Podle amerického psychologa a tvůrce koncepce Daniela Golemana je emoční inteligence stejně důležitá jako intelektuální dovednosti zaměstnanců. Ve své knize „Emoční inteligence, svazek 2“ uvádí výsledky tříletého mezinárodního výzkumu v této oblasti a vyvozuje, že emoční kvocient je jedním z nejdůležitějších faktorů profesionálního úspěchu. Co je to ve skutečnosti? To je to, co uvidíme hned.

Co znamená emoční inteligence?

Jednodušeji řečeno, emoční inteligence je naše schopnost chápat naše emoce, ke správě, ale také k pochopení druhých a vzít v úvahu. Stále více a více lidí na starosti řízení lidských zdrojů věnovat zvláštní význam tohoto pojmu s cílem vytvořit více naplňující pracovní prostředí pro zaměstnance. Začíná se zaváděním a komunikační kultura a spolupráce na úrovni zaměstnanců.

Koncept emoční inteligence se tedy skládá z pěti různých dovedností:

  • Sebepoznání: poznejte sami sebe, to znamená naučit se rozpoznávat své vlastní emoce, naše potřeby, naše hodnoty, naše zvyky a identifikovat naši skutečnou osobnost, což znamená, kdo jsme.
  • Samoregulace: je to naše schopnost ovládat naše emoce tak, aby byly pro naši výhodu a nebyly nekonečným zdrojem obav pro nás a naše kolegy.
  • Motivace: je schopnost každého stanovit měřitelné cíle a soustředit se na ně navzdory překážkám.
  • Empatie: to je naše schopnost vžít se do kůže jiných lidí, to znamená porozumět jejich emocím, pocitům a potřebám.
  • Sociální dovednosti: je to naše schopnost komunikovat s ostatními, ať už přesvědčit, vést, dosáhnout konsensu ...

Význam emoční inteligence v profesionálním světě

V současné době velká část moderních společností přijala "otevřený prostor", tj. Otevřený pracovní prostor, který zaměstnancům a manažerům umožňuje pracovat jako tým a zvyšovat výkonnost společnosti. společnost. Kvůli této blízkosti je nutné, aby každý spolupracovník získal lepší emoční inteligenci. To je nezbytné, aby lépe rozpoznal emoce, pocity a potřeby svých kolegů nebo podřízených, aby se podpořilo kvalitní pracovní klima.

Tím, že zajišťuje soudržnost mezi zaměstnanci, emoční inteligence také zajišťuje vývoj mnohem efektivnějšího týmu. To má za následek zvýšení produktivity prostřednictvím cvičení různých cvičení stimulace emoční inteligence. Navíc, empatie, která je jednou z dovedností emoční inteligence, podporuje lepší interpersonální komunikaci uvnitř společnosti a usnadňuje koordinaci týmů, které nekonkurují, ale spolupracují.

Šest primárních emocí, které je třeba identifikovat

Rozpoznávání je nám usnadňuje, abychom je využili ve svůj prospěch. Obecně se učení přizpůsobit se chování generovanému vašimi emocemi zlepší vaši emocionální inteligenci.

  • Joy

Tento pocit je charakterizován náhlým zvýšením energie a pocity pohody. Je to výsledek vylučování příjemných hormonů, jako je oxytocin nebo endorfin. Rozvíjejí optimismus.

  • Překvapení

Je to pocit, který naznačuje úžas díky nebo kvůli neočekávané věci nebo situaci. Výsledkem je vývoj našich smyslových orgánů, zodpovědných za zrak a sluch. To je důsledek vysokého přílivu neuronů.

  • Znechucení

Je to naprostá odpudivost nebo nezaujetí něčeho nebo situace, které pro nás považujeme za špatné. Obvykle to způsobuje pocit nevolnosti.

  • Smutek 

Je to emocionální stav, který přichází s dobou klidu, aby se dostalo do boje. Představuje se zpomalením gesturních jazyků nebo rytmu pohybů.

  • Hněv 

Odráží nespokojenost, když nás něco, co je pro nás důležité, odtrhlo, nebo nám něco na nás nebo něco, co neschválíme. To vede k akumulaci energie.

  • Strach 

Je to vědomí nebezpečí nebo hrozby podle situace a síly myslet na různé prostředky, jak čelit nebo uniknout. To způsobuje nárůst adrenalinu a příliv krve do svalů v případě náhlého nasazení fyzické námahy.

Emocionální inteligence ve vedení

Je zjištěno, že lidé, kteří mají silnou emoční inteligenci, mají lepší vedení a naopak. Výsledkem je, že úroveň vedení není závislá na pozici, kterou manažer zaujímá ve společnosti, ale na jeho schopnosti integrovat se se zaměstnanci a komunikovat s ostatními. Pouze splněním těchto kritérií může být vůdce kvalifikován jako účinný vůdce.

Manažer je také posuzován podle svého chování a jednání, to znamená jeho neverbální komunikace. Tím, že budou dodržovat zásadu "dávání a dávání", budou zaměstnanci snadno reagovat na své požadavky založené na úctě a pozornosti jejich potřebám. Právě zde hrají zásadní roli empatickou schopnost a sociální schopnosti.

Jaké je místo pro emoční inteligenci při náboru?

Daniel Goleman nás varuje před zneužitím emoční inteligence, jak to bylo u inteligenčního kvocientu. Zpravodajský kvocient byl ve skutečnosti nástrojem k určení intelektuální kapacity a schopnosti každého z nich uspět v profesionálním životě. Výsledky různých testů však určují pouze 10 až 20% profesionálního úspěchu. Nemá proto smysl založit rozhovor na neúplných výsledcích.

Na druhé straně emoční inteligence se může vyvíjet prostřednictvím různých cvičení a praktik. Kromě toho je možné přiřadit mu určitý počet bodů, protože pět složek, které staví emoční inteligence nejsou měřitelné nebo měřitelné. Je pravděpodobné, že kontrolujeme pouze část těchto složek a postižení na druhém.

Stručně řečeno, zvládnutí emoční inteligence manažerů a pracovníků ve společnosti přispívá ke zlepšení jejich produktivity a schopnosti přizpůsobit se neustálým změnám ve svém prostředí. To představuje zisk pro kvalitu života a profesní rozvoj, jehož úroveň se může lišit od jedné osoby k druhé.