Si esteu al servei d'atenció al client d'una empresa, feu aquesta formació sobre clients enfadats i difícils. Amb Philippe Massol comentaràs els motius de la insatisfacció i entendràs com d'important és dedicar-te a aquest tipus de clientela. Després, descobriràs els principis bàsics, com ara gestionar les teves pròpies emocions i com transmetre un missatge clar. Després, estudiaràs, cas per cas, en funció del tipus de client...

La formació que s'ofereix a Linkedin Learning és d'excel·lent qualitat. Alguns d'ells s'ofereixen de manera gratuïta i sense registre després d'haver estat pagats. Així que si un tema us interessa, no ho dubteu, no us decebrà.

Si en necessiteu més, podeu provar una subscripció de 30 dies gratuïtament. Immediatament després de registrar-se, cancel·leu la renovació. Això és per a vostè la seguretat de no cobrar després del període de prova. Amb un mes tens l'oportunitat d'actualitzar-te sobre molts temes.

Advertiment: se suposa que aquesta formació tornarà a pagar el 30/06/2022

Continueu llegint l'article al lloc original →

LLEGIR  Avaluar la tolerància al risc de les parts interessades