Parechje cumpagnie in diversi campi utilizanu sondaggi telefonichi per fà sondaggi. Questu hè un metudu d'indagine assai populari per a cullizzioni di dati. Stu metudu hè eccellente per e cumpagnie chì cercanu di pusizioni megliu in u mercatu. Chì sò i vantaghji è i contra di un sondaghju telefuninu? Chì sò i passi per realizà una indagine telefonica ? Vi diciamu tuttu.
Cosa hè un sondaghju telefuninu?
Un sondaghju telefonu o indagine telefonica hè una indagine realizata per telefonu da una sucità chì opera in un campu specificu cù un campionu sceltu prima chì hè rappresentativu di a pupulazione. Un sondaghju telefuninu pò esse realizatu, per esempiu, prima di u lanciu di un pruduttu durante un studiu di u mercatu o dopu a cummercializazione di u pruduttu per sonda l'opinioni di i cunsumatori è cullà i so feedback. L'ugettivi di una indagine telefonica sò numerosi:
- fà ricerche di mercatu;
- studià u prezzu di u pruduttu;
- fà migliurà un pruduttu o serviziu;
- sceglie i mezi di cumunicazione in u quadru di a strategia cummerciale;
- postu in u mercatu;
- aumentà u so fatturatu.
Chì sò i passi per fà un sondaghju?
Une bona sonda di telefuninu hè un sondaghju chì passa per parechje tappe prima di esse lanciatu. Se una sucità vole fà una indagine per cullà l'infurmazioni, serà chjamata à rispettà i seguenti quattru passi:
- stabilisce scopi;
- preparanu e dumande;
- determina a mostra;
- analizà i risultati di l'indagine.
Chì vulemu sapè à traversu l'inchiesta telefonica? Questa hè a prima dumanda à dumandà sè prima di lancià a vostra investigazione. L'ugettivi di l'inchiesta telefonica deve esse specificatu quì. Vulete cullà risposte nantu à un pruduttu, un serviziu, una campagna di publicità, un tema attuale o un avvenimentu à guidà ? Sè, per esempiu, vi sò cunducendu un sondaghju telefonu à sonda l'opinioni di i clienti nantu à un pruduttu, u questionnaire ùn serà micca u listessu cum'è s'è vo circate di truvà u livellu di satisfaczione di u cliente o valutà a vostra imagina di marca.
Indagine telefonica : priparemu e dumande è u mira
Prima di fà u vostru sondaghju telefonu, preparanu e vostre dumande. E dumande pertinenti è mirate sò i dui criteri per a creazione di un sondaghju di qualità.
Ùn vi imbulighjate in dumande inutile. Rispittendu i vostri obiettivi, e vostre dumande devenu esse chjaru. Tocca à voi di sceglie u tipu di dumande: aperte, chjuse o qualitative.
Ùn vi scurdate di determinà a vostra mostra ancu. E persone selezziunate devenu esse rapprisentanti di a pupulazione per chì u vostru questionariu sia affidabile. L'ultimu passu hè l'analisi di i risultati. Questu hè fattu cù un software di analisi chì permette di cuntà, paragunà è analizà i risultati.
Chì sò i vantaghji è i svantaghji di l'inchiesta telefoniche?
In u mondu cunnessu in quale campemu, fà una indagine telefonica pare un metudu tradiziunale anticu. Tuttavia, questu ùn hè micca u casu! Stu metudu hà parechji vantaghji. U primu vantaghju di l'indagine di u telefunu hè di favurizà u cuntattu umanu, chì hè assai impurtante.
In fatti, u cuntattu telefonicu permette di cullà risposti precisi, grazia à una entrevista diretta chì favurizeghja a cullizzioni di infurmazioni in prufundità. Un secondu vantaghju hè quellu di cullà risposte affidabili. L'inquirer pò cercà risposte più profonde, è l'interlocutore clarifica e so risposte.
A qualità di e risposte dipende ancu da u livellu di furmazione l'intervistatore telefuninu è a so capacità di guidà una discussione pertinente. L'inchiesta telefunale permette ancu di mantene l'anonimatu di e persone entrevista, chì ghjoca in favore di l'indagine. Un ultimu vantaghju hè l'accessibilità di u telefunu. In fatti, 95% di a pupulazione francese pussede un telefuninu. A scelta di stu mètudu hè dunque pertinente. Una indagine telefonica ùn hà micca bisognu di preparazione logistica cum'è per esempiu in l'indagine in faccia. Hè un metudu pocu prezzu per a cumpagnia.
I svantaghji di l'indagine telefonica
L'indagine telefonica in ogni modu, ùn hè micca qualcosa faciule da ottene. Avete vistu a cumplessità di i passi necessarii per preparà. L'investigatore deve ancu esse furmatu bè per pudè affruntà è raccoglie l'infurmazioni ghjusti. Un sondaghju telefuninu pigghia assai tempu per stallà. Inoltre, u tempu d'inchiesta hè assai limitatu, perchè hè fattu per u telefunu è hè impussibile di mobilizà u mira per troppu longu.
