Маладыя людзі: як мага больш выкарыстоўвайце такія платформы, як TikTok, Snapchat або Instagram, каб ахапіць маладых людзей ва ўзросце да 18 гадоў.
– Сегмент B2B: кампаніі B2B аддаюць перавагу LinkedIn, якая з'яўляецца самай важнай сацыяльнай сеткай для гэтых кампаній.
Google, Yahoo і іншыя
Пошукавыя сістэмы - яшчэ адзін важны лічбавы канал сувязі. Вынікі лакальнага пошуку - выдатны спосаб прыцягнуць трафік.
Гэта таксама шырока выкарыстоўваны канал, і большасць людзей прывыклі шукаць прадукты і паслугі праз Google.
У любым выпадку кампаніям важна не толькі мець сайт, але і аптымізаваць яго для SEO. Рэгулярная публікацыя адпаведных і якасных паведамленняў у блогах таксама з'яўляецца добрым спосабам аптымізаваць мясцовы SEO і прыцягнуць новых кліентаў.
Аўдыторыя B2B асабліва цэніць падрабязныя артыкулы, афіцыйныя дакументы і іншы кантэнт.
Яшчэ адным важным інструментам камунікацыі для мясцовых прадпрыемстваў з'яўляецца Google Business Profile (раней Google My Business). Гэтую бясплатную візітоўку можна стварыць за некалькі хвілін, і яна будзе бачная ў выніках лакальнага пошуку.
Мабільныя тэлефоны
Інтэрнэт стаў мабільным. Зараз на смартфоны прыпадае больш за 55% сусветнага інтэрнэт-трафіку.
Карыстальнікі Інтэрнэту 2.0 аддаюць перавагу ўвесь час мець пры сабе мабільны тэлефон і выкарыстоўваць яго для пошуку інфармацыі ў Інтэрнэце. Асабліва гэта актуальна для лакальнага пошуку.
Цяпер геалакацыя палягчае пошук кампаній побач з вамі. Вы страцілі ключы? Таму першае, што трэба зрабіць - гэта ўзяць мабільны тэлефон і выклікаць бліжэйшага слесара.
Але мабільныя тэлефоны прызначаны не толькі для званкоў. Сацыяльныя сеткі таксама займаюць шмат месца на гэтых прыладах. Такія платформы, як TikTok, Snapchat і Instagram, спецыяльна распрацаваны для смартфонаў.
Большасць людзей ва ўзросце ад 12 да 40 гадоў маюць смартфоны, але старэйшае пакаленне ім не карыстаецца і выкарыстоўвае па-рознаму. Нягледзячы на гэта, мабільныя прылады застаюцца эфектыўным каналам ахопу любой аўдыторыі.
Перапіска па электроннай пошце
Электронная пошта - адзін з найстарэйшых лічбавых каналаў сувязі, але гэта не робіць яе састарэлай. Наадварот, пры правільным ужыванні ён вельмі эфектыўны.
Вам варта пазбягаць гэтай стратэгіі, асабліва калі ваша мэтавая аўдыторыя моладзь, бо маладыя людзі не схільныя карыстацца электроннай поштай. Пажылыя карыстальнікі па-ранейшаму цэняць гэтую форму зносін і лепш рэагуюць на інфармацыйныя бюлетэні і іншыя рэкламныя электронныя лісты.
Электронная пошта таксама з'яўляецца важнай часткай стратэгіі лічбавага маркетынгу для кампаній B2B. Гэта выдатны спосаб прасоўвання якаснага кантэнту і канверсіі.
СМС маркетынг
Нарэшце, SMS - гэта варыянт, які нельга выпускаць з-пад увагі, калі справа даходзіць да прыцягнення кліентаў. Дзякуючы геалакацыі або геатаргетынгу вы можаце адпраўляць персаналізаваныя паведамленні патрэбным людзям у патрэбны час і ў патрэбным месцы.
У вас ёсць крама адзення ў цэнтры горада? SMS-маркетынг можа заахвоціць пакупнікоў, якія праходзяць міма вашай крамы, аўтаматычна адпраўляючы ім коды скідак.
Гэты канал таксама падыходзіць для маладой аўдыторыі, бо неабходна мець смартфон (ці хаця б мабільны).
Навошта выбіраць шматканальную маркетынгавую стратэгію?
Ці варта выбраць адзін лічбавы канал сувязі і ігнараваць іншыя? Канешне не.
Шматканальная стратэгія з'яўляецца ключом да прадастаўлення кліентам найлепшага вопыту і атрымання прыбытку. Гэта азначае выкарыстанне розных каналаў адначасова, у тым ліку сацыяльных сетак, рэкламы, мабільнай сувязі і электроннай пошты.
Аднак сумясціць іх недастаткова. Справа не толькі ў пошуку патрэбнага спалучэння каналаў, але і ў кіраванні імі.
Сацыяльныя сеткі, пошукавыя сістэмы і электронная пошта. Лічбавыя каналы сувязі бясконцыя. Аднак кожны з іх мае свае асаблівасці. У залежнасці ад вашай мэтавай аўдыторыі і мэтаў, важна стварыць стратэгію для кожнага канала. Такім чынам вы можаце павысіць эфектыўнасць сваіх маркетынгавых намаганняў у Інтэрнэце і дасягнуць працяглых вынікаў.
