Mail o mail: Quale deve esse preferitu?
Indirizzà una lettera o mail à un currispundenti hè una pratica assai diffusa. Ancu s'è oghje ci hè a pussibilità di ricumandà un mail, hè chjaru chì u mail guarantisci più veloce in a trasmissione di missaghji. Tuttavia, ci sò occasioni in u cuntestu prufessiunale induve l'usu di un email hè più vantaghju chè una lettera. Dice questu, l'usu propiu di e formule educate ùn deve esse trascuratu. Mail o mail: Quale deve esse preferitu è quali formule educati sò adattati per certe circustanze?
Quandu mandà lettere?
Hè cunsigliatu di mandà lettere in certi cuntesti specifichi. Calchì volta hè a lege chì vi impone di fà questu.
In u mondu di u travagliu, hè abitudine di mandà una lettera di dimissioni, di chjamà una entrevista di licenziamentu o di rompe u periodu di prova formalizendu a dumanda o a decisione in una lettera.
In quantu à a relazione cliente-furnitore, pudemu cità trà e circustanze chì necessitanu l'indirizzu di una lettera, l'avvisu formale per a fattura impagata, e scuse dopu a consegna di un pruduttu difettu o l'avvisu formale di consegna di un ordine.
Quandu duvete preferite mandà un email prufessiunale?
In pratica, l'inviu di una lettera si adatta à i scambii di ogni ghjornu chì si facenu in u cuntestu prufessiunale. Questu hè u casu quandu si tratta di mandà una citazione à un prospectu, di rilancià un cliente nantu à una fattura ritardata o di mandà documenti à un cullega.
Ma hè una cosa di sapè quandu aduprà e-mail prufessiunale è un altru hè di fà un bonu usu di espressioni educati.
Chì ghjè a struttura per un email di seguitu?
L'email di seguimentu di u cliente hè generalmente strutturatu in 7 parti. Pudemu cità trà questi:
- A formula educata persunalizata
- U ganciu
- U cuntestu
- U prugettu
- A chjama à l'azzione
- A transizione
- L'ultima frase educata
In quantu à a formula educata à u principiu di l'email, hè cunsigliatu di persunalizà. Pudete dì per esempiu: "Salutu + Cognome / Nome".
In quantu à a furmula di pulizie finale, pudete aduttà questa : "In attesa di u vostru ritornu, vi pregu una bella fine di a ghjurnata è di sicuru stà dispunibile". Questa formula educata cunvene à u cliente cù quale avete una relazione di cummerciale un pocu estensiva o u cliente chì cunnosci in particulare.
Quandu si tratta di un cliente cù quale ùn avete micca sviluppatu una relazione di ogni ghjornu, a formula educata à l'iniziu di l'email deve esse di u tipu "Mr..." o "Ms...". In quantu à a formula educata à a fine di l'email, pudete aduprà a formula "Pending your return, please accept the assurance of my best feelings".
Per trasmette quotes à un cliente, a struttura hè quasi a stessa. Tuttavia, per mandà documenti à un cullega, nunda ùn impedisce di salutà. À a fine di l'email, espressioni educati cum'è "Sinceramente" o "Cordiamenti" sò ancu cunsigliati.
