Учтиви изрази: Няколко грешки, които трябва да избягвате!
Мотивационно писмо, благодарствено писмо, професионален имейл... Има безброй случаи, когато учтиви формули се използват както в административни писма, така и в професионални имейли. Въпреки това, има толкова много учтиви изрази, които можете да подадете, които включват професионален имейл, че може бързо да се оплете. В тази група сме идентифицирали за вас някои от тях, които трябва да прогоните. Те наистина са контрапродуктивни. Ако искате да подобрите качеството на професионалните си имейли, попаднали сте на правилното място.
Моля, отговорете ми или Благодаря предварително: Форми на учтивост, които да избягвате
Погрешно е да се мисли, че благодарността на началник или клиент предварително ще ги насърчи да бъдат благосклонни към нашата молба или нашата молба. Но в действителност ние благодарим само за вече предоставена услуга, а не бъдеща помощ.
Докато сте в професионален контекст, всяка формула има своето значение и психологическото въздействие на думите не трябва да се пренебрегва. Идеята наистина е да генерирате ангажираност със събеседника. В този случай защо да не използвате императива?
Можете да използвате този режим, като останете учтиви. Вместо да пишете "Благодаря, че ми отговорихте", по-добре е да кажете: "Моля, отговорете ми" или по-скоро "Знай, че можете да се свържете с мен на ...". Със сигурност си мислите, че тези формули са донякъде агресивни или в начален тон.
И все пак, това са много ангажиращи изрази на учтивост, които придават индивидуалност на подателя на имейла в професионална среда. Това контрастира с много имейли, в които липсва ентусиазъм или се считат за твърде плахи.
Учтиви формули с отрицателни нюанси: Защо да ги избягвате?
„Не се колебайте да се свържете с мен“ или „Непременно ще се свържем с вас“. Всичко това са учтиви изрази с негативен нюанс, които е важно да забраните от професионалните си имейли.
Вярно е, че това са положителни формули. Но фактът, че те са изразени в негативни термини, понякога ги прави контрапродуктивни. Това наистина е доказано от невронауката, нашият мозък е склонен да игнорира отрицанието. Отрицателните формули не ни подтикват към действие и през повечето време са по-тежки.
Така че, вместо да кажете „Чувствайте се свободни да създадете своя акаунт“, по-добре е да използвате „Моля, създайте своя акаунт“ или „Знайте, че можете да създадете своя акаунт“. Няколко проучвания наистина разкриха, че положителните послания, формулирани в отрицателен режим, генерират много малък процент на конверсия.
С амбицията да ангажирате кореспондентите си в професионалните си имейли. Ще спечелите много, като изберете утвърдителни изрази на учтивост. Вашият читател ще се почувства по-загрижен за вашето увещание или молба.
