Настойлівасць з'яўляецца важным актывам як у паўсядзённым жыцці на працоўным месцы. У свеце працы, высокі ўзровень ўпэўненасці ў сабе прынясе вам значнае перавага, асабліва калі вы знаходзіцеся ў зарадзе важных файлаў. Каб лепш зразумець асновы ўпэўненасці ў сабе і яго ўплыў на камунікацыі ў бізнэсе, мы прапануем вам сачыць за нашу артыкул да канца.
Што такое ўпэўненасць у сабе?
Слова самаўпэўненасць Самаўпэўненасць мае англійскае паходжанне, паняцце ініцыяванага нью-ёркскі псіхолаг Эндру Солтэрам ў 1950. Джозэф Вольпе распрацаваў гэтую канцэпцыю, вызначыўшы яго як «свабоднае выказванне ўсіх эмоцый візаві трэцяй баку, за выключэннем турботы.»
Ассертивность з'яўляецца спосабам выказаць самасвядомасці без змянення іншых, і што ў прамым шляху. Да мінусаў, напорыстасць супрацьпастаўляе тры тыповых чалавечых адносін працякалыя, маніпуляцыі і агрэсіі. Яны ствараюць недастатковае разуменне і выклікаюць напружанасць, канфлікты паміж партнёрамі, непаразуменні і страчаны час.
Розніца з самакантролем?
Упэўненасці адрозніваецца ад самакантролю ў той ступені, што частка яго вызначэння вынікае, напорыстасць. Таму важна, каб прызнаць і прыняць сябе, як мы. У процілеглым кірунку, самакантроль азначае ісці супраць яго самасвядомасці і яго патрэбы, асабліва калі гэта імпульсіўнае, страх, неспакой або іншы. Таму, каб выбраць ненатуральную рэакцыю на эмоцыі, каштоўнасці, індывідуальнасць ...
Напорыстасць і невербальная камунікацыя
Напорыстасць таксама павінна адпавядаць вашай невербальнай камунікацыі. Калі вы звяртаецеся да чалавека, ваша паведамленне гучыць на 10% дзякуючы словам, а астатняе - гэта ў асноўным стаўленне, жэсты і інтанацыя голасу. Такім чынам, важна не памыліцца, засяродзіўшы ўвагу толькі на вусным паведамленні, бо форма таксама важная як у выступленні, так і ў зносінах у цэлым.
Авалоданне невербальных яшчэ патрабуе шмат практыкаванняў, таму што гэта залежыць ад такіх фактараў, як частата сардэчных скарачэнняў, тонус скуры, пашырэнне зрэнкі ... Такім чынам, каб забяспечыць гармонію паміж вербальнай і невербальным, ідэальным рашэннем для ўсіх свет быў бы шчыры аб прадмеце. Мы называем гэтую гармонію конгруэнтных.
Конгруэнтных забяспечвае ўсталяванне абмену добрага якасці. У паведамленні не хапае конгруэнтных таму сродкі маніпуляцыі. Гэтая апошняя форма зносін яшчэ патрабуе значнага колькасці энергіі, каб трымаць спікер у пэўным бачаньні. Адсюль блытаніна паміж тэрмінамі «сувязь», «мяккая сіла» і «маніпуляцыя».
Сувязь і адносіны
Сувязь з'яўляецца абмен паміж двума бакамі, але абмен не зносіны. Такім чынам, гэта таксама важна, каб усталяваць дакладнае значэнне гэтага тэрміна, у апошні час, выкарыстоўваецца ў сітуацыях, якія на самай справе не ў адпаведнасці з яго сапраўдным вызначэннем.
Сапраўды, быць добрым камунікатарам таксама азначае мець здольнасць адкрыцца свайму суразмоўцу з мэтай лепшага разумення яго патрэб і не прадстаўлення яго ідэй як адзіных з правам цытаваць. Такім чынам, існуе рэальная розніца паміж падабенствам зносін і камерцыйнай альбо іншай прапагандай, якая часта з'яўляецца нездаровай маніпуляцыяй, і мэтай якой з'яўляецца прымусіць аўдыторыю прыняць ідэю.
У гэтым выпадку маніпуляцыя з'яўляецца доказам ўстанаўлення адносін паміж двума індывідамі, чыста на аснове інтарэсаў, кожны з якіх можа даць іншыя. У цэлым, гэтая сувязь прапануе перавагі аднаго над іншым.
Упэўненасці ад маніпуляцый
Калі бізнэс прадае прадукт, не ведаючы рэальныя патрэбы сваіх кліентаў, але толькі для таго, каб прадаць свой тавар, мы можам сказаць, што ёсць маніпуляцыя. У гэтым выпадку кліент павінен ведаць, каб паказаць адносна напорыстымі каб явіць свае патрэбы і праблемы і выбіраць толькі прадукты, якія адказваюць там. Не сутыкацца з такога роду скразны, любая кампанія павінна такім чынам засяродзіцца на патрэбах сваіх кліентаў, перш чым вылучаць свае прадукты ці паслугі. У адваротным выпадку, гэта цяжка пераканаць рызыка настолькі сумленныя іх на адпаведныя пункты для продажу.
Калі вы так схільныя звяртацца да маніпуляцый, каб прадаць прадукт ці ідэю, павысіць вашу здольнасць быць адчувальныя да сітуацый або падзеям, якія ўзнікаюць. Гэта ваша магчымасць адкрыць вас тварам да свайго партнёру і прызнаць іх патрэбы, незалежна ад таго месца, якое вы трымаеце супраць яго. Гэта азначае прыняцце бачанне «памеры 4», тыя прасторы і часу. Гэта раўнасільна, каб адлюстраваць сваё мінулае, замест таго, каб ён трымаў, і ён трымае ...
Крокі для добрага зносін
слухаць
Працуеце Ці вы ў медыцынскіх паслугах або ў атрыманні паслуг ад бізнэсу, не робіць памылку, перапыніўшы выклік кліента неадкладна рэагаваць і эканоміць час. Дайце яму магчымасць растлумачыць сваю праблему або чаму ён аддае перавагу, каб выбраць адзін прадукт за адным. Так што, калі вы хочаце, каб прапанаваць яму іншы прадукт або рашэнне, гэта больш верагодна, атрымліваць і прымаць вашыя ідэі. Пакуль чалавек злуе сістэматычна адмаўляецца.
самовыражаться
Напорысты чалавек можа выказаць сваё сумленне або пачуццё ўласнай напорыстай. У той час як некаторыя атрымліваюць там лёгка, а іншыя няма. У другім выпадку, расчараванне можа быць такім, што яна распаўсюджваецца па ўсім целе і выклікае абурэнне і гнеў. Лепш за ўсё непасрэдна выказаць тое, што мы думаем, не паварочваючы ніжнюю частку прадмета і ня нападаючы на дынамік.
Прыняць і рэагаваць на зваротную сувязь
Ні адна ідэя не з'яўляецца дасканалым, ва ўсіх ёсць хіба. Вялікую частку часу, гэта нашы партнёры, заўважаюць гэты недахоп. Вітаючы ідэю пра іншых і мае на ўвазе імкненне да паляпшэння або адкрытасць да новых ідэям. Памылкай было б аспрэчыць недахопы кожнага і абмяжоўваецца яго арыгінальнымі ідэямі.
Стыль зносін, што вы ў цяперашні час з'яўляецца вынікам шматгадовай звычкі. Акрамя таго, мы чакаем, каб выпрацаваць нейкі час, каб асвоіць прынцыпы напорыстасці. Самая вялікая праблема, каб навучыцца эфектыўна слухаць, каб вызначыць патрэбнасці выклікае абанента, вы паступова навучыцеся рэагаваць, ня дзейнічаючы агрэсіўна. Такім чынам, упэўненасць у сабе, ці з'яўляецца баланс можна сказаць, паміж пасіўным паводзінамі і агрэсіўным паводзінамі.
