L'e-mail sò oghji parte integrante di i nostri mezi di cumunicazione, in modu persunale è prufessiunale. Sò prestu à scrive è spedite, è ghjunghjenu à u so destinatariu istantaneamente. In quantu à un mail tradiziunale, sò sottumessi à e regule per esse rispettu è questu hè ciò chì a pianta iBellule pruponi di insignà vi, grazia à una brevi furmazione in immersione tutale di trè ore. U metudu precisu è cuncrettu vi insegna à scrive e-mail efficace senza u risicu di pruvucà incidenti diplomatici.
Nascita di iBellule
A piattaforma iBellule hè stata creata da a squadra at Voltaire, u serviziu di furmazione di ortografia in linea. U situ è l'applicazione di u Prughjettu Voltaire permettenu à ognunu di travaglià à u so ritmu per aghjurnà o migliurà a so ortografia, a grammatica è a sintassi.
Nutendu chì i prublemi di scrive e-mail ùn venenu micca solu da errori ligati à u cattivu usu di a lingua francese, ma ancu da un prublema di capiscenu a struttura stessa di l'email, u Prughjettu Voltaire hà vulsutu raffinà a so furmazione è hà decisu di creà un apprendistatu apposta dedicatu à scrive emails.
Per scrive un email prufessiunale, duvete digià capisce l'aspettu diplomaticu è tecnicu: duvete rispondi, rispondi à tutti, in quale casella deve esse inseriti i destinatari secondu s'ellu si deve cumparisce o micca l'un à l'altru, cumu si compie in modu efficace l'e-mail. scatula d'ughjettu... Allora, u cuntenutu hè codificatu è l'scelta di e formule di educazione hè assai impurtante. È infine, u tonu deve esse adattatu, perchè contru à una discussione à u telefunu o in faccia, ùn avete micca a reazione fisica è una scrittura pò piglià un significatu cuntrariu à a so intenzione postu ch'ellu ùn si tratta di sicuru micca usendu smileys per sustene e vostre intenzioni in un email prufessiunale.
Hè per risponde à tutte ste dumande chì hè nata a piattaforma iBellule, boni pratiche di e-mail chì u slogan hè " Per attivà ogni impiigatu per scrive e-mails efficace chì serà apprezzatu da i clienti è i gruppi ".
Infatti, s'è vo pudete permette approssimazioni in i vostri formule è picculi errori di destinatari per i vostri emails persunali, ùn hè micca listessa per emails prufessiunali chì e so cunsequenze ponu esse dannusu per a vostra cumunicazione è dunque per i vostri scambii.
Temi cumpresi da a furmazione di iBellule
A furmazione hà stabilitu sette obiettivi:
- Sapete quale copià
- Sceglite a fugliale introductory
- Aduprà un stile clarificatu è faciule d'intelligente
- Sapete cumu cuncludi è saludaranu appruptamentu
- Adopt un dispositu sobrio è effettuatu
- Saperei e formule 8 per pruibisce
- E-mail di un insatisfacciu
U prugrammu
U prugramma hè divisu in quattru tappe:
1 - Avete un email
Chì duvete fà quandu riceve un email? Hè essenziale per risponde è avete da risponde à tutti, pudete trasmette ...
2 - Recipients, Subject e Attachments
Si tratta di capisce ciò chì ogni rubrica currisponde. Hè essenziale per ammaistrà ogni funzione bè, perchè hè spessu à questu livellu chì l'incidentu diplomaticu accade.
3 - U cuntenutu di u mail
L'email deve esse cuncisu è efficace. L'iniziu è a fine di e formule educate deve esse adattatu à u vostru interlocutore è u tonu ùn hè micca listessu chì in una lettera postale. L'idee devenu esse chjare è capiscenu immediatamente, cusì deve esse aduprata una lingua adatta.
A presentazione hè ancu impurtante è stu mòdulu ancu ind'è i errelli micca di cummessu.
4 - A risposta à un email di disputa o insatisfacciu
Ogni cumpagnia hè fallibile è si espone à l'insatisfazione di i so clienti. A diplomazia hè essenziale per una cumpagnia per mantene una bona reputazione è, in u casu di e-mail di lagnanza, cinque punti essenziali devenu esse indirizzati.
Una sucietà cù una mala reputazione elettronica soffrerà di i so sbagli, mentre chì, gestionendu bè i reclami di i clienti insoddisfatti, avarà à u cuntrariu una bona reputazione per sapè à serve à i so clienti cù un serviziu post-vendita impeccable.
Duration è cursu di furmazione
Ci vole circa trè ore in immersione tutale per compie u corsu sanu. Alternerete a furmazione persunalizata è a revisione di i punti delicati. L'interfaccia hè perfettamente intuitiva è a so grafica di computer comprensibile à u primu sguardu. Sta furmazione hè diretta à i prufessiunali di Internet è à e persone chì ùn cunnosci micca sta tecnulugia.
Per fà a vostra misura, avete l'opzione di piglià prucessi bianchi, pianificà una evaluazione di u vostru livellu iniziale è certificà u vostru livellu di prufiziunalità.
Chì dice l'autore di iBellule ?
U metudu iBellule hè stallatu cù Sylvie Azoulay-Bismuth, spécialiste di l'espressione scritta in cumpagnia, autore di u libru "Essa un pro di e-mail".
Parra di emails like di "un strumentu chì ci hè statu furnitu senza struzzioni" è hà intenzione di riparà sta svista. Hà designatu stu modulu per permette di scrive emails ben custruiti è lògichi, per piglià u destinatariu induve vulete. L'autore ricumanda di evitari u jargu tecnicu, mantenendu curtu è pusitivu.
Sylvie Azoulay-Bismuth hè ancu interessatu à u nostru modu di funziunamentu. Quandu scrivite u vostru email, hè cù l'emisferu manca di u vostru cervellu è si leghjite di novu immediatamente, hè sempre questu emisferu chì hè utilizatu. Deve assolutamente piglià una pausa, ancu per un mumentu assai brevi, per permette à l'infurmazioni di scorri da un emisferu à l'altru è poi rileghje cù l'emisferu ghjustu chì esercita una visione globale è vi dà più distanza per ghjudicà a qualità di a vostra scrittura. .
L'ultimu puntu ch'ellu insistia hè a bisognu di cuncentrazione è leghje è scrivite i so email in un momentu fissatu o almenu entre duie tarei per ùn sparghje interrompendu cù ogni novu email chì arriva.
Memory Anchoring di Woonoz
A furmazione iBellule hè basatu annantu à a tecnica di l'ancora di memoria chì hè basatu annantu à a cunniscenza scientifica di i miccanismi chì guvernanu a memoria per maximizà a rata di retenzioni.
Ogni persona hà u so modu mimoria utilizendu diversi miccanismi. Cumminendu tecniche di ancoraggio di memoria cù intelligenza artificiale, Woonoz hà sviluppatu un cursu perfettamente individualizatu chì tene in contu e particularità persunale di ogni persona.
Woonoz hè una sucietà di tecnulugia innovativa creata in u 2013 chì hà ricivutu l'etichetta "Pass French Tech", chì ogni annu premia circa un centu di cumpagnie ipercrescenti, pepite di "French Tech".
A so suluzione ligata à l'ancorazione di a memoria - premiata parechje volte - hà u scopu ultimu di assicurà a memorizazione rapida, durabile, ancu riflessa di l'infurmazioni desiderate à u serviziu di un risultatu di furmazione. "Pruvistà, certificadora è certificadora".
Woonoz usa scuperte in a neuroscienza è a cunniscenza di i meccanismi chì guvernanu a memoria per abbandunà u ritmu spaventoso di 80% di l'infurmazioni furnite durante a furmazione chì hè scurdata in sette ghjorni.
U metudu Woonoz rinforza l'impattu di l'apprendimentu adattendu à u livellu di cunniscenza di un trainee, a manera di memorizà l'infurmazioni è u so ritmu d'acquisizione. A furmazione si adatta in tempu reale è ottimisimu a so memorizazione cum'è mai prima.
Hè l'intelligenza artificiale appiicata à l'apprendimentu di u modulu iBellule chì processa i livelli da esse appiicati à l'apprendista grazia à algoritmi assai putenti utilizati è cumminati prudentemente. A furmazione hè custituita da mette in ballu un prugramma è prupone scenarii. I ghjudici di l'intelligenza artificiale anu acquistatu è nozioni micca acquistate vivenu è ottimizza u prugramma per ottene una memorizazione megliu.
E furmazione di furmazioni IBellule
A pianta iBellule offre u so furmazione pè e persone per u prezzu di 19,90 €. Averete bisogna à cumprà un quistjonariu summariu cumu cù i vostri ditaglii in u so situ.
Per piacè nutate chì u pagamentu hè fattu per cheque o PayPal, ma ùn hè micca dispunibule per carta di creditu.
Per i negozii o scole, deve cumpretu u questionnaire è a piattaforma vi cuntattacta per pudè studià una stima cun ellu secondu a dimensione di a vostra scola o di a cummerciale.
Per un studiu più profundtu di u sughjettu, puderete acquistà u libru di Sylvie Azoulay-Bismuth chì hà collaboratu annantu à u cuntenutu di l'adulescente iBellule: "Siate un pro di e-mail", dispunibule nantu à Amazon da 15,99 € (escludendu a partenza).
Per esse sicuru chì nè voi nè i vostri cullaburatori fate sbagliati chì ponu avè cunsequenze gravi è solu per ottimisà a redazione di i vostri e-mail in modu chì i vostri scambii cummirciali diventanu più efficaci, a furmazione iBellule hè un strumentu putente, creatu grazia à un cuncettu innovativu è arricchitu da u cuntenutu sviluppatu da un specialista in stu campu altamente specializatu di a literatura di e-mail. In circa trè ore, a furmazione iBellule prupone l'uppurtunità di amparà è sopratuttu di mantene elementi chì ogni membru di a cumpagnia puderà applicà ogni ghjornu. A furmazione iBellule hè un investimentu cù benefici immediati è di ogni ghjornu.
