Двата източника на конфликт
Има два източника на конфликт, в зависимост от това за какво става въпрос: или личен аспект, или материален аспект.
„Личен“ конфликт се основава на разликата във възприятието на другия човек. Например служител, който ще се нуждае от спокойствие и размисъл в работата си, докато друг предпочита оживена и променяща се среда, представлява разлика, която може да се превърне в конфликт. Това ще се прояви с думи на двамата колеги, като например: „Не, но честно казано, това е твърде бавно! Не мога да търпя повече ! „Или“ Наистина, това е непоносимо, той бла бла през целия ден, така че полудях! ".
„Материален“ конфликт се основава на обективната окончателност на конфликта, който всъщност е свързан с последиците от взетите решения. Например: искате да присъствате на такава среща на мястото на вашия служител, който може да бъде разстроен, да генерира неподходящи и противоречиви забележки.
Как да насърчим обмена?
Ако има конфликт, това е така, защото способността за комуникация е горе-долу нарушена.
Така че емоцията има предимство пред разума. По този начин,
