Prema američkom psihologu i tvorcu koncepta Danielu Golemanu, emocionalna inteligencija je važna koliko i intelektualne vještine zaposlenih. U svojoj knjizi “Emocionalna inteligencija, svezak 2”, on izvještava o rezultatima trogodišnjeg međunarodnog istraživanja na ovu temu i zaključuje da je emocionalni kvocijent jedan od najvažnijih faktora profesionalnog uspjeha. Šta je to zapravo? To ćemo vidjeti odmah.
Šta znači emotivna inteligencija?
Jednostavnije, emocionalna inteligencija je naša sposobnost da razumemo naše emocije, da ih upravljamo, ali i razumemo one drugih i uzimamo ih u obzir. Sve više i više ljudi zaduženih za upravljanje ljudskim resursima daje poseban značaj ovom konceptu kako bi stvorio više ispunjavanje radnog okruženja za radnike. Počinje sa uvođenjem a komunikacijska kultura i saradnju na nivou osoblja.
Koncept emocionalne inteligencije sastoji se dakle od pet različitih vještina:
- Samospoznaja: upoznajte sebe, to jest naučite prepoznati vlastite emocije, svoje potrebe, vrijednosti, navike i prepoznati svoju istinsku ličnost, tj.
- Samoregulacija: naša je sposobnost da kontroliramo svoje osjećaje tako da budu u našu korist, a ne beskrajan izvor brige za nas i naše kolege.
- Motivacija: je sposobnost svakoga da postavi mjerljive ciljeve i usredotoči se na njih uprkos preprekama.
- Empatija: ovo je naša sposobnost da se stavimo na mjesto drugih ljudi, odnosno da razumijemo njihove emocije, osjećaje i potrebe.
- Društvene vještine: naša je sposobnost da komuniciramo s drugima, da li da uvjerimo, vodimo, uspostavimo konsenzus ...
Značaj emotivne inteligencije u profesionalnom svetu
Danas veliki deo modernih kompanija usvaja "otvoreni prostor", odnosno otvoreni radni prostor koji omogućava zaposlenima i menadžerima da rade kao tim i povećavaju performanse kompanije. kompanije. Zbog ove blizine, neophodno je da svaki saradnik dobije bolju emocionalnu inteligenciju. Ovo je neophodno tako da on može bolje prepoznati emocije, osećanja i potrebe svojih kolega ili podređenih kako bi podstakao kvalitetnu radnu klimu.
Osiguravanje kohezije između zaposlenih, emocionalna inteligencija osigurava razvoj više efikasan tim. To ima učinak poboljšanja produktivnosti kroz praksu različitih vježbi stimulacija emocionalne inteligencije. Osim toga, empatija, koja je jedna od vještina emocionalne inteligencije, promovira bolje međuljudske komunikacije unutar kompanije i olakšava koordinaciju timova koji se ne takmiče, ali rade zajedno.
Šest primarnih emocija za identifikaciju
Prepoznajući ih olakšava nam da ih koristimo u našu korist. Kao opšte pravilo, učenje da se odgovarajuće prilagođava ponašanju koje stvara vaša emocija poboljšaće vašu emotivnu inteligenciju.
- Joy
Ovaj osećaj karakteriše iznenadno povećanje energije i osećaj blagostanja. To je rezultat lučenja hormona zadovoljstva kao što su oksitocin ili endorfin. Oni razvijaju optimizam.
- Iznenarenje
To je osećaj koji ukazuje na iznenađenje zahvaljujući ili zbog neočekivane stvari ili situacije. Rezultat je razvoj naših organa čula, odgovornih za vid i slušanje. Ovo je rezultat velikog priliva neurona.
- gađenje
To je potpuna odbrana ili nezainteresovanost u nečemu ili situaciji koju mi smatramo lošim. Obično ovo uzrokuje osećaj mučnine.
- Tuga
To je emocionalno stanje koje dolazi sa vremenom smirenosti kako bi gotov u bolnom događaju. Predstavlja se usporavanjem gesturalnih jezika ili ritmom pokreta.
- Bes
Odražava nezadovoljstvo kada nam je nešto što je nama važno otcepljeno ili nam se nešto nametalo ili nešto što mi ne odobravamo. To dovodi do akumulacije energije.
- Strah
Svest o opasnosti ili pretnji je u skladu sa situacijom i silama da razmišlja o različitim sredstvima da se suoče sa tim ili da to izbegnu. Ovo uzrokuje porast adrenalina i priliv krvi u mišiće u slučaju iznenadne primene fizičkog napora.
Emocionalna inteligencija u vođstvu
Utvrđeno je da ljudi koji imaju jaku emotivnu inteligenciju imaju bolje liderstvo i obrnuto. Kao rezultat, nivo liderstva ne zavisi od pozicije koju menadžer zauzima u kompaniji, već od njegove sposobnosti da se integriše sa zaposlenima i komunicira s drugima. Samo ispunjavanjem ovih kriterijuma lider može biti kvalifikovan kao efikasan lider.
Menadžer se takođe sudi prema njegovom ponašanju i akcijama, to jest, zbog njegove neverbalne komunikacije. Prateći princip "davanja i davanja", zaposleni će lako odgovarati na svoje zahtjeve na osnovu poštovanja i pažnje na njihove potrebe. To je empatičan kapacitet i društvena sposobnost koja igra ključnu ulogu ovde.
Koje mesto dati emotivnoj inteligenciji u zapošljavanju?
Daniel Goleman nas upozorava na zloupotrebu emocionalne inteligencije kakva je bila za kvocijent inteligencije. Zapravo, kvocijent inteligencije bio je alat za određivanje intelektualnog kapaciteta i sposobnosti svakog od njih za uspjeh u profesionalnom životu. Međutim, rezultati različitih testova određuju samo 10 do 20% profesionalnog uspjeha. Stoga nema smisla zasnivati intervju na nepotpunim rezultatima.
Sa druge strane, emocionalna inteligencija može da se razvija kroz različite vežbe i prakse. Štaviše, nemoguće je dodijeliti rezultat jer pet komponenti na kojima se zasniva emocionalna inteligencija nisu mjerljive ili kvantifikovane. Moguće je da samo kontrolišemo deo ovih komponenti i da imamo invalidnost na drugom.
Ukratko, savladavanje emocionalne inteligencije menadžera i radnika u kompaniji doprinosi poboljšanju njihove produktivnosti i njihove sposobnosti da se prilagode stalnim promenama u njihovom okruženju. Ovo predstavlja dobit za kvalitet života i profesionalnog razvoja, čiji nivo može varirati od jedne osobe do druge.
