Expressa la teva decisió i les seves conseqüències en el moment adequat
El moment és crucial. Si anuncieu la vostra decisió massa d'hora en relació amb la seva implementació, creeu un moment d'incertesa que pot ser nociu. Però si ho anuncieu massa tard, sense que els empleats puguin fer un pas enrere i obtenir explicacions més detallades de les conseqüències, correu el risc de fer-los sentir com si s’haguessin vist davant d’un fet consumat.
La sincronització té en compte la manera d’implicar l’equip a l’hora de fer front a les conseqüències. Tot i això, és necessari precisament que el temps transcorregut entre el moment de l'anunci i l'explicació de les conseqüències amb l'equip sigui suficient per permetre'ls aquesta reflexió.
Aneu directament al punt
En el moment de l'anunci impopular, corres el risc de caure en un parany típic: inicia la teva intervenció amb els motius de la decisió evocant el context econòmic, el posicionament de la competència... Encara no tens informació sobre la decisió -fins i tot, l'equip es pregunta d'on vens i ja no escolta realment. L'efecte indesitjable d'aquesta actitud és crear sospita i desconfiança en els vostres comentaris.
