Имейлите вече са неразделна част от нашите средства за комуникация, както в личен, така и в професионален план. Те бързо пишат и изпращат и достигат до получателя си незабавно. Що се отнася до традиционната поща, те са обект на правила, които трябва да се спазват и това е какво платформата iBellule предлага да ви научи, благодарение на кратко обучение за пълно потапяне с продължителност три часа. Прецизният и конкретен метод ви учи как да пишете ефективни имейли без риск от причиняване на дипломатически инциденти.
Раждането на iBellule
Платформата iBellule е създадена от екипа на Проект "Волтер", онлайн услугата за обучение по правопис. Сайтът и приложението Voltaire Project позволяват на всеки да работи със собствено темпо, за да надстрои или подобри своя правопис, граматика и синтаксис.
Отбелязвайки, че проблемите при писането на имейли не идват само от грешки, свързани с лошото използване на френския език, но и от проблем с разбирането на самата структура на имейла, проектът Voltaire иска да прецизира обучението си и решава да създаде чиракуване, специално посветено на писане на имейли.
За да напишете професионален имейл, вече трябва да разберете дипломатическите и технически аспекти: трябва ли да отговорите, да отговорите на всички, в кое поле трябва да бъдат въведени получателите в зависимост от това дали трябва да се явят един на друг, как да попълните ефективно поле за обекти... След това съдържанието се кодифицира и изборът на формули за учтивост е изключително важен. И накрая, тонът трябва да бъде адаптиран, защото противно на разговор по телефона или лице в лице, вие нямате физическа реакция и написаното може да придобие значение, противоречащо на намерението си, тъй като разбира се не става въпрос за използване на усмивки за подкрепа на вашите намерения в професионален имейл.
За да отговори на всички тези въпроси, се роди платформата iBellule, добри практики за електронна поща, чийто слоган е „ Да даде възможност на всеки служител да пише ефективни електронни писма, които ще бъдат оценени от клиентите и екипите.
Всъщност, ако можете да си позволите приближения във вашите формули и малки грешки на получателите за вашите лични имейли, това не е същото за професионални имейли, чиито последици могат да бъдат вредни за вашата комуникация и следователно за вашия обмен.
Теми, обхванати от обучението iBellule
Обучението си е поставило седем цели:
- Знайте кой да копирате
- Изберете правилната встъпителна формула
- Използвайте ясен и лесен за разбиране стил
- Знайте как да приключите и да поздравявате по подходящ начин
- Приемете трезво и ефективно оформление
- Знайте формулите 8, които искате да забраните
- Отговорете на неудовлетвореност по електронната поща
програмата
Програмата е разделена на четири етапа:
1 - получавам имейл
Какво трябва да направите, когато получите имейл? Важно ли е да отговорите и трябва ли да отговорите на всички, можете ли да го препратите...
2 - получатели, предмет и прикачени файлове
Въпросът е да се разбере на какво отговаря всяко заглавие. Важно е да овладеете добре всяка функция, защото често на това ниво се случват дипломатически инциденти.
3 - Съдържанието на пощата
Имейлите трябва да са кратки и ефективни. Началото и краят на учтивите формули трябва да бъдат адаптирани към вашия събеседник и тонът не е същият като в пощенско писмо. Идеите трябва да бъдат ясни и разбрани незабавно, така че трябва да се използва подходящ език.
Представянето също е важно и този модул също така адресира грешките, които не са извършени.
4 - Отговорът на имейл на жалба или недоволство
Всяка компания е грешна и се излага на недоволство на своите клиенти. Дипломацията е от съществено значение за една компания, за да поддържа добра репутация и в случай на имейли с жалби трябва да бъдат разгледани пет основни точки.
Фирма с лоша електронна репутация ще страда от грешките си, докато чрез правилното управление на жалбите от недоволни клиенти, напротив, ще придобие добра репутация, че знае как да обслужва своите клиенти с безупречно следпродажбено обслужване.
Продължителност и курс на обучение
Отнема около три часа общо потапяне, за да завършите целия курс. Ще редувате персонализирано обучение и преразглеждане на деликатните точки. Интерфейсът е напълно интуитивен, а компютърната му графика е разбираема от пръв поглед. Това обучение е насочено както към интернет професионалисти, така и към хора, които не са запознати с тази технология.
За да измерите ефективността си, имате възможност да правите бели тестове, да планирате оценка на първоначалното си ниво и да удостоверите нивото си на владеене.
Какво казва авторът на iBellule?
Методът iBellule е разработен със Sylvie Azoulay-Bismuth, специалист на писмения израз в компанията, автор на книгата „Да бъдеш професионалист по електронна поща“.
Тя говори за имейли като на „инструмент, който ни беше предоставен без инструкции“ и тя възнамерява да поправи този пропуск. Тя проектира този модул, за да ви позволи да пишете добре изградени и логични имейли, за да отведете получателя там, където искате. Авторът препоръчва да избягвате техническия жаргон, да го поддържате кратък и позитивен.
Силви Азулей-Бисмут също се интересува от нашия начин на работа. Когато пишете имейла си, той е с лявото полукълбо на мозъка ви и ако го прочетете отново веднага, винаги се използва това полукълбо. Абсолютно трябва да си починете, дори за много кратък момент, за да позволите на информацията да тече от едно полукълбо в другото и след това да се препрочете с дясното полукълбо, което упражнява глобална визия и ви дава по-голяма дистанция, за да прецените качеството на вашето писане .
Последната точка, която тя настоява, е необходимостта да се концентрира и да четат и пишат имейлите си в определено време или най-малко между две задачи за да не се разпръсне прекъсване с всеки нов имейл, който пристига.
Закотвяне на паметта от Woonoz
Обучението iBellule се основава на техниката за закотвяне на паметта, която се основава на научни познания за механизмите, които управляват паметта, за да се увеличи максимално скоростта на задържане.
Всяко лице има свой собствен начин mémoriser използвайки различни механизми. Чрез комбиниране на техники за закотвяне на паметта с изкуствен интелект, Woonoz разработи идеално индивидуализиран курс, който взема предвид личните особености на всеки човек.
Woonoz е иновативна технологична компания, създадена през 2013 г., която е получила етикета „Pass French Tech“, който всяка година награждава около сто компании с хиперемия, късове от „French Tech“.
Тяхното решение, свързано със закотвяне на паметта – награждавано многократно – има крайната цел да осигури бързо, дълготрайно, дори рефлексно запаметяване на желаната информация в услуга на резултат от обучението. "Тествано, удостоверяващо се и удостоверяващо се".
Woonoz използва открития в неврологията и познания за механизмите, които управляват паметта, за да намали плашещия процент от 80% от информацията, предоставена по време на обучение, която се забравя в рамките на седем дни.
Методът Woonoz засилва въздействието на ученето, като се адаптира към нивото на знания на обучаемия, начина, по който той запомня информацията и темпото му на усвояване. Обучението се адаптира в реално време и оптимизира запомнянето си както никога досега.
Това е изкуственият интелект, приложен към обучението на модула iBellule, който обработва нивата, които трябва да бъдат приложени към обучаемия, благодарение на много мощни алгоритми, използвани разумно и комбинирани. Обучението се състои от разгръщане на програма и предлагане на сценарии. Изкуственият интелект преценява придобитите и непридобитите понятия на живо и оптимизира програмата, за да постигне по-добро запомняне.
Нива на обучение за IBellule
Платформата iBellule предлага обучение на физически лица на цена от 19,90 €. Просто трябва да попълните доста обобщен въпросник с вашите данни на сайта им.
Моля, имайте предвид, че плащането се извършва с чек или PayPal, но не е налично с кредитна карта.
За фирми или училища трябва да попълнете въпросника и платформата ще се свърже с вас, за да изготви приблизителна оценка с Вас според размера на вашето училище или бизнес.
За по-нататъшно проучване на темата, можете да получите книгата Силви Бисмут-Azoulay, които си сътрудничат в съдържанието на iBellule на обучение: „Бъдете професионалист по имейл“, на разположение в Amazon от 15,99 € (без доставка).
За да сте сигурни, че нито вие, нито вашите сътрудници правите грешки, които могат да имат сериозни последици и просто за да оптимизирате изготвянето на вашите имейли, така че вашият търговски обмен да стане по-ефективен, iBellule обучението е мощен инструмент, създаден благодарение на иновативна концепция и обогатено със съдържание, разработено от специалист в тази високоспециализирана област на имейл литературата. За около три часа обучението iBellule предлага възможност да научите и преди всичко да запазите елементи, които всеки член на компанията ще може да прилага ежедневно. iBellule обучение е инвестиция с незабавни и ежедневни ползи.
