Segons el psicòleg nord-americà i creador del concepte Daniel Goleman, la intel·ligència emocional és tan important com les habilitats intel·lectuals dels empleats. Al seu llibre "Intel·ligència emocional, volum 2", informa dels resultats de tres anys d'investigació internacional sobre aquest tema i dedueix que el quocient emocional és un dels factors més importants de l'èxit professional. Què és realment? Això és el que veurem de seguida.

Què significa la intel·ligència emocional?

En termes més senzills, la intel·ligència emocional és la nostra capacitat d'entendre les nostres emocions, gestionar-les, però també comprendre les d'altres i tenir-les en compte. Més i més persones a càrrec de la gestió de recursos humans donen especial importància a aquest concepte per tal de crear un entorn de treball més satisfactori per als treballadors. Comença amb la introducció d'un cultura de la comunicació i la col·laboració a nivell de personal.

Per tant, el concepte d’intel·ligència emocional es compon de cinc habilitats diferents:

  • Autoconeixement: coneix-te a tu mateix, és a dir, aprèn a reconèixer les nostres pròpies emocions, les nostres necessitats, els nostres valors, els nostres hàbits i a identificar la nostra veritable personalitat, és a dir, qui som.
  • Autoregulació: és la nostra capacitat per controlar les nostres emocions perquè siguin al nostre avantatge i no sigui una font interminable de preocupació per a nosaltres i els nostres col·legues.
  • Motivació: és la capacitat de tothom per establir objectius mesurables i centrar-se en ells malgrat els obstacles.
  • Empatia: aquesta és la nostra capacitat per posar-nos en la pell d'altres persones, és a dir, per comprendre les seves emocions, sentiments i necessitats.
  • Habilitats socials: és la nostra capacitat per comunicar-nos amb els altres, ja sigui per convèncer, dirigir, establir un consens ...
LLEGIR  assertivitat

La importància de la intel·ligència emocional en el món professional

Avui en dia, una gran part de les empreses modernes han adoptat el "espai obert", és a dir, un espai de treball obert que permet als treballadors i directius treballar com a equip i augmentar el rendiment de l'empresa. companyia. A causa d'aquesta proximitat, és necessari que cada col·laborador adquireixi una millor intel·ligència emocional. Això és necessari perquè pugui reconèixer millor les emocions, els sentiments i les necessitats dels seus col·legues o subordinats per fomentar un clima de treball de qualitat.

Al garantir la cohesió entre els empleats, la intel·ligència emocional també garanteix el desenvolupament d'un equip molt més eficient. Té l'efecte de millorar la productivitat mitjançant la pràctica de diferents exercicis d'estimulació de la intel·ligència emocional. A més, l'empatia, que és una de les habilitats d'intel·ligència emocional, promou una millor comunicació interpersonal dins de l'empresa i facilita la coordinació d'equips que no competeixen sinó que treballen conjuntament.

Sis emocions primàries per identificar

Reconèixer-los facilita que els utilitzem al nostre avantatge. Com a regla general, aprendre a adaptar-se adequadament al comportament generat per les teves emocions millorarà la teva intel·ligència emocional.

  • Alegria

Aquest sentiment es caracteritza per un augment sobtat de l'energia i un sentiment de benestar. És el resultat de la secreció d'hormones del plaer com l'oxitocina o l'endorfina. Desenvolupen optimisme.

  • la sorpresa

És la sensació que indica una sorpresa gràcies a una cosa o a una situació inesperada o per causa d'això. El resultat és el desenvolupament dels nostres òrgans de sentit, responsables de la vista i l'audició. Aquest és el resultat d'una alta afluència de neurones.

  • fàstic
LLEGIR  Com gestionar un col·lega que té una mala actitud?

És la completa repugnància o desinterès en alguna cosa o situació que considerem malament per a nosaltres. En general, això causa una sensació de nàusees.

  • Tristesa 

És un estat emocional que ve amb un període de calma per a cobrar en un esdeveniment dolorós. Es presenta per una desacceleració dels llenguatges gestuals o el ritme dels moviments.

  • Enuig 

Reflexiona el descontentament quan alguna cosa que ens és important ens ha trencat o ens imposa alguna cosa o alguna cosa que no aprovem. Això condueix a una acumulació d'energia.

  • Por 

És consciència d'un perill o una amenaça d'acord amb una situació i obliga a pensar en els diferents mitjans per afrontar-la o escapar-la. Això provoca un augment de l'adrenalina i l'afluència de sang als músculs en cas de desplegament sobtat d'esforç físic.

Intel·ligència emocional en el lideratge

Es troba que persones amb forta intel·ligència emocional tenen un lideratge millor i viceversa. Com a resultat, el nivell de lideratge no depèn de la posició que ocupa un gerent a l'empresa, sinó de la seva capacitat d'integració amb els empleats i de comunicar-se amb els altres. Només si es compleixen aquests criteris, un líder pot ser qualificat com a líder eficaç.

Un gerent també és jutjat segons el seu comportament i accions, és a dir, per la seva comunicació no verbal. Seguint el principi "donar i donar", els empleats respondran fàcilment a les seves peticions basades en el respecte i l'atenció a les seves necessitats. És la capacitat empàtica i l'aptitud social que juguen un paper vital aquí.

LLEGIR  Com gestionar la relació amb el seu gerent?

Quin lloc per donar a la intel·ligència emocional en els reclutaments?

Daniel Goleman ens adverteix sobre el mal ús de la intel·ligència emocional tal com era per al quocient d’intel·ligència. De fet, el quocient d’intel·ligència era una eina per determinar la capacitat intel·lectual i l’aptitud de cadascun per tenir èxit en la vida professional. No obstant això, els resultats de les diferents proves només determinen un 10 a un 20% de l'èxit professional. Per tant, no té sentit basar una entrevista en resultats incomplets.

D'altra banda, la intel·ligència emocional pot evolucionar a través de diferents exercicis i pràctiques. A més, és impossible assignar una puntuació ja que els cinc components sobre els quals es basa la intel·ligència emocional no són mesurables ni quantificables. És possible que només controlem una part d'aquests components i tinguem una discapacitat en un altre.

En definitiva, dominar la intel·ligència emocional dels directius i treballadors d'una empresa contribueix a millorar la seva productivitat i la seva capacitat per adaptar-se al canvi constant del seu entorn. Això representa un guany per la qualitat de vida i el desenvolupament professional, el nivell del qual pot variar d'una persona a una altra.