Выкарыстоўвайце функцыі Gmail для адсочвання кліентаў і патэнцыйных кліентаў
Gmail для бізнесу прапануе некалькі функцый, якія могуць дапамагчы вам эфектыўна адсочваць кліентаў і патэнцыйных кліентаў і кіраваць імі. У гэтай першай частцы мы разгледзім выкарыстанне паштовай скрыні і цэтлікаў для арганізацыі і адсочвання зносін з вашымі кантактамі.
Першы этап уключае ў сябе арганізуйце сваю паштовую скрыню выкарыстанне карыстацкіх этыкетак для кліентаў і патэнцыйных кліентаў. Вы можаце стварыць пэўныя меткі для кожнай катэгорыі кліентаў або патэнцыйных кліентаў, а затым прызначыць гэтыя меткі ўваходным і выходным лістам. Гэта дазволіць вам хутка знаходзіць паведамленні пра канкрэтнага кліента або патэнцыйнага кліента і адсочваць гісторыю зносін.
Затым вы можаце выкарыстоўваць фільтры Gmail для аўтаматызацыі працэсу маркіроўкі. Стварыце фільтры на аснове такіх крытэраў, як адрас электроннай пошты адпраўшчыка, тэма або змест паведамлення, і вызначце дзеянне, якое трэба выканаць, напрыклад, прысваенне пэўнай меткі.
Такім чынам, выкарыстоўваючы цэтлікі і фільтры, вы можаце весці дакладны ўлік вашых зносін з кліентамі і патэнцыяльнымі кліентамі, што вельмі важна для эфектыўнага кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі.
Выкарыстоўвайце інструменты адаптацыі, каб палепшыць кантроль за кліентамі і патэнцыйнымі кліентамі
У дадатак да ўласных функцый Gmail вы таксама можаце скарыстацца перавагамі інтэграцыі са староннімі інструментамі для паляпшэння кіравання кліентамі і патэнцыйнымі кліентамі. У гэтай частцы мы разгледзім, як інтэграцыя з CRM і інструментамі кіравання праектамі можа дапамагчы вам больш эфектыўна адсочваць вашы кантакты.
Інтэграцыя Gmail з інструментам CRM (Customer Relationship Management) можа дазволіць вам цэнтралізаваць усю інфармацыю аб вашых кліентах і патэнцыйных кліентах. Такія папулярныя рашэнні, як Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM прапануюць інтэграцыю з Gmail, дазваляючы вам атрымліваць доступ да інфармацыі CRM непасрэдна з вашай паштовай скрыні. Гэта палягчае адсочванне ўзаемадзеяння з кліентамі і патэнцыяльнымі кліентамі і дае вам поўную гісторыю зносін.
Акрамя таго, вы таксама можаце інтэграваць Gmail з інструментамі кіравання праектамі, такімі як Trello, Asana або Monday.com, каб адсочваць задачы і праекты, звязаныя з вашымі кліентамі і патэнцыйнымі кліентамі. Напрыклад, вы можаце ствараць карты Trello або заданні Asana непасрэдна з электроннай пошты ў Gmail, што палягчае кіраванне і адсочванне праектаў, звязаных з кліентамі.
Скарыстаўшыся перавагамі гэтай інтэграцыі, вы можаце палепшыць назіранне за кліентамі і патэнцыйнымі кліентамі і забяспечыць лепшую каардынацыю паміж членамі вашай каманды, што вельмі важна для забеспячэння выдатнага абслугоўвання кліентаў і падтрымання цесных адносін з вашымі кантактамі.
Парады па аптымізацыі выкарыстання Gmail для адсочвання кліентаў і патэнцыйных кліентаў
Для далейшай аптымізацыі выкарыстання Gmail у вашым бізнесе для лепшага адсочвання і кіравання вашымі кліентамі і патэнцыйнымі кліентамі вельмі важна арганізаваць і структураваць вашу паштовую скрыню. Вы можаце пачаць са стварэння пэўных этыкетак для кліентаў, патэнцыйных кліентаў і розных этапаў працэсу продажаў. Выкарыстоўваючы гэтыя пазнакі, вы зможаце хутка сартаваць электронныя лісты і вызначаць прыярытэты.
Яшчэ адна парада - уключыць апавяшчэнні аб прачытанні, каб пераканацца, што вашы важныя паведамленні прачыталі кліенты і патэнцыйныя кліенты. Гэта дазволіць вам адсочваць сувязь і пераканацца, што важная інфармацыя была атрымана.
Не саромейцеся выкарыстоўваць функцыі фільтрацыі для аўтаматызацыі кіравання вашай электроннай поштай. Вы можаце ствараць фільтры для аўтаматычнага перамяшчэння паведамленняў электроннай пошты да пэўных цэтлікаў або пазначэння паведамленняў у залежнасці ад іх важнасці.
Нарэшце, скарыстайцеся інструментамі інтэграцыі, каб злучыць Gmail з іншымі праграмамі для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) і павышэння прадукцыйнасці. Сінхранізуючы электронную пошту з гэтымі праграмамі, вы зможаце кіраваць сваімі кантактамі, адсочваць узаемадзеянне і кантраляваць эфектыўнасць вашых маркетынгавых кампаній прама з Gmail.
Прымяняючы гэтыя парады, вы можаце выкарыстоўваць Gmail для бізнесу больш эфектыўна для адсочвання і кіравання кліентамі і патэнцыйнымі кліентамі.
