L'era connectada que vivim avui en dia ofereix a les empreses diverses canals per distribuir el seu qüestionari. Sovint, fins i tot es poden combinar diversos mètodes al mateix temps per optimitzar els resultats del qüestionari i ampliar la mostra. Aquí teniu 5 mètodes per arribar al vostre objectiu i distribuir els vostres qüestionaris!

Quins són els mètodes per distribuir un qüestionari?

Has preparat un qüestionari com a part d'una enquesta als clients, però no saps com distribuir-lo? La funció dels qüestionaris és conèixer millor el teu client, saber què vol i mesurar el seu nivell de satisfacció. No podem parlar de la noció de satisfacció del client, sense parlar de conèixer el vostre client. Per a això s'han d'utilitzar qüestionaris. Sapigueu que hi ha diversos canals a través dels quals podeu arribar al vostre objectiu. aquí estan els 5 mètodes per distribuir un qüestionari :

al vostre lloc web;

  • per correu ;
  • per missatge de text;
  • a les xarxes socials;
  • per un panell.

Aquestes diferents opcions d'enviament del qüestionari permeten arribar al màxim nombre de clients, la qual cosa facilita la recollida i anàlisi de respostes. el cost d'una enquesta sovint és inferior a la d'una enquesta telefònica. Pel que fa a l'elecció dels canals de distribució, es fa segons la naturalesa i contingut del qüestionari.

Si, per exemple, un desenvolupador d'aplicacions vol conèixer i avaluar la seva aplicació, el seu qüestionari es distribuirà a través de la seva aplicació. Enviar qüestionaris generals per correu electrònic és una bona idea. L'ideal seria provar diversos mètodes de distribució de qüestionaris per saber quin aporta més respostes i quin té una bona visibilitat. És possible triar dos o tres canals alhora per fer efectiu el vostre qüestionari.

Com distribuir un qüestionari per correu electrònic?

Tirar repartir un qüestionari, podeu enviar-lo per correu electrònic. Per a això, podeu instal·lar un programari d'enquesta. Aquest últim tindrà la funció de generar un enllaç web que podràs integrar en un correu electrònic i enviar-lo al teu objectiu. Una altra solució és utilitzar una solució de correu electrònic integrada al programari d'enquesta en línia. Aquest mètode és molt més convenient, perquè no hauràs de demanar a la teva mostra que especifiqui la seva informació. Gràcies a aquesta solució es mostraran les adreces de correu electrònic de les persones qüestionades durant el qüestionari. Atenció, aquí heu d'avisar els participants del vostre qüestionari en el cas que no sigui anònim.

Per què fem qüestionaris als nostres clients?

Enviar qüestionaris als seus clients és fonamental recollir diverses dades necessàries per a l'empresa. A través dels qüestionaris:

  • coneixeu els vostres clients;
  • les seves necessitats són sonades;
  • s'avaluen les seves expectatives;
  • enfortim la seva lleialtat.

El qüestionari és una carta potent a les teves mans. És una eina principal en el estratègia de màrqueting de l'empresa, perquè us permet identificar perfectament el vostre objectiu. Avui, més del 70% de les empreses mesuren la satisfacció del client. Per al 98%, la relació amb el client és el centre de l'estratègia de màrqueting. Així, a més d'adquirir nous clients, les empreses es plantegen el repte de retenir els antics clients i complir sempre les seves expectatives.

Xarxes socials, un excel·lent canal per distribuir qüestionaris

Les xarxes socials poden ser un gran canal per distribuir el teu qüestionarie. L'avantatge d'aquest canal és que s'adreça al major nombre de persones. Sempre hauríeu d'utilitzar un programari de qüestionaris en línia que us permeti generar un enllaç web que s'integrarà a les diferents xarxes socials i que s'enviarà a la vostra mostra preseleccionada segons els vostres criteris ja definits. Escollir fòrums a Internet per distribuir el vostre qüestionari també és rellevant, però heu de saber que l'objectiu serà més precís.

El lloc web per distribuir el vostre qüestionari

Si voleu orientar-vos als clients i clients potencials que visiten el vostre lloc, podeu fer-ho distribueix el teu qüestionari en aquest canal. La difusió d'una enquesta de satisfacció al lloc web és una pràctica habitual entre les empreses que volen recollir informació sobre la qualitat dels seus productes o serveis. Sovint utilitzat per les organitzacions de formació, aquest canal permet orientar-se a clients concrets.