V tomto školení Google zjistíte, jak mohou firmy přilákat více zákazníků online. Vysvětluje také, jak zlepšit optimalizaci pro vyhledávače (SEO) a používat online reklamu (SEM) ke zvýšení prodeje a viditelnosti.

Naučíte se shromažďovat, analyzovat a přeměňovat spotřebitelská data na užitečné statistiky pomocí Google Analytics. Shrnutí hlavních zásad zmíněných při školení v článku níže.

Google Analytics pro koho, pro co?

Google Analytics je sledovací nástroj vyvinutý společností Google, který shromažďuje a poskytuje cenné informace o webových stránkách. Jedná se o výkonný analytický program, který pomáhá webům a mobilním aplikacím porozumět jejich výkonu a tomu, jak uživatelé tyto platformy používají.

V době digitálního internetu je generování kvalifikovaného provozu a konverze potenciálních zákazníků pro mnoho lidí výzvou. K překonání tohoto problému je nutné být schopen sledovat a měřit data týkající se výkonu jeho webových stránek.

Google Analytics nabízí širokou škálu podrobných přehledů a představuje nejlepší způsob, jak získat relevantní a užitečné informace o vašich webových stránkách.

Dozvědět se více o Google Analytics a jejích mnoha funkcích je relevantním krokem. Odkaz na školení Google hned za článkem. Jako vždy k němu máte přístup zdarma.

Kdo může používat Google Analytics?

Google Analytics je k dispozici všem, firmám a organizacím na internetu.

Chcete-li používat GA, potřebujete účet Google. Poté budete moci úspěšně instalovat, konfigurovat, spravovat a používat Google Analytics.

V závislosti na zvolené verzi softwaru se můžete rozhodnout, jaká data potřebujete k optimalizaci své online přítomnosti a výkonu.

Jinými slovy, Google Analytics je vhodný pro ty, kteří chtějí:

– Měřte a analyzujte výkon jejich značky a zjistěte, co funguje a co ne.

– Najděte řešení problémů svých stránek, otestujte je a vylepšujte.

Zpřístupněné srovnávací nástroje společně poskytují jasné odpovědi na mnoho otázek, které si majitelé stránek často kladou, jako například:

– Kolik lidí navštěvuje web?

– Co je přitahuje a jak se na webu pohybují?

– Jaké nástroje návštěvníci používají a odkud pocházejí?

– Kolik z těchto uživatelů pochází od různých partnerů?

– Jaké procento zákazníků provedlo nákup na základě obdržených e-mailů?

– Kolik času stráví uživatelé stahováním poskytnutého dokumentu white paper?

– Jaké jsou hlavní produkty a služby, které jsou pro vaši cílovou skupinu nejúčinnější?

- A tak dále.

Google Analytics je rozhodně nepostradatelnou zbraní pro ty, kteří chtějí vylepšit svůj web. Důrazně vám doporučuji zahájit školení Google brzy po přečtení. Zvládnutí různých nástrojů Google vám nesmírně pomůže bez ohledu na váš projekt.

Co je Google AdWords?

Než budeme mluvit o Google Ads, je nutné krátce probrat SEO a reklamu, protože mnoho lidí si tyto dva pojmy plete.

První slovo SEO odkazuje na optimalizaci vaší přítomnosti a označuje soubor technik zaměřených na zlepšení vašich pozic v organických výsledcích různých vyhledávačů (Google, Bing, Yahoo atd.).

Druhá SEA se týká placené reklamy ve vyhledávačích: u Google se reklamy zobrazují podle výsledků vyhledávání uživatelů internetu, kteří si prostřednictvím platformy Adwords vyberou klíčová slova, na která chtějí cílit. Cena závisí na počtu zobrazení reklamy ve výsledcích vyhledávání a počtu kliknutí.

Výhody inzerce na Googlu

Lepší cílení

Pokud inzerujete na Googlu, můžete očekávat, že se vaše reklama zobrazí na první stránce vyhledávače a nad přirozenými výsledky vyhledávání. Díky tomu je Google Ads perfektním nástrojem, pokud chcete zlepšit své hodnocení.

 Oslovte více lidí

Jak ukazují statistiky, jednou z výhod reklamy na Adwords je možnost oslovit vaši cílovou skupinu. Čísla ukazují sílu a vliv Googlu po celém světě.

  • Google je přední světový vyhledávač a má ve Francii podíl na trhu přes 90 %.
  • Adwords je nejpoužívanějším reklamním řešením.
  • Ve Francii je 44,7 milionů uživatelů internetu (podle Google).
  • 16,2 milionů návštěv denně ve Francii.
  • 40,6 milionů návštěvníků měsíčně ve Francii.
  • 34,8 milionů unikátních uživatelů měsíčně na mobilních zařízeních ve Francii.
  • 5,5 miliardy vyhledávacích dotazů denně na Googlu.
  • 167 miliard vyhledávacích dotazů měsíčně na Googlu.
  • Více než 50 % vyhledávání se provádí z mobilních zařízení.

Vzhledem k tomu, že většina reklamního provozu Google pochází od mobilních uživatelů, zobrazováním reklam v AdWords automaticky cílíte na mobilní uživatele.

 Rychlá návratnost investice

Jednou z hlavních výhod online reklamy (na rozdíl od dlouhodobých strategií jako je SEO) je, že ji lze měřit téměř okamžitě. Vzhledem k tomu, že první receptury jsou známy ihned po zveřejnění, lze strategie velmi rychle přizpůsobovat.

Již 24 hodin po zveřejnění můžete měřit efektivitu svých reklam z hlediska kliknutí, zobrazení a konverzí a uvidíte první výsledky.

Adwords reklama může být také efektivním komunikačním nástrojem při uvádění nových produktů či služeb na trh a při sezónních kampaních.

Samozřejmě a ještě jednou se pořádně vzdělávejte, než utratíte své peníze. Školení Google, jehož odkaz je ve spodní části stránky, je pro vás zásadní. Užijte si to, je to zdarma.

Plaťte jen za to, co funguje

Při vytváření reklamy v Google Adwords si můžete zvolit strategii nabídek (CPC, CPM, CPP a další).

Pokud někdo neklikl na vaši reklamu, neviděl ji a po kliknutí na vašem webu nic neudělal, nemusíte platit.

Ultra přesné cílení

Placené vyhledávání vám umožňuje přesně zacílit na vaše publikum. Lidi, kteří hledají vaše produkty nebo služby, můžete oslovit tím, že zobrazíte své reklamy, když vyhledávají pomocí zadaných klíčových slov.

Cílené vyhledávání můžete omezit na konkrétní oblasti a jazyky. Můžete si také vybrat datum a čas zobrazování reklam AdWords. Oslovíte tak správné lidi ve správný čas a na správném místě.

Další výhodou Google AdWords je, že můžete cílit reklamy na uživatele, kteří již dříve navštívili vaše stránky.

Své kampaně můžete spravovat od začátku do konce, jak uznáte za vhodné

Vytvořte distribuční zóny a plány na základě svých cílů, abyste mohli inzerovat kdekoli a kdykoli.

Chcete-li upravit svou kampaň v placeném vyhledávání, aktualizovat reklamu, změnit vstupní stránku, přidat nová klíčová slova nebo provést jiné změny, můžete tak učinit kdykoli prostřednictvím Google Adwords.

Stejný princip platí pro rozpočty. Pokud si myslíte, že je třeba ji zvýšit nebo snížit, můžete ji kdykoli změnit. Pokud například prodáváte sezónní produkty, jako jsou hračky, můžete svůj rozpočet navýšit v listopadu a prosinci, těsně před Vánocemi.

Na jaké digitální kanály byste se měli zaměřit na základě svého podnikání?

Místní marketing se stal důležitým nástrojem pro maloobchodníky. Při vývoji strategie však čelí velkému dilematu: výběru správných digitálních komunikačních kanálů.

Jaké kanály zvolit, jaké externí a interní komunikační nástroje použít, jaké komunikační nástroje použít podle cíle a vaší činnosti? Zde je vše, co potřebujete vědět.

Jak definujete své komunikační cíle?

Než začnete jednat, musíte vědět, kam jdete. Jinými slovy, musíte vědět, jaké jsou cíle vaší digitální komunikační strategie. Tyto cíle se mohou velmi lišit v závislosti na společnosti a odvětví.

Zakládáte firmu? Pokud ano, musíte rychle začít inzerovat, abyste získali první zákazníky. Na druhou stranu, pokud jste již dobře zavedeni, mohou být vaše místní marketingové cíle velmi odlišné.

  • Vylepšete nebo aktualizujte image své značky.
  • Přilákejte nové publikum a rozšiřte svou zákaznickou základnu.
  • Udržet stávající zákazníky.
  • Propagujte nové produkty nebo služby.

Komunikace tedy není pouze otázkou informací. Jde o identifikaci silných a slabých stránek a příležitostí. V závislosti na situaci si můžete stanovit vhodné cíle k jejich dosažení. Výběr digitálních komunikačních kanálů však do značné míry závisí také na cílové skupině, kterou chcete oslovit.

Jak definujete svou cílovou skupinu?

Zaměřte svá sdělení na vaši cílovou skupinu. Segmentace je klíčem k efektivním marketingovým kampaním a lepším vztahům se zákazníky.

Ať už si chcete udržet své hlavní uživatele nebo přilákat nové segmenty zákazníků, musíte přesně definovat, koho chcete oslovit. K tomu můžete použít různá kritéria.

  • Geografická poloha
  • věk
  • Žánr
  • Úroveň příjmu
  • Střed zájmu

Zohledněním individuálních charakteristik zákazníků můžete vytvořit profil vašeho ideálního zákazníka na základě kritérií, která jsou pro něj důležitá. Existuje však specifické kritérium pro výběr digitálních komunikačních kanálů: věk.

Každá věková skupina má své oblíbené webové stránky a sociální sítě. Ať už komunikujete s teenagery, dospělými nebo dokonce obchodníky, způsob jejich komunikace se výrazně liší.

Jak vybrat správný kanál pro vaši digitální komunikaci?

 

Jakmile definujete své cíle a víte, koho chcete oslovit, je čas podívat se na různé kanály.

Sociální média

 

Pokud existuje jeden kanál, který nelze ignorovat, jsou to sociální média. Podnikům nabízí řadu výhod.

Tyto platformy především umožňují vytvořit komunitu kolem jednotlivých prodejních míst a udržet je. Tato intimita je nezbytná, aby se společnosti staly lidštějšími a navázaly autentické vztahy s každým zákazníkem. Marketing na sociálních sítích a správa komunity dnes hrají důležitou roli při udržování image značky.

Sociální média jsou však také skvělou platformou pro nativní reklamu, kde můžete umístit levné reklamy a oslovit velmi specifické cílové publikum. Pomocí několika kliknutí můžete propagovat svou firmu relevantním a cíleným lidem.

Které sociální sítě použít v závislosti na cílové skupině?

– Hotely a restaurace: Společnosti v tomto sektoru by neměly opomíjet platformy, jako je Tripadvisor, které často využívají potenciální zákazníci.

– Dospělí: Lidé ve věku 18 až 40 let již mají zkušenosti se sociálními médii a mohou být uživateli Facebooku a Twitteru. Držte se tedy těch platforem, od kterých se mladí lidé vyhýbají. Tato věková skupina také aktivně využívá Instagram.

– Středoškoláci: I když nejsou tak aktivní online jako mladí lidé, stále jsou aktivnější a využívají tradiční sítě, jako je Facebook.

– Mladí lidé: Využijte co nejvíce platformy jako TikTok, Snapchat nebo Instagram, abyste oslovili mladé lidi do 18 let.

– B2B segment: B2B společnosti preferují LinkedIn, který je pro tyto společnosti nejdůležitější sociální sítí.

Google, Yahoo a další

Dalším důležitým digitálním komunikačním kanálem jsou vyhledávače. Výsledky místního vyhledávání jsou skvělým způsobem, jak zvýšit návštěvnost.

Je to také široce používaný kanál a většina lidí je zvyklá vyhledávat produkty a služby prostřednictvím Googlu.

Pro firmy je každopádně důležité nejen mít web, ale také ho optimalizovat pro SEO. Pravidelné zveřejňování relevantních a kvalitních blogových příspěvků je také dobrý způsob, jak optimalizovat lokální SEO a přilákat nové zákazníky.

B2B publikum oceňuje zejména podrobné články, bílé knihy a další obsah.

Dalším důležitým komunikačním nástrojem pro místní firmy je Google Business Profile (dříve Moje firma na Googlu). Tuto bezplatnou vizitku lze vytvořit během několika minut a bude viditelná ve výsledcích místního vyhledávání.

Mobily

Internet se stal mobilním. Chytré telefony nyní tvoří více než 55 % celosvětového internetového provozu.

Uživatelé internetu 2.0 preferují mít svůj mobilní telefon stále u sebe a využívají jej k vyhledávání informací na internetu. To platí zejména pro místní vyhledávání.

Geolokace nyní usnadňuje vyhledání firem ve vašem okolí. Ztratili jste klíče? První věc, kterou musíte udělat, je vzít mobilní telefon a zavolat nejbližšímu zámečníkovi.

Mobilní telefony ale neslouží jen k telefonování. Sociální média také na těchto zařízeních zabírají hodně místa. Platformy jako TikTok, Snapchat a Instagram jsou speciálně navrženy pro chytré telefony.

Většina lidí ve věku od 12 do 40 let vlastní chytrý telefon, ale starší generace ho nevyužívají a používají ho jinak. Navzdory tomu zůstávají mobilní zařízení účinným kanálem pro oslovení všech uživatelů.

Emailová korespondence

E-mail je jedním z nejstarších digitálních komunikačních kanálů, ale to neznamená, že je zastaralý. Při správném použití je naopak velmi účinný.

Této strategii byste se měli vyhnout, zvláště pokud je vaše cílová skupina mladá, protože mladí lidé odmítají používat e-mail. Starší uživatelé tuto formu komunikace stále oceňují a lépe reagují na newslettery a další propagační e-maily.

E-mail je také důležitou součástí digitální marketingové strategie pro B2B společnosti. Je to skvělý způsob, jak propagovat kvalitní obsah a konvertovat.

SMS marketing

A konečně, SMS je možnost, která by neměla být přehlížena, pokud jde o získávání zákazníků. Díky geolokaci nebo geotargetingu můžete posílat personalizované zprávy správným lidem, ve správný čas a na správném místě.

Máte obchod s oblečením v centru města? SMS marketing může povzbudit zákazníky, kteří projdou kolem vašeho obchodu, automatickým zasíláním slevových kódů.

Tento kanál je vhodný i pro mladší publikum, protože je nezbytné mít chytrý telefon (nebo alespoň mobilní telefon).

Proč zvolit vícekanálovou marketingovou strategii?

Měli byste si vybrat jeden digitální komunikační kanál a ostatní ignorovat? Samozřejmě že ne.

Vícekanálová strategie je klíčem k poskytování nejlepší možné zkušenosti a generování příjmů zákazníkům. To znamená používat různé kanály současně, včetně sociálních médií, reklamy, mobilu a e-mailu.

Nestačí je však kombinovat. Není to jen o nalezení správného mixu kanálů, ale také o jejich správě.

Sociální sítě, vyhledávače a e-mail. Digitální komunikační kanály jsou nekonečné. Každý z nich má však své vlastní vlastnosti. V závislosti na vaší cílové skupině a cílech je důležité vytvořit strategii pro každý kanál. Tímto způsobem můžete zvýšit efektivitu svého online marketingového úsilí a dosáhnout trvalých výsledků.

 

Odkaz na školení Google →