Dva izvora sukoba

Postoje dva izvora sukoba, ovisno o čemu se radi: ili lični aspekt ili materijalni aspekt.

„Lični“ sukob zasnovan je na razlici u percepciji druge osobe. Na primjer, zaposlenik koji će trebati smirenost i razmišljanje u svom poslu, dok drugi više voli živo i promjenjivo okruženje predstavlja razliku koja se može pretvoriti u sukob. To će se manifestovati riječima dvojice kolega, poput: „Ne, ali iskreno, presporo je! Ne mogu to više izdržati! "Ili" Stvarno, nepodnošljivo je, bla bla cijeli dan, pa sam poludio! ".

„Materijalni“ sukob zasniva se na objektivnoj konačnosti sukoba koja se, u stvari, odnosi na posljedice donesenih odluka. Na primjer: želite prisustvovati takvom sastanku umjesto svog zaposlenika koji bi mogao biti uznemiren, dajući neprimjerene i oprečne primjedbe.

Kako promovisati razmjenu?

Ako postoji sukob, to je zato što je sposobnost komunikacije manje ili više prekinuta.

Dakle, emocija ima prednost nad razumom. Time,