Pokud pracujete v zákaznickém servisu ve společnosti, absolvujte toto školení pro naštvané a obtížné zákazníky. S Philippem Massolem proberete důvody nespokojenosti a pochopíte, jak důležité je věnovat se tomuto typu klientely. Poté objevíte základní principy, jako je zvládání vlastních emocí a jak předat jasné poselství. Poté budete studovat případ od případu v závislosti na typu zákazníka…
Školení nabízené na Linkedin Learning má vynikající kvalitu. Některé z nich jsou po zaplacení nabízeny zdarma a bez registrace. Pokud vás tedy nějaký předmět zaujme, neváhejte, nebudete zklamáni.
Pokud potřebujete více, můžete vyzkoušet 30denní předplatné zdarma. Ihned po přihlášení zrušte obnovení. Toto je pro vás jistota, že po zkušební době nebude účtován žádný poplatek. Během jednoho měsíce máte možnost aktualizovat se v mnoha tématech.
Upozornění: toto školení má být znovu zaplaceno 30. 06. 2022
