Pošta ili pošta: Šta bi trebalo dati prednost?
Adresiranje pisma ili pošte dopisniku je vrlo raširena praksa. Čak i ako danas postoji mogućnost preporučivanja pošte, jasno je da pošta garantuje veću brzinu u prenosu poruka. Međutim, postoje prilike u profesionalnom kontekstu u kojima je korištenje e-pošte korisnije od pisma. Uz to, ne treba zanemariti pravilnu upotrebu ljubaznih formula. Pošta ili pošta: Koje bi trebalo dati prednost i koje su ljubazne formule prikladne za određene okolnosti?
Kada slati pisma?
Preporučljivo je slati pisma u određenim specifičnim kontekstima. Ponekad zakon nalaže da to uradite.
U radnom svijetu uobičajeno je poslati pismo ostavke, pozvati na razgovor za otkaz ili prekinuti probni rad formalizacijom zahtjeva ili odluke u pismu.
Što se tiče odnosa kupac-dobavljač, možemo navesti među okolnostima koje zahtijevaju adresu pisma, službeno obavještenje za neplaćenu fakturu, izvinjenje nakon isporuke neispravnog proizvoda ili službenu obavijest o neispravnom proizvodu. Isporuka narudžbe .
Kada biste radije poslali profesionalni email?
U praksi, slanje pisma odgovara svakodnevnim razmjenama koje se odvijaju u profesionalnom kontekstu. To je slučaj kada se radi o slanju ponude potencijalnom klijentu, ponovnom pokretanju kupca o neplaćenoj fakturi ili slanju dokumenata kolegi.
Ali jedno je znati kada koristiti profesionalnu e-poštu, a drugo je dobro koristiti uljudne izraze.
Koja je struktura naknadne e-pošte?
Poslovna e-pošta klijenta je općenito strukturirana u 7 dijelova. Među njima možemo navesti:
- Personalizovana ljubazna formula
- Udica
- Kontekst
- Projekt
- Poziv na akciju
- Tranzicija
- Poslednja ljubazna fraza
Što se tiče ljubazne formule na početku e-poruke, preporučuje se da je personalizirate. Možete reći na primjer: "Zdravo + Prezime / Ime".
Što se tiče konačne ljubazne formule, možete usvojiti ovu: "Do vašeg povratka, želim vam ugodan kraj dana i naravno ostanite dostupni". Ova ljubazna formula pristaje kupcu s kojim imate nešto opsežniji poslovni odnos ili kupcu kojeg poznajete posebno.
Kada je u pitanju klijent sa kojim niste razvili svakodnevni odnos, ljubazna formula na početku mejla treba da bude tipa „gospodin…“ ili „gospođo…“. Što se tiče ljubazne formule na kraju e-poruke, možete koristiti formulu "U očekivanju povratka, prihvatite uvjerenje o mojim najboljim osjećajima".
Za prenošenje citata klijentu, struktura je skoro ista. Međutim, da pošaljete dokumente kolegi, ništa vas ne sprečava da se pozdravite. Na kraju e-poruke takođe se preporučuju ljubazni izrazi kao što su "S poštovanjem" ili "Ljubavi pozdravi".
