Svět se rychle mění a digitální služby jako Uber, Netflix, Airbnb a Facebook přitahují miliony uživatelů. Produkty a služby, které vytváříme, jsou důležitější než kdy jindy. Jak můžeme lépe sloužit a informovat spotřebitele o našich produktech a službách?
Naučte se techniky a principy UX designu a aplikujte je přímo na své profesionální projekty; techniky, které se osvědčily u Uberu, Netflixu, Airbnb, Bookingu a mnoha dalších.
Cíle tohoto videokurzu webdesignu
Ve světě UX designu je spousta žargonu a nedorozumění. Cílem tohoto školení je odhalit pravdu o UX designu a představit základní techniky a procesy UX designu. Techniky, které lze aplikovat v řádu dnů, nikoli měsíců. Aplikujte metody UX, které se naučíte ve svých digitálních projektech, a vytvořte tu nejlepší uživatelskou zkušenost.
Na konci kurzu se naučíte následující:
– UX design samozřejmě
– persony a jejich použití
– principy třídění karet
– Benchmarking ……..
Dozvíte se také o nejlepších bezplatných a placených nástrojích k vytvoření nejlepší uživatelské zkušenosti (v závislosti na čase a rozsahu vašeho cíle).
Dovednosti UX, které se naučíte, rozšíří vaši sadu nástrojů jako návrháře UX a uživatelského rozhraní. Na konci školení a postupem času se můžete stát UX Designerem. Vyhledávaný profil (plat 35 000 € pro začátečníky, 60 000 € pro nejzkušenější). Pokud jste podnikatel, toto školení může sloužit jako kompas pro školení vašich týmů. Už pracuješ jako designér na volné noze, to je přesně ten kurz UX designu, na který jsi čekal.
Cílené cíle a dovednosti.
– Zjistěte více o metodologii návrhu UX.
– Zjistěte více o návrhovém vzoru zaměřeném na uživatele.
– Naučte se organizovat informace na webu
– Vytvořte PERSONA a různé scénáře použití.
– Zlepšit kvalitu uživatelského rozhraní pro web a mobilní zařízení.
– Analyzovat a zlepšovat kvalitu webových rozhraní z hlediska uživatelské přívětivosti a ergonomie.
Vytvořte si Personu v šesti krocích.
1-Kdo je vaše Persona, váš hlavní cíl?
V tomto prvním kroku vytvoříte přesný profil své Persony zodpovězením následujících otázek.
– Jaké je pohlaví vaší osoby?
- Jak se jmenuje?
- Jak je starý ?
- Jaké je jeho povolání? Do jaké socioekonomické a profesní skupiny patří?
– Co ho zajímá?
– Kde bydlí vaše Persona?
Tento krok se může zdát abstraktní a povrchní, ale umožňuje vám vžít se do kůže vaší Persony. A proto mít přesnou představu o publiku, které chcete oslovit, a o těchto potenciálních reakcích.
2-Jaká jsou očekávání od této Persony?
Splňuje váš produkt nebo služba skutečně očekávání trhu? Dobře, ale co jsou zač?
To, co považujete za samozřejmé, není spotřebiteli zřejmé.
Spotřebitelé si možná neuvědomují, že váš produkt je řešením jejich problémů.
Pokud je chcete přesvědčit a získat jejich pozornost, musíte vytvořit kompetentní komunikační strategii, která je obratně přesvědčí, že váš produkt je řešením jejich problémů.
Jak to můžete udělat, když neznáte jejich problémy?
V tomto okamžiku musíte podrobně definovat potřeby a očekávání vaší Persony.
Řekněme, že jste vytvořili aplikaci, která lidem pomáhá najít čerpací stanici. Jaký problém vaše aplikace řeší a jaké jsou v tomto kontextu potřeby vaší Persony? co hledá? Benzínová pumpa s restaurací a odpočívadlem? Stanice s nejnižšími cenami za litr?
3-Co říká vaše Persona o vašem produktu?
Jakmile oživíte svou Personu, je čas vstoupit do jejich bot na základě jejich vzorce chování.
Účelem tohoto kroku je objasnit, co si Persona myslí o vašem produktu.
Jaké problémy mohou bránit osobě Persona v nákupu vašeho produktu nebo služby? Jaké jsou jeho námitky?
Odpovědi na tyto otázky vám pomohou vytvořit silnou prodejní nabídku a zvýšit vaši důvěryhodnost.
Jaké otázky si Persona položí v každém z kroků vedoucích k rozhodnutí o koupi?
Odpovědi mohou pomoci zlepšit vaši komunikaci a zapojit vaše klíčové body ve správný čas a na správném místě.
4-Jaký je hlavní komunikační kanál Persony?
V tomto bodě procesu identifikace zákazníka již víte, co o vás Persona říká a jaké jsou jejich potřeby.
Nyní musíte zjistit, jaké nástroje používají k získání těchto informací.
Je logické předpokládat, že je ve stejné situaci jako 80 % uživatelů internetu a že používá sociální média. Na jaké síti a kolik času tráví na webu?
Musíte se také rozhodnout, jaký druh obsahu chcete pro svůj marketing používat. Čte vaše Persona ráda blogové příspěvky, videa nebo infografiky?
5-Jaká slova používá k výzkumu na webu?
Jasně jste definovali, co potřebuje a jaký obsah musíte zveřejnit, abyste upoutali jeho pozornost. Pokud vytvoříte nejlepší obsah na světě, nevadí, že ho nikdo neuvidí.
Chcete-li zajistit, aby vaši zákazníci viděli obsah, který vytváříte, zaměřte se na optimalizaci pro vyhledávače a zjistěte, jaká klíčová slova vaši zákazníci online hledají.
Nyní máte všechny informace, které potřebujete k vytvoření seznamu relevantních klíčových slov.
6-Jak vypadá typický den vaší osoby?
Cílem tohoto šestého a posledního kroku je napsat scénář typického dne pro vaši Personu na základě všech informací, které jste shromáždili.
Scénář pište klidně a použijte zájmena v jednotném čísle, například: „Vstávám v 6:30, po hodině sportu se osprchuji a snídám. Pak jdu do práce a počkám na polední přestávku, abych se podíval, co je nového na mých oblíbených kanálech YouTube.“
Hlavním cílem posledního kroku je určit správný čas pro zveřejňování příspěvků a zvýšit míru odezvy.
Různé způsoby použití řazení karet v UX.
Třídění karet je jednou z technik uživatelského zážitku (UX), které se používají ke strukturování obsahu webu nebo aplikace. Pomáhají definovat, jak uživatelé vnímají strukturu obsahu, což je důležité pro navigační a informační architekturu. Třídění karet také pomáhá identifikovat skupiny obsahu a vybrat nejlepší nominální hodnoty pro různé části stránky. Existují dva typy třídění karet: otevřené a uzavřené. V takzvaném otevřeném systému musí účastníci třídit karty obsahující témata obsahu (např. články nebo funkce stránek) do vybraných skupin. Uzavřený systém je strukturovanější a vyžaduje, aby účastníci třídili karty do předem definovaných kategorií.
Třídění karet lze použít v různých fázích projektu buď pro zrušení nebo potvrzení volby. Nebo předem k předdefinování struktury webu nebo aplikace nebo k testování stávajících struktur během projektu.
Vyhodnocení třídění karet je poměrně jednoduché a lze jej provádět elektronicky nebo tradičněji s papírovými kartami. Je důležité si pamatovat, že hodnocení karet by mělo být používáno jako nástroj k vytváření přehledů a výsledků, nikoli jako metoda hodnocení uživatelů. Uživatel má vždy pravdu.
