U ovom video kursu, koji vodi Didier Mazier, naučit ćete kako poboljšati i optimizirati korisničko iskustvo (UX) web stranice vaše kompanije. Nakon prve uvodne lekcije proučit ćete i analizirati ponašanje korisnika i obrasce prometa. Naučit ćete kako održavati i optimizirati strukturu, navigaciju, izgled i dizajn vaše web stranice, kao i njen tekstualni i grafički sadržaj. Konačno, otkrit ćete još jedan važan aspekt korisničkog iskustva: umjetnost sticanja i zadržavanja kupaca.

Korisničko iskustvo (UX) je koncept koji je rođen oko 2000-ih

To je izraz koji se koristi za opisivanje korisničkog iskustva povezanog sa sučeljima čovjek-mašina. Na primjer, ekrani osjetljivi na dodir, kontrolne ploče i pametni telefoni. Pogotovo u industrijskim instalacijama u početku.

Za razliku od upotrebljivosti, korisničko iskustvo nema samo praktične i racionalne prednosti, već i emocionalni uticaj. Cilj UX pristupa je stvoriti ugodno iskustvo uz zadržavanje krajnjeg rezultata.

Dizajn korisničkog iskustva (UX) može se primijeniti na web jer objedinjuje sve elemente koji čine pravo korisničko iskustvo.

UX je ključ za kreiranje web stranice koja privlači posjetitelje i kupce. Objedinjuje niz elemenata koji će zajedno imati pozitivan uticaj na vaše poslovanje:

  • Uspješna ergonomija u službi uspjeha.
  • Atraktivan i prilagodljiv dizajn stranice.
  • Izbor harmonične palete boja.
  • Glatka navigacija.
  • Brzo učitavanje stranice.
  • Kvalitetan urednički sadržaj.
  • Opća konzistentnost.

Pored ergonomskog pristupa, korisničko iskustvo je direktno izvedeno iz naučnog eksperimenta. Uključuje stručnjake iz različitih grana kako bi se postigao zajednički cilj.

Možemo misliti na stručnjake za video i komunikacije koji mobiliziraju emocije, inženjere koji kreiraju brza i efikasna korisnička sučelja, stručnjake za ergonomiju koji osiguravaju jednostavnost korisnika i, naravno, trgovce koji izazivaju interes javnosti. Emocije i njihovi utjecaji često su glavna pokretačka snaga.

Deset zapovesti za korisničko iskustvo.

Evo rezimea deset najvažnijih aspekata dobrog korisničkog iskustva, preuzetog iz prezentacije na SXSW Interactive 2010.

- Učite iz svojih grešaka: neuspjeh nije loša stvar. S druge strane, amaterski je ne uzeti u obzir da se poboljša.

- Prvo isplanirajte: čak i ako ste u žurbi, nema potrebe da žurite. Bolje je razmisliti, planirati i poduzeti akciju.

- Nemojte koristiti gotova rješenja: kopiranje i lijepljenje ne donosi dodatnu vrijednost. Izrada web stranice nije samo instaliranje besplatnog CMS-a.

- Izumiti : dobro rješenje za projekat X neće raditi za projekat Y. Svaki slučaj je jedinstven. Sva rješenja jesu.

- Shvatite cilj: Koji su ciljevi? Koji je najefikasniji način za postizanje ovih ciljeva?

- Imperativ pristupačnosti: Pobrinite se da web stranica koju kreirate bude dostupna svima, bez obzira na znanje, vještine ili opremu.

- Sve je u sadržaju: ne možete kreirati dobro korisničko sučelje bez sadržaja.

- Forma zavisi od sadržaja: sadržaj pokreće dizajn, a ne obrnuto. Ako radite suprotno i razmišljate uglavnom o grafici, bojama i slikama, u velikoj ste nevolji.

- Stavite se u kožu korisnika: korisnik definiše sistem, po njemu i njegovom zadovoljstvu sve počinje.

- Korisnici su uvijek u pravu: čak i ako nemaju najtradicionalniji pristup, morate ih slijediti i pružiti im najbolje moguće iskustvo koje odgovara načinu na koji kupuju, razmišljaju i navigiraju po stranici.

 

Nastavite čitati članak na originalnoj stranici →