Свет імкліва мяняецца, і такія лічбавыя сэрвісы, як Uber, Netflix, Airbnb і Facebook, прыцягваюць мільёны карыстальнікаў. Прадукты і паслугі, якія мы ствараем, важныя як ніколі. Як мы можам лепш абслугоўваць і інфармаваць спажыўцоў аб нашых прадуктах і паслугах?
Вывучыце метады і прынцыпы дызайну UX і прымяняйце іх непасрэдна ў сваіх прафесійных праектах; метады, якія зарэкамендавалі сябе ў Uber, Netflix, Airbnb, Booking і многіх іншых.
Мэты гэтага відэакурса вэб-дызайну
У свеце дызайну UX існуе шмат жаргону і непаразуменняў. Мэта гэтага трэнінгу - раскрыць праўду аб дызайне UX і пазнаёміць з асноўнымі метадамі і працэсамі дызайну UX. Метады, якія можна прымяніць за некалькі дзён, а не за месяцы. Прымяняйце метады UX, якія вы даведаліся ў сваіх лічбавых праектах, і стварайце найлепшы карыстацкі досвед.
У канцы курса вы даведаецеся наступнае:
– Вядома, UX Design
– персоны і іх выкарыстанне
– прынцыпы сартавання картак
- Параўнальны аналіз ……..
Вы таксама даведаецеся аб лепшых бясплатных і платных інструментах для стварэння найлепшага карыстальніцкага досведу (у залежнасці ад часу і маштабу вашай мэты).
Навыкі UX, якія вы атрымаеце, пашыраць ваш набор інструментаў у якасці дызайнера UX і UI. У канцы навучання і з часам вы можаце стаць UX-дызайнерам. Запатрабаваны профіль (заробак 35 000 € для пачаткоўцаў, 60 000 € для самых вопытных). Калі вы прадпрымальнік, гэты трэнінг можа служыць компасам для навучання вашых каманд. Вы ўжо працуеце дызайнерам-фрылансерам, гэта менавіта той курс дызайну UX, якога вы так доўга чакалі.
Мэтавыя мэты і навыкі.
– Даведайцеся больш пра метадалогію дызайну UX.
– Даведайцеся больш пра арыентаваны на карыстальніка шаблон праектавання.
– Даведайцеся, як арганізаваць інфармацыю на сайце
– Стварыце ПЕРСОНАЎ і розныя сцэнарыі выкарыстання.
– Паляпшэнне якасці карыстальніцкіх інтэрфейсаў для Інтэрнэту і мабільных прылад.
– Аналіз і паляпшэнне якасці вэб-інтэрфейсаў з пункту гледжання зручнасці і эрганомікі.
Стварыце сваю персону ў шэсць крокаў.
1-Хто ваша Персона, ваша асноўная мэта?
На гэтым першым этапе вы створыце дакладны профіль сваёй Персоны, адказаўшы на наступныя пытанні.
– Якога полу ваша персона?
– Як яго завуць?
- Колькі яму гадоў ?
- Якая ў яго прафесія? Да якой сацыяльна-эканамічнай і прафесійнай групы ён належыць?
— Чым ён цікавіцца?
– Дзе жыве твая Персона?
Гэты крок можа здацца абстрактным і павярхоўным, але ён дазваляе паставіць сябе на месца вашай Персоны. І таму мець дакладнае ўяўленне аб аўдыторыі, якую вы хочаце дасягнуць, і аб гэтых патэнцыйных рэакцыях.
2-Якія чаканні ад гэтай Персоны?
Ці сапраўды ваш прадукт ці паслуга адпавядаюць чаканням рынку? Добра, але якія яны?
Тое, што вы прымаеце як належнае, не відавочна для спажыўца.
Спажыўцы могуць не разумець, што ваш прадукт - рашэнне іх праблем.
Калі вы хочаце пераканаць іх і прыцягнуць іх увагу, вам неабходна стварыць пісьменную камунікацыйную стратэгію, якая ўмела пераканае іх у тым, што ваш прадукт - рашэнне іх праблем.
Як вы можаце гэта зрабіць, калі вы не ведаеце іх праблем?
На гэтым этапе вам трэба дэталёва вызначыць патрэбы і чаканні вашай Персоны.
Дапусцім, вы стварылі праграму, якая дапамагае людзям знайсці запраўку. Якую праблему вырашае ваша прыкладанне і якія патрэбы вашай Persona ў гэтым кантэксце? Што ён шукае? Газавая помпа з рэстаранам і зонай адпачынку? Станцыя з самымі нізкімі коштамі за літр?
3-Што ваша Персона кажа пра ваш прадукт?
Пасля таго, як вы ажывілі сваю Persona, прыйшоў час стаць на іх месца ў залежнасці ад іх мадэлі паводзін.
Мэта гэтага кроку - высветліць, што Persona думае пра ваш прадукт.
Якія праблемы могуць перашкодзіць Persona купіць ваш прадукт ці паслугу? Якія ў яго пярэчанні?
Адказы на гэтыя пытанні дапамогуць вам стварыць моцную гандлёвую прапанову і павысіць ваш аўтарытэт.
Якія пытанні Persona будзе задаваць сабе на кожным з крокаў, якія вядуць да рашэння аб куплі?
Адказы могуць дапамагчы палепшыць вашу камунікацыю і задзейнічаць ключавыя моманты ў патрэбны час і ў патрэбным месцы.
4-Які асноўны канал сувязі Persona?
На гэтым этапе працэсу ідэнтыфікацыі кліента вы ўжо ведаеце, што Персона кажа пра вас і якія яго патрэбы.
Цяпер вам трэба высветліць, якія інструменты яны выкарыстоўваюць для атрымання гэтай інфармацыі.
Лагічна выказаць здагадку, што ён знаходзіцца ў той жа сітуацыі, што і 80% карыстальнікаў Інтэрнэту, і што ён карыстаецца сацыяльнымі сеткамі. У якой сетцы і колькі часу ён праводзіць у інтэрнэце?
Вам таксама трэба вырашыць, які кантэнт вы хочаце выкарыстоўваць для маркетынгу. Ваша персона любіць чытаць паведамленні ў блогу, відэа ці інфаграфіку?
5-Якія словы ён выкарыстоўвае для даследавання ў Інтэрнэце?
Вы дакладна вызначылі, што яму трэба і які кантэнт вам трэба размясціць, каб прыцягнуць яго ўвагу. Калі вы ствараеце лепшы кантэнт у свеце, не мае значэння, што ніхто яго не бачыць.
Каб пераканацца, што вашы кліенты бачаць змесціва, якое вы ствараеце, засяродзьцеся на пошукавай аптымізацыі і даведайцеся, па якіх ключавых словах вашы кліенты шукаюць у Інтэрнэце.
Цяпер у вас ёсць уся інфармацыя, неабходная для стварэння спісу адпаведных ключавых слоў.
6-Як выглядае звычайны дзень вашай Персоны?
Мэта гэтага шостага і апошняга кроку - напісаць сцэнар звычайнага дня для вашай Персоны на аснове ўсёй інфармацыі, якую вы сабралі.
Напішыце сцэнар спакойна і выкарыстоўвайце займеннікі адзіночнага ліку, напрыклад: «Я ўстаю ў 6:30 раніцы, пасля гадзіны заняткаў спортам я прымаю душ і снедаю. Потым іду на працу і дачакаюся абедзеннага перапынку, каб паглядзець, што новага на маіх любімых YouTube-каналах”.
Асноўная мэта апошняга кроку - вызначыць правільны час для публікацыі паведамленняў і павялічыць частату адказаў.
Розныя спосабы выкарыстання сартавання карт у UX.
Сартаванне картак - гэта адзін з метадаў карыстацкага досведу (UX), які выкарыстоўваецца для структуравання кантэнту вэб-сайта або прыкладання. Яны дапамагаюць вызначыць, як карыстальнікі ўспрымаюць структуру кантэнту, што важна для навігацыі і інфармацыйнай архітэктуры. Сартаванне картак таксама дапамагае ідэнтыфікаваць групы кантэнту і выбраць найлепшыя наміналы для розных частак старонкі. Ёсць два тыпу сартавання карт: адкрытае і закрытае. У так званай адкрытай сістэме ўдзельнікі павінны сартаваць карткі, якія змяшчаюць тэмы кантэнту (напрыклад, артыкулы або асаблівасці старонкі) у выбраныя групы. Закрытая сістэма больш структураваная і патрабуе ад удзельнікаў сартавання карт па загадзя вызначаным катэгорыям.
Сартаванне картак можа выкарыстоўвацца на розных этапах праекта, каб ануляваць або пацвердзіць выбар. Або загадзя вызначыць структуру вэб-сайта або прыкладання або праверыць існуючыя структуры падчас праекта.
Ацэнка сартавання картак адносна простая і можа праводзіцца ў электронным выглядзе або больш традыцыйна з папяровымі карткамі. Важна памятаць, што ранжыраванне картак павінна выкарыстоўвацца як інструмент для атрымання разумення і вынікаў, а не як метад ацэнкі карыстальнікаў. Карыстальнік заўсёды мае рацыю.
