В семейството, както и в професионалната среда, знанието как да слушате дава възможност за решаване или избягване на много проблеми и успокояване на много ситуации. Това е причината, поради която всеки трябва да се научи да слуша другия, за да разбере по-добре това, което казва, с оглед на конструктивен диалог. Такова умение не е вродено, но се придобива с практика. Как и защо да слушаме ефективно? Ето отговорите.
Какво да слушате?
Млъкнете и говорете малко
Слушането означава, преди всичко, да бъде мълчаливо и да позволи на другия човек да се изрази или да каже какво мислят за ситуацията. Така че трябва да сте внимателни да не го отрежете, като му кажете подобна ситуация, натрупана напоследък, или подобна памет. Всъщност не става въпрос за теб, а за човека. Също така, когато някой иска да говори с вас, рядко се чува да говорите за вас. Това, което търси, е да го слушате, така че нека го каже, ако сте се съгласили да го слушате.
Остани фокусиран върху човека и какво казват
Слушането също така остава фокусирано върху човека и какво казват. Това означава, че не мислете за това, което ще можете да отговорите, но първо се опитайте да разберете положението му. Да му дадеш слушащо ухо, наистина е единственият начин да му помогнеш, което те кара да забравиш собствените си притеснения, за да се съсредоточиш по-добре върху себе си. Така че, не се притеснявайте за това, което можете да отговорите, първо се съсредоточете върху това, което тя ви казва.
Останете неутрални
Да бъдеш в състояние да слушаш също означава да гледаш спокойно и тихо на другия човек, докато говори, без да се опитваш да го доминираш или да я съдиш. Всъщност, ако отношението ви показва обратното, това може да означава на вашия събеседник, че ви дразни и това ще намали времето за поддръжка или разговор. Каквото и да е крайната цел на последното, това е загубено усилие, защото другото може да не се довери отново или да се отдръпне.
Целта на слушането внимателно е да можете да обменяте или споделяте идеи с лицето, за да намерите изход или решение на проблема, който ви събере. Поддържането на неутралност и обективност ви позволява да направите голяма крачка към решаване на проблеми и предоставяне на необходимите съвети, ако е необходимо.
Задавайте правилните въпроси
За да стигнете до дъното на проблема, трябва да зададете правилните въпроси. Това важи независимо дали става дума за интервю за работа, причини за отсъствие от работа или друго. Като ги поставяте директно, сигурно сте в състояние да извлечете точни отговори, което ще ви позволи да получите някои разяснения по темата. По този начин, ако сенките продължават, вие веднага ще го знаете и ще получите качествена информация.
Не съдете човека
Както беше обяснено по-горе, не правете никаква преценка на човека, но останете обективни, за да приемете жестовете, външния вид и интонацията на гласове, които се поддават на него, избягва усложненията. Това отношение е особено препоръчително в случай на конфликт между няколко герои или други. Това означава, че не сте страни и че се опитвате само да намерите най-доброто нещо, което да направите, за да поправите ситуацията.
Интересувате се от това, което казва другият човек
Трябва да се интересувате и от това, което човекът казва. Всъщност не може да бъде убеден, ако не покажете визуални и устни знаци, които доказват, че плащате цялото си внимание. Например проверявайте главата си от време на време, за да я насърчите да продължи обяснението й или да покаже, че сте съгласни с това, което казва тя. Ако ви е трудно да практикувате професия, която изисква умения за слушане, трябва да тренирате и практикувате упражнения.
Не предлагайте съвет
В някои ситуации, ако другото лице не поиска съвети, не им давайте никакви съвети. Възможно е той да търси само внимателно и състрадателно ухо, само за да се освободи от огромна тежест. В случай, че се оплаква от вас или от вашето реагиране, нека го каже и да изчисти чантата си, както казват. След като завърши говоренето, опитайте се да му обясните нещата спокойно и да поставите всички необходими точки в ясни.
Така че той ще знае, че наистина го слушате и че той няма да трябва винаги да повтаря същото в случай на оплаквания.
Да бъдеш съпричастен
Без да се съгласявате с вашия събеседник, можете да го слушате, но вместо да възразявате, можете да видите ситуацията от вашата гледна точка. Продължавайки по този начин, със сигурност ще го разберете по-добре и ще вземете друго мнение за вашата гледна точка. Без да е необходимо да приемате това, което мисли или казва другият човек, можете възприемат добро отношение пред него, за да успокои ситуацията.
Слушането обаче не означава, че е налице или не е достъпно по всяко време
Някои случаи обаче са изключения от правилото. Всъщност, въпреки че е ноу-хау или склонност да се свързвате с другите, притежаването на тази способност да слушате не трябва да се бърка с нахлуването или безразличието.
Не позволявайте на другите да те хванат
Не слушайте от страх да не се грижите или да обичате достатъчно. Наистина, не можете да слушате всички и да се опитате сами да разрешите всички възможни и възможни проблеми. Трябва да различавате обективното слушане от субективното слушане, което може да ви превърне в гъба, която ще изсмуче всички притеснения на колегите ви, без наистина да може да разреши някоя от тях.
Не чувайте какво се казва
Обратното поведение би било да се преструваме, че слушаме, някои хора наистина не обръщат внимание на това, което им се казва. Единствената им грижа е да могат да предоставят аргументи, без да слушат това, което другият наистина иска да знае. Така че те просто не се интересуват от тези, които не функционират като тях и дори не си правят труда да се правят, че се интересуват от тях през повечето време.
Средната земя между тези две крайности би била съпричастна, без да се налага да се разсейва от хора, които винаги имат нещо да обвиняват другите или да станат твърде отдалечени.
