Има много случаи, когато вашата компания ще трябва да изпрати писмо за оплакване, независимо дали в контекста на неплатени фактури, искане за обезщетение или възстановяване на несъответстващ продукт от доставчик и т.н. , В тази статия ви предоставяме двата най-често срещани шаблона за електронна поща.
Шаблон за имейл, за да поиска плащане на фактура
Оплакването на неплатени фактури е най-често срещаният тип оплаквания в бизнеса. Този тип имейли трябва да бъдат много конкретни и достатъчно контекстуализирани, така че събеседникът веднага да разбере какво представлява - това ще избегне напред-назад, особено при събеседници, които се опитват да променят датата на плащане!
Ако имейлът за искане е първото изпратено напомняне, това е официално известие. Следователно той е част от правната рамка и трябва да се грижи добре, в случай че делото трябва да продължи допълнително, защото може да служи като доказателство.
Ето шаблон за имейл за заявяване на неплатена фактура:
Тема: Официално известие за просрочена фактура
Господине / госпожо,
Освен грешка или пропуск от наша страна, не сме получили плащането на фактурата ви от дата [дата] в размер на [дължимата сума] и изтече на [дата].
Моля ви да платите тази фактура възможно най-скоро, както и закъсняло плащане. Приложена е приложената фактура, плюс дължимите такси, изчислени в съответствие с член L. 441-6 2008 закон 776-4 август 2008.
Докато чакате Вашата узаконяване, ние оставаме на Ваше разположение за всеки въпрос, свързан с тази фактура.
Приеми, господине / госпожо, израз на нашите искрени поздрави,
[Подпис] "
Шаблон за имейл, за да поискате обезщетение или възстановяване
Обикновено бизнесът трябва да иска обезщетение или възстановяване, независимо дали от неговия доставчик или от външен партньор. Причините са многобройни: забавяне на транспорта в рамките на командировка, несъответстващ продукт или такъв, който е пристигнал в лошо състояние, бедствие или всякакви други щети могат да оправдаят писането на такъв имейл.
Какъвто и да е източникът на проблема, структурата на иск за електронна поща винаги ще бъде същата. Започнете, като изложите проблема и вида на вредата, преди да подадете заявлението си. Чувствайте се свободни да цитирате законова разпоредба, за да подкрепите молбата си.
Предлагаме модел на имейл на жалба, адресирана до доставчик в случай на несъответстващ продукт в неговите размери.
Тема: Искане за възстановяване на несъответстващ продукт
Господине / госпожо,
Като част от договора [наименование или номер на договора], свързващ фирмата Ви с нашата, поръчахме [количество + име на продукта] от [дата], за обща сума [сума на поръчката].
Получихме продуктите на [дата на получаване]. Това обаче не съответства на описанието на вашия каталог. Всъщност размерите, посочени във вашия каталог, са от [размери], докато полученият продукт измерва [размери]. Приложена е снимка, която удостоверява несъответствието на доставения продукт.
Съгласно член 211-4 от Кодекса на потребителите, в който се посочва, че сте задължени да доставите продукт в съответствие с договора за продажба, моля, моля да му възстановите сумата до [количество].
С нетърпение очакваме Вашия отговор, моля приемете, госпожо / господине, израз на моите отличителни чувства.
[Подпис]
