Avete appena principiatu a vostra carriera in u campu di u supportu IT è vulete capisce megliu cumu gestisce in modu efficace e dumande di a vostra squadra è di i vostri clienti? Sò in u locu ghjustu!
Nantu à l'anni, arnesi è pratiche specifiche sò state sviluppate per gestisce in modu efficace i servizii IT è furnisce un supportu di qualità. Ticketing, dumanda di priorità, gestione di a storia è a risoluzione, i rapporti, i portali di i clienti è e basi di cunniscenza sò tutte e tecniche pruvati.
In questu cursu, useremu a versione di prova gratuita di l'uttellu Zendesk per presentà i principii di a gestione efficace di i biglietti. Amparerai i termini tecnichi di u campu, è ancu i migliori modi per cumunicà cù i vostri cullaburatori è i clienti per risolve rapidamente i so prublemi.
Cù sta furmazione, puderà fà u vostru travagliu di supportu tecnicu menu stressanti è più efficaci. Cliccate "Start Course" per sviluppà e vostre cumpetenze di Gestione di u Serviziu IT.
