Identifikujte potrebe za obukom za Gmail Enterprise
Prvi korak u formulisanju relevantne obuke o Gmail Enterprise jeste da identifikujete potrebe vaših kolega. Nisu svi u vašem timu podjednako stručni sa Gmailom za posao, a njihove potrebe mogu varirati ovisno o njihovoj ulozi, odgovornostima i svakodnevnim zadacima.
Stoga je bitno razumjeti gdje leže praznine u učenju i mogućnosti. To se može postići provođenjem anketa, dogovaranjem intervjua jedan na jedan ili jednostavno ćaskanjem sa svojim kolegama. Saznajte koje aspekte Gmail Businessa smatraju teškim, koje funkcije ne koriste i koje zadatke redovno obavljaju koje bi Gmail Business mogao olakšati.
Zapamtite da je Gmail Enterprise dio Google Workspace paketa, što znači da njegova prava moć leži u integraciji sa druge alate kao što su Google Drive, Google Kalendar i Google Meet. Obavezno pokrijte ove interakcije u svojoj procjeni potreba za obukom.
Uz dobro razumijevanje potreba vašeg tima, možete početi sa formulisanjem relevantnog i ciljanog programa obuke koji će pomoći vašim kolegama da izvuku maksimum iz Gmail Enterprisea. U sljedećim odjeljcima ćemo istražiti kako strukturirati vaš sadržaj obuke, odabrati odgovarajuće nastavne metode i procijeniti učinkovitost vaše obuke.
Strukturirajte sadržaj obuke za Gmail Enterprise
Nakon što ste identificirali potrebe za obukom vaših kolega, sljedeći korak je strukturiranje sadržaja obuke. Ova struktura treba da uzme u obzir složenost različitih aspekata Gmail Enterprise-a i trenutne mogućnosti vaših kolega.
1. Organizirajte po karakteristikama: Jedan od mogućih pristupa je da organizirate svoju obuku oko različitih karakteristika Gmail Enterprisea. To može uključivati slanje i primanje e-pošte, upravljanje kontaktima, korištenje ugrađenog kalendara, kreiranje filtera i oznaka i mnoge druge funkcije.
2. Počnite s osnovama: Za kolege koji su novi u Gmailu Enterprise, može biti korisno da počnu s osnovama prije nego što pređu na složenije aspekte. Ovo može uključivati uvod u korisničko sučelje Gmaila, objašnjavajući razliku između različitih sandučića i korištenje osnovnih funkcija poput slanja e-pošte i pronalaženja poruka.
3. Idite dublje u napredne funkcije: Za kolege koji su već zadovoljni osnovama Gmail Enterprisea, možete ponuditi obuku o naprednijim funkcijama. Ovo može uključivati korištenje filtera za automatsko upravljanje dolaznom e-poštom, kreiranje pravila za automatizaciju određenih zadataka i korištenje Google Workspacea za integraciju Gmaila s drugim alatima kao što su Google Drive i Google Meet.
4. Prilagodite sadržaj određenim ulogama: Konačno, može biti korisno prilagoditi dio vašeg treninga prema specifičnim ulogama vaših kolega. Na primjer, član prodajnog tima bi možda trebao znati kako koristiti Gmail za posao za upravljanje kontaktima i praćenje komunikacije s klijentima, dok bi član tima za ljudske resurse mogao imati koristi od obuke o korištenju Gmaila za zakazivanje intervjua i komunikaciju s kandidatima.
Promišljenim struktuiranjem sadržaja obuke možete osigurati da vaše kolege nauče vještine koje su im zaista potrebne da bi bili učinkoviti s Gmail Enterpriseom.
Odaberite prave metode podučavanja za Gmail Enterprise obuku
Nakon što je sadržaj vaše obuke struktuiran, vrijeme je da razmislite o najprikladnijim nastavnim metodama za izvođenje ove obuke.
1. Interaktivne radionice: Interaktivne laboratorije mogu biti odličan način za pružanje praktične obuke o Gmail Enterpriseu. Ove radionice omogućavaju vašim kolegama da vježbaju korištenje različitih funkcija Gmaila, a istovremeno imaju priliku postavljati pitanja i primati povratne informacije u realnom vremenu.
2. Video tutorijali: Video tutorijali mogu biti odlična dopuna interaktivnim radionicama. Oni pružaju vizuelnu demonstraciju različitih Gmail funkcija i mogu se pogledati u bilo koje vrijeme, omogućavajući vašim kolegama da ih pregledaju vlastitim tempom.
3. Pisani vodiči: Pisani vodiči pružaju uputstva korak po korak o korištenju različitih funkcija Gmaila za posao. Oni mogu biti posebno korisni za složenije karakteristike koje zahtijevaju detaljno objašnjenje.
4. Sesije pitanja i odgovora: Može biti korisno da zakažete sesije pitanja i odgovora na kojima vaše kolege mogu postavljati pitanja o aspektima Gmail Enterprisea koje im je teško razumjeti. Ove sesije se mogu održavati lično ili virtuelno.
Na kraju, zapamtite da je obuka stalan proces. Nastavite da podržavate svoje kolege nakon obuke tako što ćete im pružiti dodatne resurse, organizirati sesije za osvježavanje znanja i biti dostupni za odgovaranje na pitanja. Na ovaj način možete osigurati da vaše kolege izvuku maksimum iz Gmaila za posao.
