Ang pagkamatinud-anon usa ka importante nga kabtangan sa matag adlaw nga kinabuhi ug sa trabahoan. Diha sa kalibutan sa trabaho, ang usa ka taas nga pagsiguro nga magdala kanimo og usa ka dakong bentaha ug labaw pa ilabi na kon ikaw ang nagdumala sa importante nga mga file. Aron mas masabtan ang mga sukaranan sa pagkamatinud-anon ug ang epekto niini sa komunikasyon sa korporasyon, gidapit ka namon nga sundon ang among artikulo hangtud sa katapusan.

Unsa ang pagkamatinud-anon?

Ang pulong nga assertiveness nagagikan sa English-born Assertiveness, usa ka konsepto nga gipasiugdahan sa New York psychologist nga si Andrew SALTER ngadto sa 1950. Gipalambo ni Joseph Wolpe kini nga konsepto pinaagi sa paghatag niini nga usa ka "libre nga pagpahayag sa tanan nga mga emosyon sa usa ka ikatulo nga partido, gawas sa kabalaka".

Ang pagkamatinud-anon usa ka paagi sa pagpahayag sa pagkasayod sa kaugalingon nga dili mausab ang uban, ug kini sa direkta nga paagi. Sa laing bahin, ang pagkamatinud-anon supak sa tulo ka kasagaran tawhanong kinaiya sa paglupad, pagmaniobra ug pagpangatake. Kini nagdala ngadto sa dili maayo nga komunikasyon ug hinungdan sa tensyon, panagbangi tali sa mga kauban, dili pagsinabtanay ug pag-usik sa panahon.

Unsay kalainan sa pagpugong sa kaugalingon?

Ang pagkamatinud-anon lahi sa pagpugong-sa-kaugalingon sa bahin sa iyang kahulugan naglangkob sa pagsalig sa kaugalingon. Busa hinungdanon ang pag-ila sa kaugalingon ug pagdawat sa kaugalingon sama kanato. Sa kasukwahi nga pagsabut, ang pagpugong sa kaugalingon nagpasabot sa pagbuntog sa pagkasayod sa kaugalingon ug mga panginahanglan, ilabi na kon ang usa mapugsanon, mahadlok, mahadlok o dili. Busa kini usa ka pangutana sa pagpili sa usa ka dili kinaiyanhon nga reaksyon sa mga pagbati, bili, personalidad ...

Ang pagkamahiusa ug dili komunikasyon nga sulti

Ang pagka-assertive kinahanglan usab motugma sa imong dili-berbal nga komunikasyon. Kung imong gipamulong ang usa ka tawo, ang imong mensahe nadungog nga 10% salamat sa mga pulong ug ang nahabilin usa ka butang sa pamatasan, mga lihok ug intonasyon sa tingog labi na. Ingon niini, hinungdanon nga dili buhaton ang sayup sa pag-focus ra sa mensahe sa baba tungod kay ang porma hinungdanon usab sa presentasyon ug sa komunikasyon sa katibuk-an.

Ang pag-master sa nonverbal nagkinahanglan og daghang ehersisyo, tungod kay kini nag-agad sa pipila ka mga butang sama sa heart rate, complexion, dilation sa mga estudyante ... Busa, aron maseguro ang panag-uyon tali sa binaba ug nonverbal, ang sulundon nga solusyon alang sa bisan unsang ang kalibutan mahimong sinsero sa hilisgutan. Kini nga panag-uyon gitawag nga congruence.

Ang congruence nagsiguro sa pag-establisar sa usa ka maayo nga pagbinayloay sa kalidad. Ang komunikasyon nga wala'y congruence busa nagpasabot sa pagmaniobra. Hinuon, kining katapusan nga porma sa komunikasyon nagkinahanglan og igo nga gidaghanon sa kusog aron mapreserbar ang usa ka tigsubay sa usa ka eksakto nga panan-awon. Busa ang kalibog tali sa mga termino nga "komunikasyon", "makapaagni nga gahum" ug "manipulasyon".

Komunikasyon o relasyon

Ang pagpakigkomunikar mao ang pagbinayloay tali sa duha ka mga tig-interbyu, apan ang tanan nga pagbinayloay dili komunikasyon. Busa, mahinungdanon usab ang pagtukod sa eksakto nga kahulogan niini nga termino, nga bag-ohay nga gigamit sa mga sitwasyon nga wala gayud nahiuyon sa tinuod nga kahulugan niini.

Sa tinuud, ang pagkahimong maayo nga tigpakigsulti nagpasabut usab nga adunay abilidad sa pag-abli sa iyang kaestorya, nga adunay katuyoan nga labi nga mahibal-an ang iyang mga panginahanglanon ug dili ipakita ang iyang mga ideya nga mao ra ang adunay katungod nga mokutlo. Adunay usa ka tinuud nga pagkalainlain taliwala sa usa ka pagsabut sa komunikasyon ug komersyo o uban pang propaganda nga kanunay dili himsog nga pagmaniobra ug ang katuyoan niini mao ang pagpugos sa mga tumatan-aw nga magsagop sa usa ka ideya.

Sa sini nga kaso, ang pagmaniobra amo ang pamatuod sang pagtukod sang isa ka relasyon, sa tunga sang duha ka indibidwal, nga pinasad lamang sa interes nga sarang matagaan sang kada isa sa isa. Sa kinatibuk-an, kini nga relasyon naghatag og kaayohan sa usa ngadto sa kadaut sa usa.

Pagpatabang batok sa pagmaniobra

Kon ang usa ka salesman magbaligya sa usa ka produkto nga wala gayud masayud sa tinuod nga mga panginahanglan sa iyang mga kustomer, apan alang lamang sa katuyoan sa pagbaligya sa iyang mga butang, mahimo kita mag-ingon nga adunay pagmaniobra. Sa kini nga kaso, ang kustomer kinahanglan mahibal-an unsaon nga mahimong mapahitas-on pinaagi sa pagpahibalo sa iyang mga panginahanglan ug mga problema ug pagpili lamang sa mga produkto nga makatagbo kanila. Aron malikayan kini nga matang sa problema, ang bisan unsang kompanya kinahanglan nga mag-focus sa mga panginahanglan sa mga kustomer sa dili pa ibutang sa unahan ang mga serbisyo o mga produkto niini. Kay kon dili, kini lisud nga matinud-anon nga makombinsir kanila nga tukma ang mga butang nga ibaligya.

Kon natintal ka sa paggamit sa pagmaniobra sa pagbaligya sa usa ka produkto o ideya, dugangan ang imong abilidad nga mahimong sensitibo sa lainlaing mga sitwasyon o mga panghitabo. Mahitungod kini sa imong abilidad sa pag-abli sa tawo nga imong gihisgutan ug sa pag-ila sa imong mga panginahanglan walay sapayan kung asa ka nagatindog. Nagpasabut kini sa pagsagop sa usa ka panan-awon sa "mga dimensyon sa 4", sa mga luna ug sa panahon. Kana mao ang pagkonsiderar sa iyang kagahapon, ang dapit nga iyang gihuptan ug nga siya naghupot ...

Ang mga lakang nga sundon alang sa maayong komunikasyon

          listen

Nagtrabaho man ka sa mga serbisyo sa pag-atiman o mga departamento sa pagkamaabiabihon sa usa ka kompaniya, ayaw himoang sayop ang pagputol sa pulong sa kliyente aron sa pagtubag dayon niini ug pagtigum og oras. Hatagi siya og oportunidad nga ipasabut ang iyang problema o kon nganong gusto niya nga mopili og usa ka produkto sa lain. Busa, kon gusto ka nga mohalad og lain nga produkto o solusyon, siya mas makiling sa pagdawat ug pagdawat sa imong mga ideya. Samtang ang usa ka masuk-anon nga tawo sa sistematikong pagdumili kanila.

          pagpahayag sa kaugalingon

Ang usa ka tawo nga mapangahason makapahayag sa iyang pagkamahunahunaon sa kaugalingon o mag-igsuon sa iyang kaugalingon. Ang uban sayon ​​ra, ang uban wala. Sa ikaduha nga kaso, ang kahigawad mahimong ingon nga kini mokatap sa tibuok lawas ug makahatag og kasuko ug kasuko. Busa ang pinakamaayo mao ang pagpahayag sa direkta kon unsay hunahunaon sa usa nga dili motalikod gikan sa hilisgutan ug dili moatake sa iyang tig-interbyu.

          Dawata ug tubaga ang mga pagbalik

Walay ideya nga hingpit, ang tanan adunay usa ka sayup. Kadaghanan sa panahon, ang atong mga kauban nga nakamatikod niining sayup. Ang pag-abi-abi sa ideya sa uban nagpasabot sa usa ka tinguha alang sa pag-uswag o pagbukas sa bag-ong mga ideya. Ang sayop mao ang pagpanghimakak sa mga pagkadili hingpit ug ang pagpugong sa kaugalingon ngadto sa orihinal nga mga ideya sa usa ka tawo.

Ang estilo sa komunikasyon nga naa sa karon mao ang resulta sa daghang mga tuig nga kinaiya. Usab, magdahum nga kinahanglan magpraktis sa usa ka igong gidugayon nga panahon sa dili pa mag-master sa mga prinsipyo sa pagkamatinud-anon. Ang pinakadako nga hagit mao ang pagkat-on kon unsaon sa pagpaminaw sa epektibo aron mahibal-an ang imong mga panginahanglan, inanay ka nga makakat-on sa pagtubag nga walay paglihok nga agresibo. Busa, ang pagkamatinud-anon mao ang husto nga balanse tali sa passive behavior ug agresibo nga kinaiya.