Otkrijte u ovoj Google obuci kako preduzeća mogu privući više klijenata na mreži. Ona također objašnjava kako poboljšati optimizaciju za tražilice (SEO) i koristiti online oglašavanje (SEM) za povećanje prodaje i vidljivosti.
Naučit ćete kako prikupiti, analizirati i pretvoriti podatke o potrošačima u djelotvorne uvide koristeći Google Analytics. Sažetak glavnih principa navedenih u obuci u članku ispod.
Google Analytics za koga, za šta?
Google Analytics je alat za praćenje koji je razvio Google koji prikuplja i pruža vrijedne informacije o web stranicama. To je moćan analitički program koji pomaže web stranicama i mobilnim aplikacijama da razumiju svoje performanse i kako korisnici koriste ove platforme.
U doba digitalnog interneta, stvaranje kvalificiranog prometa i konverzija potencijalnih klijenata izazov je za mnoge ljude. Da bi se prevladao ovaj izazov, potrebno je biti u mogućnosti pratiti i mjeriti podatke koji se odnose na učinak web stranice.
Nudeći širok spektar detaljnih izvještaja, Google Analytics je najbolji način da dobijete relevantne i korisne informacije o vašoj web stranici.
Saznajte više o Google Analyticsu i njegovim brojnim funkcijama je relevantan korak. Link za Google trening odmah nakon članka. Kao i uvijek, možete mu pristupiti besplatno.
Ko može koristiti Google Analytics?
Google Analytics je dostupan svima, preduzećima i organizacijama na internetu.
Da biste koristili GA, potreban vam je Google račun. Nakon toga, moći ćete uspješno instalirati, konfigurirati, upravljati i koristiti Google Analytics.
Ovisno o verziji softvera koju odaberete, možete odlučiti koji su vam podaci potrebni da biste optimizirali svoje prisustvo i performanse na mreži.
Drugim riječima, Google Analytics je pogodan za one koji žele:
– Izmjerite i analizirajte performanse njihovog brenda i saznajte šta radi, a što ne.
– Pronađite rješenja za probleme njihove stranice, testirajte je i poboljšajte je.
Zajedno, dostupni alati za benchmarking pružaju jasne odgovore na mnoga pitanja koja vlasnici stranica često postavljaju, kao što su:
– Koliko ljudi posjeti stranicu?
– Šta ih privlači i kako se kreću po stranici?
– Koje alate koriste posjetioci i odakle dolaze?
– Koliko ovih korisnika dolazi iz različitih partnera?
– Koliki procenat kupaca je izvršio kupovinu na osnovu primljenih e-poruka?
– Koliko vremena korisnici provode preuzimajući priloženi bijeli papir?
– Koji su glavni proizvodi i usluge najefikasniji za vašu ciljnu publiku?
- I tako dalje.
Google Analytics je definitivno nezamjenjivo oružje za one koji žele unaprijediti svoju web stranicu. Preporučujem vam da počnete s Google obukom ubrzo nakon čitanja. Savladavanje različitih Google alata će vam od velike pomoći, bez obzira na vaš projekat.
Šta je Google AdWords?
Prije nego što govorimo o Google Ads-u, potrebno je ukratko prodiskutirati SEO i oglašavanje, jer mnogi ljudi brkaju ova dva pojma.
Prva riječ SEO odnosi se na optimizaciju vašeg prisustva i označava skup tehnika koje imaju za cilj poboljšanje vaših pozicija u organskim rezultatima različitih pretraživača (Google, Bing, Yahoo, itd.).
Drugi SEA tiče se plaćenog oglašavanja na pretraživačima: u Googleu se oglasi prikazuju prema rezultatima pretraživanja internetskih korisnika koji preko Adwords platforme biraju ključne riječi koje žele ciljati. Cijena ovisi o broju pojavljivanja oglasa u rezultatima pretraživanja i broju klikova.
Prednosti oglašavanja na Google-u
Bolje ciljanje
Ako se oglašavate na Google-u, možete očekivati da će se vaš oglas pojaviti na prvoj stranici tražilice i iznad organskih rezultata pretraživanja. Ovo čini Google Ads savršenim alatom ako želite poboljšati svoje rangiranje.
Dosegnite više ljudi
Kao što statistika pokazuje, jedna od prednosti oglašavanja na Adwords-u je mogućnost da doprete do ciljane publike. Brojke pokazuju moć i utjecaj Googlea širom svijeta.
- Google je vodeći svjetski pretraživač i ima tržišni udio od preko 90% u Francuskoj.
- Adwords je najčešće korišteno rješenje za oglašavanje.
- U Francuskoj ima 44,7 miliona korisnika interneta (prema Google-u).
- 16,2 miliona posjeta dnevno u Francuskoj.
- 40,6 miliona posetilaca mesečno u Francuskoj.
- 34,8 miliona jedinstvenih korisnika mjesečno na mobilnim uređajima u Francuskoj.
- 5,5 milijardi upita za pretraživanje dnevno na Googleu.
- 167 milijardi upita za pretraživanje mjesečno na Googleu.
- Više od 50% pretraživanja se obavlja s mobilnih uređaja.
Budući da većina Googleovog oglašavanja dolazi od mobilnih korisnika, prikazivanjem oglasa na Adwords automatski ciljate korisnike mobilnih uređaja.
Brz povrat ulaganja
Jedna od glavnih prednosti online oglašavanja (za razliku od dugoročnih strategija kao što je SEO) je da se može izmjeriti gotovo trenutno. Budući da su prvi recepti poznati odmah po objavljivanju, strategije se mogu vrlo brzo prilagoditi.
Od 24 sata nakon objavljivanja, možete mjeriti učinkovitost svojih oglasa u smislu klikova, pojavljivanja i konverzija i vidjeti prve rezultate.
Adwords oglašavanje također može biti efikasan komunikacijski alat za lansiranje novih proizvoda ili usluga i tokom sezonskih kampanja.
Naravno i još jednom se pravilno obrazujte prije nego što potrošite svoj novac. Google obuka čiji se link nalazi na dnu stranice je neophodna za vas. Uživajte, besplatno je.
Plaćajte samo ono što radi
Kada kreirate oglas u Google Adwords-u, možete odabrati strategiju licitiranja (CPC, CPM, CPP i ostalo).
Ako neko nije kliknuo na vaš oglas, pogledao ga i ne uradio ništa na vašoj web stranici nakon klika, ne morate platiti.
Ultra precizno ciljanje
Plaćeno pretraživanje vam omogućava da precizno ciljate svoju publiku. Možete doći do ljudi koji traže vaše proizvode ili usluge prikazivanjem vaših oglasa kada pretražuju pomoću ključnih riječi koje unesete.
Svoju ciljanu pretragu možete ograničiti na određena područja i jezike. Također možete odabrati datum i vrijeme prikazivanja vaših AdWords oglasa. Tako ćete doći do pravih ljudi u pravo vrijeme i na pravom mjestu.
Još jedna prednost Google AdWords-a je da možete ciljati oglase na korisnike koji su već posjetili vašu web stranicu.
Svojim kampanjama možete upravljati od početka do kraja kako vam odgovara
Kreirajte distribucijske zone i planove na osnovu svojih ciljeva kako biste se mogli oglašavati bilo gdje i bilo kada.
Ako želite urediti svoju kampanju plaćenog pretraživanja, ažurirati svoj oglas, promijeniti odredišnu stranicu, dodati nove ključne riječi ili napraviti druge promjene, to možete učiniti u bilo kojem trenutku putem Google Adwords-a.
Isti princip važi i za budžete. Ako mislite da ga treba povećati ili smanjiti, možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku. Na primjer, ako prodajete sezonske proizvode poput igračaka, možete povećati budžet u novembru i decembru, neposredno prije Božića.
Na koje digitalne kanale treba da se fokusirate na osnovu vašeg poslovanja?
Lokalni marketing je postao važan alat za trgovce na malo. Međutim, oni se suočavaju s velikom dilemom kada razvijaju strategiju: odabir pravih kanala digitalne komunikacije.
Koje kanale odabrati, koje eksterne i interne komunikacijske alate koristiti, koje komunikacijske alate koristiti prema cilju i vašoj aktivnosti? Evo svega što trebate znati.
Kako definišete svoje komunikacijske ciljeve?
Prije nego počnete djelovati, morate znati kuda idete. Drugim riječima, morate znati koji su ciljevi vaše strategije digitalne komunikacije. Ovi ciljevi mogu biti veoma različiti u zavisnosti od kompanije i sektora.
Stvarate li posao? Ako je tako, morate brzo početi s oglašavanjem da biste dobili svoje prve kupce. S druge strane, ako ste već dobro uspostavljeni, vaši lokalni marketinški ciljevi mogu biti vrlo različiti.
- Poboljšajte ili ažurirajte imidž svog brenda.
- Privucite novu publiku i proširite bazu kupaca.
- Zadržite postojeće kupce.
- Promovirajte nove proizvode ili usluge.
Komunikacija stoga nije samo pitanje informacija. Radi se o identifikaciji snaga, slabosti i mogućnosti. Ovisno o situaciji, možete postaviti odgovarajuće ciljeve kako biste ih postigli. Međutim, izbor digitalnih komunikacijskih kanala uvelike ovisi i o ciljnoj grupi koju želite dosegnuti.
Kako definišete svoju ciljnu grupu?
Fokusirajte svoje poruke na svoju ciljnu grupu. Segmentacija je ključ za učinkovite marketinške kampanje i bolje odnose s kupcima.
Bilo da želite zadržati svoje osnovne korisnike ili privući nove segmente kupaca, morate točno definirati koga želite dosegnuti. Za to možete koristiti različite kriterije.
- Geografski položaj
- Âge
- žanr
- Nivo prihoda
- Centar interesa
Uzimajući u obzir individualne karakteristike kupaca, možete kreirati profil svog idealnog kupca na osnovu njemu važnih kriterijuma. Međutim, postoji poseban kriterij za izbor digitalnih komunikacijskih kanala: godine.
Svaka starosna grupa ima svoje omiljene web stranice i društvene mreže. Bilo da komunicirate s tinejdžerima, odraslima ili čak poslovnim ljudima, način na koji komuniciraju je primjetno drugačiji.
Kako odabrati pravi kanal za svoju digitalnu komunikaciju?
Nakon što definirate svoje ciljeve i znate koga želite dosegnuti, vrijeme je da pogledate različite kanale.
Društveni mediji
Ako postoji jedan kanal koji se ne može zanemariti, onda su to društvene mreže. Nudi niz pogodnosti za preduzeća.
Prije svega, ove platforme omogućavaju formiranje zajednice oko pojedinačnih prodajnih mjesta i njihovo zadržavanje. Ova prisnost je neophodna da bi kompanije postale humanije i uspostavile autentične odnose sa svakim kupcem. Danas marketing na društvenim mrežama i upravljanje zajednicom igraju važnu ulogu u održavanju imidža brenda.
Međutim, društvene mreže su također odlična platforma za nativno oglašavanje, gdje možete postaviti jeftine oglase i dosegnuti vrlo specifičnu ciljnu publiku. Sa samo nekoliko klikova možete promovirati svoje poslovanje relevantnim i ciljanim ljudima.
Koje društvene mreže koristiti ovisno o ciljnoj publici?
– Hoteli i restorani: Kompanije u ovom sektoru ne bi trebalo da zanemare platforme kao što je Tripadvisor, koje često koriste potencijalni kupci.
– Odrasli: Ljudi između 18 i 40 godina već imaju iskustva s društvenim medijima i mogu biti korisnici Facebooka i Twittera. Zato se držite onih platformi kojih se mladi klone. Ova starosna grupa takođe aktivno koristi Instagram.
– Srednjoškolci: Iako nisu tako aktivni na internetu kao mladi ljudi, oni su ipak aktivniji i koriste tradicionalne mreže kao što je Facebook.
– Mladi: Koristite platforme kao što su TikTok, Snapchat ili Instagram što je više moguće da doprete do mladih mlađih od 18 godina.
– B2B segment: B2B kompanije preferiraju LinkedIn, koji je za ove kompanije najvažnija društvena mreža.
Google, Yahoo i drugi
Pretraživači su još jedan važan digitalni komunikacijski kanal. Rezultati lokalne pretrage su odličan način za povećanje prometa.
To je također široko korišten kanal i većina ljudi je navikla tražiti proizvode i usluge putem Googlea.
U svakom slučaju, za kompanije je važno ne samo da imaju web stranicu, već i da je optimizuju za SEO. Redovno objavljivanje relevantnih i kvalitetnih blog postova je također dobar način za optimizaciju lokalnog SEO-a i privlačenje novih kupaca.
B2B publika posebno cijeni detaljne članke, bijele knjige i drugi sadržaj.
Još jedan važan komunikacijski alat za lokalna preduzeća je Google Business Profile (ranije Google My Business). Ova besplatna vizit karta može se kreirati za nekoliko minuta i bit će vidljiva u lokalnim rezultatima pretraživanja.
Mobiteli
Internet je postao mobilni. Pametni telefoni sada čine više od 55% globalnog internet saobraćaja.
Korisnici Interneta 2.0 radije imaju svoj mobilni telefon sa sobom u svakom trenutku i koriste ga za traženje informacija na Internetu. Ovo posebno vrijedi za lokalna pretraživanja.
Geolokacija sada olakšava pronalaženje preduzeća u vašoj blizini. Izgubili ste ključeve? Dakle, prvo što trebate učiniti je uzeti svoj mobilni telefon i nazvati najbližeg bravara.
Ali mobilni telefoni nisu samo za pozivanje. Društveni mediji također zauzimaju dosta prostora na ovim uređajima. Platforme kao što su TikTok, Snapchat i Instagram su posebno dizajnirane za pametne telefone.
Većina ljudi između 12 i 40 godina posjeduje pametni telefon, ali starije generacije ga ne koriste i koriste ga drugačije. Uprkos tome, mobilni uređaji ostaju efikasan kanal za dopiranje do sve publike.
E-mail korespondencija
E-pošta je jedan od najstarijih digitalnih komunikacijskih kanala, ali to ga ne čini zastarjelim. Naprotiv, veoma je efikasan kada se pravilno koristi.
Trebali biste izbjegavati ovu strategiju, posebno ako je vaša ciljna publika mlada, jer mladi ljudi ne vole korištenje e-pošte. Stariji korisnici još uvijek cijene ovaj oblik komunikacije i bolje odgovaraju na biltene i druge promotivne e-mailove.
E-pošta je također važan dio strategije digitalnog marketinga za B2B kompanije. To je odličan način za promoviranje kvalitetnog sadržaja i konverziju.
SMS marketing
Konačno, SMS je opcija koju ne treba zanemariti kada je u pitanju privlačenje kupaca. Zahvaljujući geolokaciji ili geografskom ciljanju, možete slati personalizirane poruke pravim ljudima, u pravo vrijeme i na pravom mjestu.
Imate li prodavnicu odjeće u centru grada? SMS marketing može ohrabriti kupce koji prođu pored vaše prodavnice tako što će im automatski poslati kodove za popust.
Ovaj kanal je pogodan i za mlađu publiku, jer je neophodno imati pametni telefon (ili barem mobilni telefon).
Zašto odabrati višekanalnu marketinšku strategiju?
Treba li odabrati jedan digitalni komunikacijski kanal, a zanemariti ostale? Naravno da ne.
Višekanalna strategija je ključna za pružanje najboljeg mogućeg iskustva korisnicima i generiranje prihoda. To znači istovremeno korištenje različitih kanala, uključujući društvene mreže, oglašavanje, mobilni telefon i e-poštu.
Međutim, nije ih dovoljno kombinovati. Ne radi se samo o pronalaženju prave kombinacije kanala, već i o upravljanju njima.
Društvene mreže, tražilice i e-mail. Digitalni komunikacijski kanali su beskrajni. Međutim, svaki od njih ima svoje karakteristike. Ovisno o vašoj ciljnoj publici i ciljevima, važno je kreirati strategiju za svaki kanal. Na ovaj način možete povećati efikasnost svojih marketinških napora na mreži i postići trajne rezultate.
