Сувязная эра, у якой мы жывем сёння, прапануе прадпрыемствам некалькі каналы для распаўсюджвання сваёй анкеты. Часта можна нават камбінаваць некалькі метадаў адначасова, каб аптымізаваць вынікі анкетавання і павялічыць выбарку. Вось 5 спосабаў дасягнуць мэты і распаўсюдзіць свае анкеты!

Якія метады распаўсюджвання анкеты?

Вы падрыхтавалі анкету ў рамках апытання кліентаў, але не ведаеце, як яе распаўсюджваць? Роля анкет - лепш пазнаць кліента, даведацца, чаго ён хоча, і вымераць узровень яго задаволенасці. Мы не можам казаць пра паняцце задаволенасці кліентаў, не гаворачы аб тым, каб ведаць свайго кліента. Для гэтага неабходна выкарыстоўваць анкеты. Ведайце, што ёсць некалькі каналаў, праз якія вы можаце дасягнуць сваёй мэты. вось 5 метады распаўсюдзіць анкету :

на вашым сайце;

Гэтыя розныя варыянты адпраўкі анкеты дазваляюць ахапіць максімальную колькасць кліентаў, што палягчае збор і аналіз адказаў. у кошт апытання часта ніжэй, чым у тэлефонным апытанні. Што тычыцца выбару каналаў распаўсюджвання, то ён робіцца ў адпаведнасці з характарам і зместам анкеты.

Калі, напрыклад, распрацоўшчык прыкладання хоча даведацца і ацаніць яго дадатак, яго анкета будзе распаўсюджвацца праз яго дадатак. Адпраўка агульных анкет па электроннай пошце - добрая ідэя. Ідэальным варыянтам было б праверыць некалькі метадаў распаўсюджвання анкет, каб даведацца, які з іх прыносіць больш за ўсё адказаў і які мае добрую бачнасць. Можна выбраць два ці тры каналы адначасова, каб ваша анкета была эфектыўнай.

Як разаслаць анкету па электроннай пошце?

для раздаць анкету, вы можаце адправіць яго па электроннай пошце. Для гэтага вы можаце ўсталяваць праграму апытання. Апошняя будзе выконваць ролю генерацыі вэб-спасылкі, якую вы зможаце інтэграваць у электронную пошту і адправіць яе сваёй мэты. Іншым рашэннем з'яўляецца выкарыстанне рашэння электроннай пошты, інтэграванага ў праграмнае забеспячэнне для онлайн-апытання. Гэты спосаб нашмат зручней, бо вам не трэба будзе прасіць свайго выбаршчыка ўдакладняць інфармацыю. Дзякуючы гэтаму рашэнню будуць адлюстроўвацца электронныя адрасы людзей, апытаных падчас анкетавання. Увага, тут вы павінны папярэдзіць удзельнікаў вашай анкеты, калі яна не ананімная.

Чаму мы праводзім анкетаванне нашых кліентаў?

Дасылайце анкеты Вашым кліентам важна сабраць некаторую інфармацыю, неабходную для кампаніі. Праз анкеты:

  • вы даведаецеся сваіх кліентаў;
  • іх патрэбы агучаны;
  • ацэньваюцца іх чаканні;
  • мы ўмацоўваем іх лаяльнасць.

Анкета - гэта магутная карта ў вашых руках. Гэта галоўны інструмент у маркетынгавая стратэгія кампаніі, таму што гэта дазваляе вам дакладна вызначыць вашу мэту. Сёння больш за 70% кампаній вымяраюць задаволенасць кліентаў. Для 98% адносіны з кліентамі ляжаць у цэнтры маркетынгавай стратэгіі. Такім чынам, у дадатак да прыцягнення новых кліентаў, кампаніі ставяць перад сабой задачу ўтрымаць старых кліентаў і заўсёды адпавядаць іх чаканням.

Сацыяльныя сеткі, выдатны канал для распаўсюджвання анкет

Сацыяльныя сеткі могуць быць выдатным каналам каб распаўсюдзіць вашу анкетуe. Перавага гэтага канала ў тым, што ён разлічаны на найбольшую колькасць людзей. Вы заўсёды павінны выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне для анлайн-апытальнікаў, якое дазваляе вам стварыць вэб-спасылку, якая будзе інтэграваная ў розныя сацыяльныя сеткі і якая будзе адпраўлена ў выбраную вамі выбарку ў адпаведнасці з вашымі ўжо вызначанымі крытэрамі. Выбар форумаў у інтэрнэце для распаўсюджвання вашай анкеты таксама актуальны, але варта ведаць, што мэта будзе больш дакладнай.

Вэб-сайт для распаўсюджвання вашай анкеты

Калі вы хочаце арыентавацца на кліентаў і патэнцыйных кліентаў, якія наведваюць ваш сайт, вы можаце раздаць вашу анкету на гэтым канале. Распаўсюджванне апытання аб задаволенасці на вэб-сайце з'яўляецца звычайнай практыкай сярод кампаній, якія жадаюць збіраць інфармацыю аб якасці сваёй прадукцыі або паслуг. Гэты канал, які часта выкарыстоўваецца навучальнымі арганізацыямі, дазваляе арыентавацца на пэўных кліентаў.