আমরা আজ যে সংযুক্ত যুগে বাস করি তা বিভিন্ন ব্যবসার প্রস্তাব দেয় চ্যানেল তাদের প্রশ্নপত্র বিতরণ করতে. প্রায়শই, প্রশ্নাবলীর ফলাফল অপ্টিমাইজ করতে এবং নমুনা বড় করতে একই সময়ে একাধিক পদ্ধতি একত্রিত করতে পারে। আপনার লক্ষ্যে পৌঁছানোর এবং আপনার প্রশ্নাবলী বিতরণ করার জন্য এখানে 5টি পদ্ধতি রয়েছে!
একটি প্রশ্নপত্র বিতরণের জন্য পদ্ধতি কি কি?
আপনি একটি গ্রাহক সমীক্ষার অংশ হিসাবে একটি প্রশ্নাবলী প্রস্তুত করেছেন, কিন্তু এটি কীভাবে বিতরণ করবেন তা জানেন না? প্রশ্নাবলীর ভূমিকা হল আপনার ক্লায়েন্টকে আরও ভালভাবে জানা, সে কী চায় তা খুঁজে বের করা এবং তার সন্তুষ্টির মাত্রা পরিমাপ করা। আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টির ধারণা সম্পর্কে কথা বলতে পারি না, আপনার গ্রাহককে জানার বিষয়ে কথা না বলে। এই জন্য, প্রশ্নাবলী ব্যবহার করা আবশ্যক. জেনে রাখুন যে বেশ কয়েকটি চ্যানেল রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি আপনার লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারেন। এখানে আছে 5 পদ্ধতি একটি প্রশ্নপত্র বিতরণ করতে :
আপনার ওয়েবসাইটে;
- ইমেল দ্বারা ;
- পাঠ্য বার্তা দ্বারা;
- সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে;
- একটি প্যানেল দ্বারা।
প্রশ্নাবলী পাঠানোর জন্য এই বিভিন্ন বিকল্পগুলি সর্বাধিক সংখ্যক গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো সম্ভব করে, যা প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণকে সহজ করে। দ্য একটি জরিপ খরচ প্রায়ই একটি টেলিফোন সমীক্ষার তুলনায় কম। বিতরণ চ্যানেলের পছন্দ সম্পর্কে, এটি প্রশ্নাবলীর প্রকৃতি এবং বিষয়বস্তু অনুসারে তৈরি করা হয়।
উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন অ্যাপ্লিকেশন বিকাশকারী তার আবেদন জানতে এবং মূল্যায়ন করতে চান, তার প্রশ্নাবলী তার আবেদনের মাধ্যমে বিতরণ করা হবে। ই-মেইল দ্বারা সাধারণ প্রশ্নাবলী পাঠানো একটি ভাল ধারণা। কোনটি সবচেয়ে বেশি প্রতিক্রিয়া নিয়ে আসে এবং কোনটি ভাল দৃশ্যমানতা রয়েছে তা জানার জন্য প্রশ্নাবলী বিতরণের বিভিন্ন পদ্ধতি পরীক্ষা করা আদর্শ। আপনার প্রশ্নাবলী কার্যকর করার জন্য একবারে দুই বা তিনটি চ্যানেল বেছে নেওয়া সম্ভব।
কিভাবে ই-মেইলের মাধ্যমে একটি প্রশ্নপত্র বিতরণ করবেন?
ঢালা একটি প্রশ্নপত্র বিতরণ, আপনি ই-মেইল দ্বারা পাঠাতে পারেন. এই জন্য, আপনি একটি জরিপ সফ্টওয়্যার ইনস্টল করতে পারেন. পরবর্তীটির একটি ওয়েব লিঙ্ক তৈরির ভূমিকা থাকবে যা আপনি একটি ই-মেইলে একত্রিত করতে এবং আপনার লক্ষ্যে পাঠাতে সক্ষম হবেন। আরেকটি সমাধান হল অনলাইন জরিপ সফ্টওয়্যারের সাথে সমন্বিত একটি ই-মেইলিং সমাধান ব্যবহার করা। এই পদ্ধতিটি অনেক বেশি সুবিধাজনক, কারণ আপনাকে তাদের তথ্য নির্দিষ্ট করার জন্য আপনার নমুনা জিজ্ঞাসা করতে হবে না। এই সমাধানের জন্য ধন্যবাদ, প্রশ্নাবলীর সময় প্রশ্ন করা ব্যক্তিদের ইমেল ঠিকানাগুলি প্রদর্শিত হবে। মনোযোগ দিন, আপনাকে অবশ্যই আপনার প্রশ্নাবলীতে অংশগ্রহণকারীদের সতর্ক করতে হবে যেখানে এটি বেনামী নয়।
কেন আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য প্রশ্নাবলী বহন করি?
প্রশ্নাবলী পাঠান আপনার গ্রাহকদের কাছে কোম্পানির জন্য প্রয়োজনীয় বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। প্রশ্নাবলীর মাধ্যমে:
- আপনি আপনার গ্রাহকদের জানতে পারেন;
- তাদের চাহিদা আউট করা হয়;
- তাদের প্রত্যাশা মূল্যায়ন করা হয়;
- আমরা তাদের আনুগত্য জোরদার.
প্রশ্নাবলী আপনার হাতে একটি শক্তিশালী কার্ড। এটি একটি প্রধান হাতিয়ার বিপণন কৌশল কোম্পানির, কারণ এটি আপনাকে আপনার লক্ষ্যকে পুরোপুরি সনাক্ত করতে দেয়। আজ, 70% এরও বেশি কোম্পানি গ্রাহকের সন্তুষ্টি পরিমাপ করে। 98% এর জন্য, গ্রাহক সম্পর্ক বিপণন কৌশলের কেন্দ্রবিন্দুতে। এইভাবে, নতুন গ্রাহক অর্জনের পাশাপাশি, কোম্পানিগুলি পুরানো গ্রাহকদের ধরে রাখার এবং সর্বদা তাদের প্রত্যাশা পূরণের চ্যালেঞ্জ তৈরি করে।
সামাজিক নেটওয়ার্ক, প্রশ্নাবলী বিতরণের জন্য একটি চমৎকার চ্যানেল
সোশ্যাল মিডিয়া একটি দুর্দান্ত চ্যানেল হতে পারে আপনার প্রশ্নপত্র বিতরণ করতেe. এই চ্যানেলের সুবিধা হল এটি সর্বাধিক সংখ্যক লোককে লক্ষ্য করে। আপনার সর্বদা অনলাইন প্রশ্নাবলী সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা উচিত যা আপনাকে একটি ওয়েব লিঙ্ক তৈরি করতে দেয় যা বিভিন্ন সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একীভূত হবে এবং যা আপনার ইতিমধ্যে সংজ্ঞায়িত মানদণ্ড অনুসারে আপনার পূর্ব-নির্বাচিত নমুনায় পাঠানো হবে। আপনার প্রশ্নাবলী বিতরণ করার জন্য ইন্টারনেটে ফোরাম নির্বাচন করাও প্রাসঙ্গিক, তবে আপনার জানা উচিত যে লক্ষ্যটি আরও সুনির্দিষ্ট হবে।
আপনার প্রশ্নপত্র বিতরণের ওয়েবসাইট
আপনি যদি আপনার সাইট পরিদর্শনকারী গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্যদের লক্ষ্য করতে চান, আপনি করতে পারেন আপনার প্রশ্নাবলী বিতরণ এই চ্যানেলে। ওয়েবসাইটটিতে একটি সন্তুষ্টি সমীক্ষা প্রচার করা একটি সাধারণ অভ্যাস যা তাদের পণ্য বা তাদের পরিষেবার গুণমান সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে ইচ্ছুক কোম্পানিগুলির মধ্যে। প্রায়শই প্রশিক্ষণ সংস্থাগুলি ব্যবহার করে, এই চ্যানেলটি নির্দিষ্ট গ্রাহকদের লক্ষ্য করা সম্ভব করে তোলে।
