Identifikujte potřeby školení Gmail Enterprise
Prvním krokem při formulování relevantního školení na Gmail Enterprise je identifikovat potřeby vašich kolegů. Ne všichni ve vašem týmu jsou stejně zdatní v Gmailu pro firmy a jejich potřeby se mohou lišit v závislosti na jejich roli, povinnostech a každodenních úkolech.
Je proto nezbytné pochopit, kde jsou mezery ve vzdělávání a příležitosti. Toho lze dosáhnout prováděním průzkumů, pořádáním individuálních rozhovorů nebo jednoduše chatováním s kolegy. Zjistěte, které aspekty Gmail Business považují za obtížné, jaké funkce nepoužívají a jaké úkoly pravidelně dělají, což by jim Gmail Business mohlo usnadnit.
Pamatujte, že Gmail Enterprise je součástí sady Google Workspace, což znamená, že jeho skutečná síla spočívá v jeho integraci další nástroje, jako je Disk Google, Kalendář Google a Google Meet. Ujistěte se, že tyto interakce pokryjete ve svém hodnocení školicích potřeb.
Když dobře porozumíte potřebám svého týmu, můžete začít formulovat relevantní a cílený školicí program, který pomůže vašim kolegům co nejlépe využít Gmail Enterprise. V následujících částech prozkoumáme, jak strukturovat obsah vašeho školení, zvolit vhodné metody výuky a vyhodnotit efektivitu vašeho školení.
Strukturujte obsah školení pro Gmail Enterprise
Jakmile určíte potřeby školení svých kolegů, dalším krokem je strukturovat obsah školení. Tato struktura by měla zohledňovat složitost různých aspektů Gmail Enterprise a aktuální možnosti vašich kolegů.
1. Uspořádejte podle funkcí: Jedním z možných přístupů je zorganizovat školení o různých funkcích služby Gmail Enterprise. To může zahrnovat odesílání a přijímání e-mailů, správu kontaktů, používání vestavěného kalendáře, vytváření filtrů a štítků a mnoho dalších funkcí.
2. Začněte se základy: Pro kolegy, kteří s Gmailem Enterprise začínají, může být užitečné začít se základy, než přejdou ke složitějším aspektům. Může to zahrnovat úvod do uživatelského rozhraní Gmailu, vysvětlení rozdílu mezi různými doručenými poštami a používání základních funkcí, jako je odesílání e-mailů a vyhledávání zpráv.
3. Jděte hlouběji do pokročilých funkcí: Kolegům, kteří již ovládají základy Gmail Enterprise, můžete nabídnout školení o pokročilejších funkcích. To může zahrnovat používání filtrů k automatické správě příchozích e-mailů, vytváření pravidel pro automatizaci určitých úkolů a používání Google Workspace k integraci Gmailu s dalšími nástroji, jako je Disk Google a Google Meet.
4. Přizpůsobte obsah konkrétním rolím: Konečně může být užitečné upravit část vašeho školení podle konkrétních rolí vašich kolegů. Člen prodejního týmu může například potřebovat vědět, jak používat Gmail pro firmy ke správě kontaktů a sledování komunikace se zákazníky, zatímco člen týmu lidských zdrojů může mít prospěch ze školení o používání Gmailu k plánování pohovorů a komunikaci s kandidáty.
Promyšleným strukturováním obsahu školení můžete zajistit, že se vaši kolegové naučí dovednosti, které skutečně potřebují, aby byli s Gmail Enterprise efektivní.
Vyberte si správné metody výuky pro školení Gmail Enterprise
Jakmile je obsah vašeho školení strukturován, je čas přemýšlet o nejvhodnějších výukových metodách pro uskutečnění tohoto školení.
1. Interaktivní workshopy: Interaktivní laboratoře mohou být skvělým způsobem, jak poskytnout praktická školení v Gmailu Enterprise. Tyto workshopy umožňují vašim kolegům procvičit si používání různých funkcí Gmailu a zároveň mít příležitost klást otázky a přijímat zpětnou vazbu v reálném čase.
2. Video tutoriály: Videonávody mohou být skvělým doplňkem interaktivních workshopů. Poskytují vizuální ukázku různých funkcí Gmailu a lze je kdykoli zobrazit, takže si je vaši kolegové mohou prohlédnout vlastním tempem.
3. Písemné průvodce: Psaní průvodci poskytují podrobné pokyny k používání různých funkcí Gmailu pro firmy. Mohou být užitečné zejména pro složitější funkce, které vyžadují podrobné vysvětlení.
4. Otázky a odpovědi: Může být užitečné naplánovat setkání s otázkami a odpověďmi, kde se vaši kolegové mohou ptát na aspekty služby Gmail Enterprise, kterým těžko rozumějí. Tato setkání mohou být vedena osobně nebo virtuálně.
Nakonec si pamatujte, že školení je neustálý proces. Pokračujte v podpoře svých kolegů po školení poskytováním dalších zdrojů, pořádáním opakovacích lekcí a buďte k dispozici pro zodpovězení otázek. Tímto způsobem můžete zajistit, aby vaši kolegové využili Gmail pro firmy na maximum.
