A la teva vida professional, sovint hauràs d'escriure un correu electrònic de protesta. Això es pot adreçar a un company, un soci o un proveïdor. Sigui quin sigui el vostre motiu, heu de tenir en compte uns requisits per ser pres seriosament pels vostres interlocutors. Per tant, dominar l'escriptura d'aquest tipus de missatges és imprescindible. A continuació s'explica com fer que el vostre correu electrònic de disputa sigui satisfactori.
Centra't en els fets
Quan escriu el correu electrònic de protesta, és important ser rigorós sobre els fets. És a dir, els elements s'han de plantejar d'una manera feta perquè el lector pugui comprendre ràpidament el context.
Per tant, eviteu detalls i frases innecessàries i, en canvi, especifiqueu coses essencials, com ara fets i dates. De fet, és amb aquests elements que el destinatari podrà entendre la finalitat del vostre correu electrònic. Heu de proporcionar informació clara, precisa i datada.
Indiqueu el context i després l'assumpte del correu electrònic
Aneu directament al punt quan escriviu un correu electrònic de protesta. No necessiteu paraules com "Us escric aquest correu electrònic" perquè són coses òbvies que no cal assenyalar.
Després d'haver exposat clarament els fets que van donar lloc a la seva denúncia i sense oblidar la data. Pot ser una reunió, un seminari, un intercanvi de correu electrònic, un informe, una compra d'equips, un rebut de factura, etc.
Continueu indicant les vostres expectatives de la manera més explícita possible.
La idea és que el destinatari pugui entendre ràpidament el propòsit del vostre correu electrònic i què en voleu.
Centra't en la sobrietat en la teva xerrada
Escriure un correu electrònic de protesta requereix un estil sobri i concís. De fet, com que es tracta d'una situació especial, heu de centrar-vos en els fets i les vostres expectatives. Per fer-ho, utilitzeu frases curtes que resumeixin l'essència del vostre repte i que estiguin escrites en un llenguatge educat i quotidià.
A més, assegureu-vos d'utilitzar una frase educada que sigui adequada per a l'ocasió. En aquest tipus d'intercanvi s'han d'evitar "atentament cordials" i "atentament cordials".
Sigues professional
Assegureu-vos de ser professional quan escriviu un correu electrònic de protesta, fins i tot si no esteu molt contents. Has de fer tot el possible per contenir-te perquè les emocions no pertanyen realment a l'escriptura professional.
Per tant, eviteu utilitzar paraules que puguin mostrar els vostres sentiments d'una manera o altra. És important que el vostre correu electrònic segueixi sent real.
Adjuntar proves
Finalment, per tenir èxit en un correu electrònic de protesta, és essencial adjuntar proves als vostres arguments. De fet, heu de mostrar al destinatari que teniu raó a disputar. Així que adjunteu qualsevol document que pugueu fer servir com a prova i feu-lo constar al correu electrònic.
