E-pošta je sada sastavni dio našeg sredstva komunikacije, kako lične tako i profesionalne. Brzo pišu i šalju, a primaoca stižu odmah. Što se tiče tradicionalne pošte, ona podliježe pravilima koja se moraju poštovati i eto šta iBellule platformu predlaže da vas poduči, zahvaljujući kratkom treningu potpunog uranjanja u trajanju od tri sata. Precizna i konkretna metoda vas uči kako da pišete efikasne e-poruke bez rizika od izazivanja diplomatskih incidenata.
Rođenje iBellulea
Platformu iBellule kreirao je tim na Voltaire Project, onlajn servis za obuku pravopisa. Stranica i aplikacija Voltaire Project omogućavaju svakome da radi sopstvenim tempom na nadogradnji ili poboljšanju svog pravopisa, gramatike i sintakse.
Napominjući da problemi pisanja mejlova nisu proizašli samo iz grešaka u vezi sa lošom upotrebom francuskog jezika, već i iz problema razumevanja same strukture elektronske pošte, Voltaire projekat je želeo da usavrši svoju obuku i odlučio je da kreira šegrtovanje posebno posvećeno pisanju e-pošte.
Da biste napisali profesionalni e-mail, već morate razumjeti diplomatske i tehničke aspekte: da li treba da odgovorite, odgovorite svima, u koji okvir treba upisati primaoce u zavisnosti od toga hoće li se pojaviti jedni drugima ili ne, kako efikasno popuniti object box... Zatim se sadržaj kodificira i izbor formula učtivosti je izuzetno važan. I na kraju, ton se mora prilagoditi, jer suprotno razgovoru telefonom ili licem u lice, nemate fizičku reakciju i pisanje može poprimiti značenje suprotno svojoj namjeri, jer se naravno ne radi o koristeći smajlije da podržite svoje namjere u profesionalnoj e-pošti.
Za odgovor na sva ova pitanja nastala je iBellule platforma, dobra e-mail praksa čiji je slogan „ Omogućiti svakom zaposlenom da napiše efikasne e-mailove koje će klijenti i timovi poštovati.
Zaista, ako si možete priuštiti aproksimacije u vašim formulama i male greške primatelja za vaše lične e-poruke, to nije isto za profesionalne e-poruke čije posljedice mogu biti štetne za vašu komunikaciju, a time i za vašu razmjenu.
Teme obuhvaćene treningom iBellule
Obuka je sebi postavila sedam ciljeva:
- Znaš ko da kopira
- Izaberite pravu uvodnu formulu
- Koristite jasan i lako razumljiv stil
- Znate kako da zaključite i pozdravite na odgovarajući način
- Usvojite trezan i efikasan izgled
- Znaš 8 formule za zabranu
- Odgovor na e-mail nezadovoljstva
Program
Program je podeljen u četiri faze:
1 - dobiću e-poštu
Šta treba da uradite kada dobijete e-mail? Da li je bitno odgovoriti i da li morate na sve odgovoriti, možete li to proslediti...
2 - Primaoci, predmet i prilozi
Pitanje je razumijevanja čemu svaki naslov odgovara. Neophodno je dobro savladati svaku funkciju, jer se na tom nivou često dešavaju diplomatski incidenti.
3 - Sadržaj pošte
E-poruke treba da budu koncizne i efektivne. Početak i kraj ljubaznih formula moraju biti prilagođeni vašem sagovorniku, a ton nije isti kao u poštanskom pismu. Ideje moraju biti jasne i shvaćene odmah, tako da treba koristiti odgovarajući jezik.
Prezentacija je takođe važna i ovaj modul se takođe bavi greškama koje se ne obavezuju.
4 - Odgovor na e-mail žalbe ili nezadovoljstva
Svaka kompanija je pogrešna i izlaže se nezadovoljstvu svojih kupaca. Diplomatija je od suštinskog značaja za kompaniju kako bi održala dobru reputaciju, a u slučaju e-pošte sa pritužbama, pet bitnih tačaka mora biti adresirano.
Kompanija sa lošom e-reputacijom će patiti od svojih grešaka, dok će pravilnim upravljanjem pritužbama nezadovoljnih kupaca, naprotiv, steći dobru reputaciju jer zna kako da svojim kupcima pruži besprijekornu postprodajnu uslugu.
Trajanje i tok obuke
Potrebno je oko tri sata potpunog uranjanja da se završi cijeli kurs. Izmjenjivat ćete personaliziranu obuku i reviziju osjetljivih tačaka. Interfejs je savršeno intuitivan i njegova kompjuterska grafika razumljiva na prvi pogled. Ova obuka je namijenjena i Internet profesionalcima i ljudima koji nisu upoznati sa ovom tehnologijom.
Da biste izmerili svoje performanse, imate mogućnost polaganja bijelih testova, planiranja procjene početnog nivoa i certifikacije vašeg nivoa znanja.
Šta kaže autor iBellulea?
Metoda iBellule je razvijena sa Sylvie Azoulay-Bizmuth, specijalistom pisanog izraza u kompaniji, autorom knjige “Biti profesionalac za e-poštu”.
Ona govori o elektronskim porukama poput o “alatu koji nam je dostavljen bez instrukcija” i ona namerava da popravi ovaj previd. Ona je dizajnirala ovaj modul da vam omogući da pišete dobro konstruisane i logične e-poruke, kako biste primaoca odveli tamo gde želite. Autor preporučuje izbjegavanje tehničkog žargona, da bude kratak i pozitivan.
Sylvie Azoulay-Bismuth je također zainteresirana za naš način rada. Kada pišete svoju e-poštu, ona je u lijevoj hemisferi vašeg mozga i ako je odmah ponovo pročitate, uvijek se koristi ova hemisfera. Apsolutno morate napraviti pauzu, čak i na vrlo kratak trenutak, kako biste omogućili da informacije teku s jedne hemisfere na drugu, a zatim ponovo pročitajte desnom hemisferom koja ostvaruje globalnu viziju i daje vam veću distancu da procijenite kvalitet vašeg pisanja .
Posljednja tačka na kojoj insistira je potreba da se koncentrišu i čitaju i napišu svoje e-poruke u određeno vrijeme ili bar između dva zadatka da se ne rasprši prekidajući svaki novi email koji stigne.
Memory Anching by Woonoz
iBellule trening se zasniva na tehnici sidrenja memorije koja je zasnovana na naučnim saznanjima o mehanizmima koji upravljaju pamćenjem kako bi se maksimizirala stopa zadržavanja.
Svaka osoba ima svoj način memorisati koristeći različite mehanizme. Kombinujući tehnike sidrenja pamćenja sa veštačkom inteligencijom, Woonoz je razvio savršeno individualizovan kurs koji uzima u obzir lične specifičnosti svake osobe.
Woonoz je inovativna tehnološka kompanija osnovana 2013. godine koja je dobila oznaku „Pass French Tech“ koja svake godine nagrađuje oko stotinu kompanija koje se brzo razvijaju, grumenčića „French Tech“.
Njihovo rješenje vezano za sidrenje pamćenja – višestruko nagrađivano – ima krajnji cilj da osigura brzo, trajno, ravnomjerno refleksno pamćenje željenih informacija u službi rezultata treninga. "Testabilan, ovjeren i ovjeren".
Woonoz koristi otkrića u neuronauci i poznavanje mehanizama koji upravljaju pamćenjem kako bi smanjio zastrašujuću stopu od 80% informacija koje se isporuče tokom treninga koje se zaborave u roku od sedam dana.
Woonoz metoda pojačava utjecaj učenja prilagođavajući se nivou znanja polaznika, načinu na koji on pamti informacije i njegovom tempu usvajanja. Trening se prilagođava u realnom vremenu i optimizuje svoje pamćenje kao nikada ranije.
To je umjetna inteligencija primijenjena na učenje iBellule modula koja obrađuje nivoe koji se primjenjuju na polaznika zahvaljujući vrlo moćnim algoritmima koji se razumno koriste i kombiniraju. Obuka se sastoji od izvođenja programa i predlaganja scenarija. Umjetna inteligencija procjenjuje stečene i nestečene pojmove uživo i optimizira program kako bi se postiglo bolje pamćenje.
Stopa obuke IBellule
Platforma iBellule nudi svoju obuku pojedincima po ceni od 19,90-a. Jednostavno morate popuniti popriličan upitnik sa vašim detaljima na njihovoj web lokaciji.
Imajte na umu da se plaćanje vrši čekom ili PayPal-om, ali nije dostupno kreditnom karticom.
Za firme ili škole, morate popuniti upitnik i platforma će vas kontaktirati kako biste napravili procjenu s vama prema veličini vaše škole ili posla.
Za detaljniju studiju o ovoj temi možete dobiti knjigu Sylvie Azoulay-Bismuth koja je sarađivala na sadržaju obuke iBellule: “Budi profesionalac za e-poštu”, dostupan na Amazon od 15,99 € (bez isporuke).
Kako biste bili sigurni da ni vi ni vaši saradnici ne pravite greške koje mogu imati ozbiljne posljedice i jednostavno optimizirati izradu vaših e-mailova kako bi vaša komercijalna razmjena postala efikasnija, iBellule trening je moćan alat, kreiran zahvaljujući inovativnom konceptu i obogaćen sadržajem koji je razvio stručnjak za ovo visoko specijalizirano područje literature e-pošte. Za otprilike tri sata, iBellule trening nudi mogućnost učenja i prije svega zadržavanja elemenata koje će svaki član kompanije moći primijeniti na dnevnoj bazi. iBellule obuka je investicija sa trenutnim i svakodnevnim prednostima.
