Светът се променя бързо и цифрови услуги като Uber, Netflix, Airbnb и Facebook привличат милиони потребители. Продуктите и услугите, които създаваме, са по-важни от всякога. Как можем по-добре да обслужваме и информираме потребителите за нашите продукти и услуги?
Научете техниките и принципите на UX дизайна и ги приложете директно към вашите професионални проекти; техники, които са се доказали в Uber, Netflix, Airbnb, Booking и много други.
Цели на този видео курс по уеб дизайн
В света на UX дизайна има много жаргон и недоразумения. Целта на това обучение е да разкрие истината за UX дизайна и да представи основните техники и процеси на UX дизайна. Техники, които могат да се прилагат за дни, а не за месеци. Приложете UX методите, които сте научили във вашите дигитални проекти, и създайте най-доброто потребителско изживяване.
В края на курса ще научите следното:
– UX дизайн, разбира се
– персони и техните употреби
– принципите на сортиране на карти
– Бенчмаркинг ……..
Ще научите и за най-добрите безплатни и платени инструменти за създаване на най-доброто потребителско изживяване (в зависимост от времето и обхвата на вашата цел).
UX уменията, които ще научите, ще разширят инструментариума ви като UX и UI дизайнер. В края на обучението и след време можете да станете UX дизайнер. Търсен профил (35 000 евро заплата за начинаещи, 60 000 евро за най-опитните). Ако сте предприемач, това обучение може да послужи като компас за обучение на вашите екипи. Вече работиш като дизайнер на свободна практика, това е точно курсът по UX дизайн, който чакаш.
Целеви цели и умения.
– Научете повече за методологията на дизайна на UX.
– Научете повече за шаблона за дизайн, ориентиран към потребителя.
– Научете как да организирате информация в уебсайт
– Създавайте ПЕРСОНИ и различните сценарии на използване.
– Подобрете качеството на потребителските интерфейси за уеб и мобилни устройства.
– Анализирайте и подобрете качеството на уеб интерфейсите по отношение на удобство за потребителя и ергономичност.
Създайте своя Persona в шест стъпки.
1-Коя е вашата персона, вашата основна цел?
В тази първа стъпка ще създадете точен профил на вашата персона, като отговорите на следните въпроси.
– Какъв е полът на вашата персона?
- Как се казва той?
- На колко години е той ?
- Каква е неговата професия? Към коя социално-икономическа и професионална група принадлежи?
– Какво го интересува?
– Къде живее твоята Персона?
Тази стъпка може да изглежда абстрактна и повърхностна, но ви позволява да се поставите на мястото на вашата Персона. И следователно да имате точна представа за аудиторията, която искате да достигнете и за тези потенциални реакции.
2-Какви са очакванията от тази Персона?
Вашият продукт или услуга наистина ли отговаря на очакванията на пазара? Добре, но какви са те?
Това, което приемате за даденост, не е очевидно за потребителя.
Потребителите може да не осъзнаят, че вашият продукт е решението на техните проблеми.
Ако искате да ги убедите и да привлечете вниманието им, трябва да създадете компетентна комуникационна стратегия, която умело да ги убеди, че вашият продукт е решението на техните проблеми.
Как можете да го направите, ако не знаете техните проблеми?
На този етап трябва да определите подробно нуждите и очакванията на вашата Персона.
Да приемем, че сте създали приложение, което помага на хората да намерят бензиностанция. Какъв проблем решава вашето приложение и какви са нуждите на вашата персона в този контекст? Какво търси? Бензинова помпа с ресторант и зона за почивка? Станцията с най-ниски цени на литър?
3-Какво казва вашата персона за вашия продукт?
След като съживите своя Persona, е време да влезете в техните обувки въз основа на техния модел на поведение.
Целта на тази стъпка е да се изясни какво мисли Persona за вашия продукт.
Какви проблеми могат да попречат на Persona да купи вашия продукт или услуга? Какви са неговите възражения?
Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да създадете силно търговско предложение и ще повишат доверието ви.
Какви въпроси ще си зададе Persona на всяка от стъпките, водещи до решение за покупка?
Отговорите могат да помогнат за подобряване на комуникацията ви и да ангажират ключовите ви точки в точното време и на точното място.
4-Какъв е основният канал за комуникация на Persona?
На този етап от процеса на идентифициране на клиента вие вече знаете какво казва Персоната за вас и какви са техните нужди.
Сега трябва да разберете какви инструменти използват, за да получат тази информация.
Логично е да се предположи, че той е в същото положение като 80% от потребителите на интернет и че използва социални медии. В каква мрежа и колко време прекарва в мрежата?
Също така трябва да решите какъв вид съдържание искате да използвате за вашия маркетинг. Вашата персона обича ли да чете публикации в блогове, видеоклипове или инфографики?
5-Какви думи използва, за да прави своите проучвания в мрежата?
Ясно сте определили от какво има нужда той и какво съдържание трябва да публикувате, за да привлечете вниманието му. Ако създавате най-доброто съдържание в света, няма значение дали никой не го вижда.
За да сте сигурни, че вашите клиенти виждат съдържанието, което създавате, съсредоточете се върху оптимизирането на търсачките и разберете по какви ключови думи клиентите ви търсят онлайн.
Вече имате цялата необходима информация, за да създадете списък с подходящи ключови думи.
6-Как изглежда типичният ден на вашата персона?
Целта на тази шеста и последна стъпка е да напишете сценария на типичен ден за вашата Персона въз основа на цялата информация, която сте събрали.
Напишете сценария спокойно и използвайте местоимения в единствено число, например: „Ставам в 6:30 сутринта, след един час спорт се къпя и закусвам. След това отивам на работа и ще изчакам обедната почивка, за да видя какво ново има в любимите ми YouTube канали”.
Основната цел на последната стъпка е да определите точното време за публикуване на вашите публикации и да увеличите процента на отговор.
Различни начини за използване на сортирането на карти в UX.
Сортирането на карти е една от техниките за потребителско изживяване (UX), използвани за структуриране на съдържанието на уебсайт или приложение. Те помагат да се определи как потребителите възприемат структурата на съдържанието, което е важно за навигацията и информационната архитектура. Сортирането на карти също помага да се идентифицират групи от съдържание и да се изберат най-добрите деноминации за различни части на страницата. Има два вида сортиране на карти: отворено и затворено. В така наречената отворена система участниците трябва да сортират картите, съдържащи теми на съдържанието (напр. статии или характеристики на страница) в избрани групи. Затворената система е по-структурирана и изисква участниците да сортират картите в предварително определени категории.
Сортирането на карти може да се използва на различни етапи от проекта или за невалидност, или за потвърждаване на избор. Или предварително да дефинирате структурата на уебсайт или приложение или да тествате съществуващите структури по време на проекта.
Оценката на сортирането на карти е относително проста и може да се извърши по електронен път или по-традиционно с хартиени карти. Важно е да запомните, че класирането на картите трябва да се използва като инструмент за генериране на прозрения и резултати, а не като метод за оценка на потребителите. Потребителят винаги е прав.
