Според американския психолог и създател на концепцията Даниел Голман, емоционалната интелигентност е толкова важна, колкото и интелектуалните умения на служителите. В книгата си „Емоционална интелигентност, том 2“ той докладва резултатите от тригодишни международни изследвания по този въпрос и заключава, че емоционалният коефициент е един от най-важните фактори за професионален успех. Какво е всъщност? Това ще видим веднага.

Какво означава емоционалната интелигентност?

По-простичко, емоционалната интелигентност е нашата способност да разбираме нашите емоции, да ги управляваме, но и да разбираме тези на другите и да ги вземаме под внимание. Все повече и повече хора, отговарящи за управлението на човешките ресурси, придават специално значение на тази концепция, за да създадат по-работна среда за работещите. Започва с въвеждането на комуникационна култура и сътрудничество на ниво персонал.

Поради това концепцията за емоционална интелигентност се състои от пет различни умения:

  • Самопознание: опознайте себе си, тоест научете се да разпознавате нашите собствени емоции, нашите нужди, нашите ценности, нашите навици и да идентифицираме истинската си личност, тоест да кажем кои сме.
  • Саморегулация: това е способността ни да контролираме емоциите си, така че те да са в наша полза, а не безкраен източник на безпокойство за нас и нашите колеги.
  • Мотивация: е способността на всеки да си поставя измерими цели и да се фокусира върху тях въпреки препятствията.
  • Емпатия: това е нашата способност да се поставим на мястото на другите хора, тоест да разберем техните емоции, чувства и нужди.
  • Социални умения: способността ни да общуваме с другите, независимо дали е да убеждаваме, ръководим, изграждаме консенсус ...
READ  Подобрете вашата вътрешна комуникация на работното място

Значението на емоционалната интелигентност в професионалния свят

Днес голяма част от модерните компании са приели "отвореното пространство", т.е. отворено работно пространство, което позволява на служителите и мениджърите да работят като екип и да увеличат производителността на компанията. компания. Поради тази близост е необходимо всеки сътрудник да придобие по-добра емоционална интелигентност. Това е необходимо, за да може по-добре да разпознава емоциите, чувствата и потребностите на своите колеги или подчинени, за да се насърчи качественият работен климат.

Чрез осигуряването на сплотеност между служителите, емоционалната интелигентност също така осигурява развитието на много по-ефективен екип. Тя има за резултат подобряването на производителността чрез практиката на различни упражнения за стимулиране на емоционалната интелигентност. Освен това емпатията, която е една от уменията на емоционалната интелигентност, насърчава по-добрата междуличностна комуникация в компанията и улеснява координацията на екипи, които не се конкурират, а работят заедно.

Шест основни емоции, които трябва да се идентифицират

Признаването им прави по-лесно да ги използваме в наша полза. Като общо правило, ученето да се адаптирате по подходящ начин към поведението, генерирано от вашите емоции, ще подобри емоционалната ви интелигентност.

  • радостта

Това чувство се характеризира с внезапно увеличение на енергията и чувство за благополучие. Това е резултат от секрецията на хормони на удоволствието като окситоцин или ендорфин. Те развиват оптимизъм.

  • за изненада

Това чувство показва учудване благодарение или поради неочаквано нещо или ситуация. Резултатът е развитието на нашите сетивни органи, отговорни за зрението и слуха. Това е резултат от голям приток на неврони.

  • отвращение
READ  Как да слушаме ефективно?

Това е пълната отвращение или безразличие в нещо или ситуация, която считаме за лоша за нас. Обикновено това предизвиква усещане за гадене.

  • печал 

Това е емоционално състояние, което идва с период на спокойствие, за да спечели пари в болезнено събитие. Тя се представя от забавянето на езика на жестовете или ритъма на движенията.

  • гняв 

Отразява недоволството, когато нещо, което е важно за нас, е било откъснато от нас или нещо, което ни налага или нещо, за което не одобряваме. Това води до натрупване на енергия.

  • страх 

Това е осъзнаване на опасност или заплаха в зависимост от ситуацията и силите да мислят за различните средства да се сблъскат или да се измъкнат от нея. Това води до увеличаване на адреналина и притока на кръв към мускулите в случай на внезапно внедряване на физическо усилие.

Емоционална интелигентност в лидерството

Установено е, че хората, които имат силна емоционална интелигентност, имат по-добро лидерство и обратно. В резултат нивото на лидерство не зависи от позицията, която мениджърът заема в компанията, а от способността му да се интегрира със служителите и да комуникира с другите. Само чрез изпълнение на тези критерии лидерът може да бъде квалифициран като ефективен лидер.

Мениджърът също се оценява според поведението и действията му, т.е. чрез невербалното си общуване. Като следват принципа "даване и даване", служителите лесно ще отговорят на техните искания въз основа на уважение и внимание към техните нужди. Това е емпатичният капацитет и социалната способност, които играят важна роля тук.

READ  Как да не се разстроиш на работа?

Какво място да дадем на емоционалната интелигентност при назначаването?

Даниел Гоулман ни предупреждава за злоупотреба с емоционална интелигентност, каквато е била за коефициента на разузнаване. Всъщност коефициентът на разузнаване беше инструмент за определяне на интелектуалния капацитет и способността на всеки един да успее в професионалния живот. Резултатите от различните тестове обаче определят само 10 до 20% от професионалния успех. Следователно няма смисъл да се основава интервюто на непълни резултати.

От друга страна, емоционалната интелигентност може да се развие чрез различни упражнения и практики. Освен това е невъзможно да се определи резултат, тъй като петте компонента, на които се основава емоционалната интелигентност, не са измерими или количествено измерими. Възможно е само да контролираме част от тези компоненти и да имаме увреждане на друго.

Накратко, усвояването на емоционалната интелигентност на мениджърите и работниците в една компания допринася за подобряването на тяхната производителност и способността им да се адаптират към постоянната промяна в тяхната среда. Това представлява печалба за качеството на живот и професионалното развитие, чието ниво може да варира от един човек на друг.