Correu o correu: quin hauria de ser preferit?

Dirigir una carta o correu a un corresponsal és una pràctica molt estesa. Encara que avui hi hagi la possibilitat de recomanar un correu, és evident que el correu garanteix més rapidesa en la transmissió dels missatges. Tanmateix, hi ha ocasions en el context professional on utilitzar un correu electrònic és més avantatjós que una carta. Dit això, no s'ha de passar per alt l'ús correcte de fórmules educades. Correu o correu: quina s'hauria de preferir i quines fórmules educades són adequades per a determinades circumstàncies?

Quan enviar cartes?

És aconsellable enviar cartes en determinats contextos concrets. De vegades és la llei la que t'obliga a fer això.

En el món laboral és habitual enviar una carta de renúncia, demanar una entrevista d'acomiadament o trencar el període de prova formalitzant la sol·licitud o la decisió en una carta.

Pel que fa a les relacions client-proveïdor, podem citar entre les circumstàncies que requereixen l'adreça d'una carta, l'avís formal per factura impagada, les disculpes posteriors al lliurament d'un producte defectuós o la notificació formal d'un producte defectuós lliurament d'una comanda. .

Quan preferiu enviar un correu electrònic professional?

A la pràctica, l'enviament d'una carta s'adapta als intercanvis quotidians que es produeixen en el context professional. Aquest és el cas quan es tracta d'enviar un pressupost a un client potencial, rellançar un client sobre una factura vençuda o enviar documents a un company.

Però una cosa és saber quan utilitzar el correu electrònic professional i una altra és fer un bon ús de les expressions educades.

Quina és l'estructura d'un correu electrònic de seguiment?

El correu electrònic de seguiment d'un client s'estructura generalment en 7 parts. Entre aquests podem citar:

  • La fórmula educada personalitzada
  • El ganxo
  • El context
  • El projecte
  • La crida a l'acció
  • La transició
  • L'última frase educada

Pel que fa a la fórmula educada a l'inici del correu electrònic, es recomana personalitzar-lo. Podeu dir per exemple: "Hola + Cognoms / Nom".

Pel que fa a la fórmula de cortesia final, podeu adoptar aquesta: "Pendent de tornar, us desitjo un bon final de dia i, per descomptat, romandre disponible". Aquesta fórmula educada s'adapta al client amb qui teniu una relació comercial una mica extensa o al client que coneixeu en particular.

Quan es tracta d'un client amb el qual no heu desenvolupat una relació diària, la fórmula educada al començament del correu electrònic hauria de ser del tipus "Sr. ..." o "Señora ...". Pel que fa a la fórmula educada al final del correu electrònic, podeu utilitzar la fórmula "Pendent de tornar, accepteu la seguretat dels meus millors sentiments".

Per transmetre pressupostos a un client, l'estructura és gairebé la mateixa. Tanmateix, per enviar documents a un company, res no impedeix saludar. Al final del correu electrònic, també es recomanen expressions educades com "Atentament" o "Atentament".